Услуга» Обслуживание»

Сегодня в салоне МТС по адресу савушкина 141 лит А, мне в грубой форме отказались закрыть номер!!!!! Сказали что теперь по паспорту не закрывают номера!!!! А на память я не помню номер. На что мне было сказано , вспомните-приходите!!!! И моей маме, которой уже 70 , вообще сказали идите от сюда!!!! Это как понимать????