Техподдержка и их "клиентоориентированность"

Являюсь корпоративным клиентом МТС. Точнее, просто пользователем услуг, подключенных нашей компанией. И в какой-то момент на мой телефон начали поступать СМС и звонки с просьбой погасить задолженность по договору. Я обратилась к специалисту на сайте МТС с объяснением, что не являюсь человеком, который исполняет функцию оплаты, поэтому не могу повлиять на погашение задолженности. Мол, обращайтесь к тому, кто у вас в договоре прописан или кто должен платить. На что специалист сказал, что не может мне помочь, пока задолженность не погасится. И спросил "могу ли я еще чем-то вам помочь?" Я сказала, что проблема не решена от слова "совсем" и повторила просьбу со словами, что их смс бесполезны в мою сторону, что это влияет на лояльность к их бренду. На что специалист ответил "вы не задали нового вопроса" и отключился, даже не закончив диалог. Сохранить диалог тоже не оказалось возможным "страница не найдена" (возможно, тут вина сайта, а не специалиста". Такая вот "замечательная" поддержка и клиентоориентированность. СМС долбят каждый месяц.