Ужаснейшее отношение и обман абонентов

22.09.2021 я подал жалобу на обслуживание в компании МТС, обращение зарегистрировано под № 1-714267690901, по сей день не получил никакого ответа, прошло уже 12 дней. Прошу пояснить сколько еще дней мне ждать ответа от Вашей компании????? Самое ужаснейшее отношение к клиентам, дозваниваться надо от 15 минут и выше, в тарифе предусмотрено 2000смс сообщений в месяц, однако при отправке 80-100 сообщений компания блокирует отправку на несколько дней, далее вроде бы восстанавливает отправку, однако как выяснилось смс сообщения не доходят до абонентов которым они отправляются. САМАЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ которую я только встречал