стоимость тарифа более 1000 руб за две недели

Я стала абонентом МТС лет так 8 назад. Но сегодня принято решение уйти к другому оператору. Почему? а вот почему. в ноябре 2017 года перевела свой номер на юр лицо (чтобы компенсировали часть расходов на связь), но в конце мая-начале июня пришлось перевести номер обратно на физ лицо. и вот оно все началось... я элементарно не могу проверить баланс, зайти в приложение мой мтс, и даже зайти в личный кабинет на сайте. звонила на гор линию, мне назвали мой баланс -600 с чем-то рублей... откуда такая сумма??? (на тот момент номер был переведен на физ лицо около 10 дней назад). пыталась зайти в личный кабинет 12 раз, гор линия посоветовала написать на сайте в тех поддержку и добавили что они ничего сделать не могут, это не в их компетенции. но чтобы написать в тех поддержку надо зайти в личный кабинет!!! все, круг замкнулся. через день баланс на моем номере каким-то чудесным образом становится 382 рубля, при чем со знаком плюс!!! да ладно?! сегодня утром пришло мне сообщение что необходимо пополнить баланс, т.к. списали плату за тарифный план, ок. закидываю на телефон 500 руб. через пару часов приходит сообщение что денег на моем счету нет, закидываю еще 600 руб...и иду в ближайший салон МТС....где мне говорят что мой баланс около 100 рублей!!!! ЭТО КАК ТАК????в салоне мне сказали что мы ничем не можем вам помочь, запросила детализацию, мне сказали что она платная! вы нормальные?? Итог такой: где мои деньги? куда они ушли? мне так и не смогли объяснить. за две недели больше 1000 рублей сожрал вечно голодный МТС...слишком шикарно я считаю, при условии что я все свои звонки за эти две недели могу по пальцам пересчитать! Сегодня МТС потерял еще одного клиента! я написала заявление на переход к другому оператору. т.к. гор линия совместно с салоном связи в гор. Ярославле довели меня до слез.