Поддержка отвратительная

Сегодня обратился в службу поддержки по тел. 0890. Проблема заключалась в том, что мне не удается зайти в личный кабинет и отправить обычную смс на любой другой номер. Оператор сообщила, что видимо я по своей не внимательности в приложении "Личный кабинет" удалил услугу отправки смс и теперь у меня заблокирован вход в "Личный кабинет" и отправка смс. Восстановить данные услуги можно лишь, через написание заявления в салонах сети МТС. Простите, а если я нахожусь в другой стране или у меня нет такой возможности по иным причинам как мне быть? Я очень не доволен обслуживанием МТС и поэтому буду уходить от ВАС к другому оператору!!!