списание средств

Много кто говорил что деньги списывают без объяснений, не верила, пока сама не попала в такую ситуацию. Со счёта списали 300 рублей. Обратилась в офис на б. Новаторов д. 8а, там молодая девушка сказала, что это какая то ошибка и что сейчас она это исправит. Прошло несколько дней, ничего не вернули. Я вернулась в офис, объяснила ситуацию, на что оператор сделала круглые глаза, мол что за ерунда, давайте разбираться, но это проходит ни на их уровне и предложила написать заявление на рассмотрение жалобы. Так и поступила. Через какое-то время на почту пришло заказное письмо с ответом на мою жалобу, в котором было написано "Благодарим Вас за выбор МТС в качестве партнёра. Мы ценим наше сотрудничество и стремимся проложить максимум усилий для обеспечения высокого уровня обслуживания и качества услуг. Приносим Вам свои искренние извинения за возможные неудобства. Ваше обращение позволит нам в дальнейшем устранить возможные случаи некорректного обслуживания клиентов компании МТС. Благодарим за обращение" Вот собственно и всё... и о каком возврате средств или хотя разбирательстве речи нет... Просто захотели и списали. Купила сим карты другого оператора себе и своим близким