Списание средств

Проживаю на границе с Крымом 10 км и пролив.Тариф" Смарт безлимитище".С домашнего региона не выезжала уже год.В Крыму не была год.Переодически происходит списание средст в сумме 15 рублей за роуминг.После обращения 0890 оператор отключила услугу легкий роуминг и вернула 15 руб.за день обращения.Порекомендовала обратиться в салон МТС для решения вопроса по возврату сумм за предыдущии дни.В салоне МТС город Темрюк специалист сказал что это мои проблемы что вы живете на границе.Крым это не Россия деньги вам не вернут.После настойчивых просьб разрешили написать претензию.Вопрос- почему уровень сигнала сети МТС настолько плох у нас что сигна из-за ГРАНИЦЫ лучше?