Заявление кануло в лету

Узнал, что можно перевести номер от другого оператора, зашел в салон и написал заявление на перенос 12.11.2015, всё оплатил, дали симку с временным номером, сегодня 19.11.2015. позвонил в поддержку, долго пробивался в тех службу.... но как выяснилось никакого заявления вообще не поступало! Сказали, что надо снова переться в тот самый салон(заходил просто по пути в другом конце города) и выяснять... Вобщем как и у многих, бардак и некомпетентные сотрудники.