Плохая связь,больше суток не доходит отплата за телефон,не компетентность специалистов,ни кто не за что не отвечает

Я пользуюсь много лет услугами телефонной связи Мтс со дня ее основания.Меня все устраивало раньше,но в последние 5 лет все связанное с этой компанией,становится хуже и хуже.Связь стала плохой,не возможно часто ,дозвониться да других абонентов,так же как не всегда могут дозвониться до меня,иногда просто нету связи.В течении 5-ти последних лет,я не однократно обращался с претензиями к ним и через контактный центр и через сайт МТС,писал претензии,но не было ни ответов,ни действий .Но это не все,самое главное ухудшилось обслуживание,иногда не получить справку,дозвониться не возможно бывает по пол дня до них,в салонах работают не квалифицированные и не уполномоченные люди,которые только и делают,что перенаправляют в контактный центр,где тоже часто разводят руками,пересылая обратно в салон МТС . Большая текучка молодых -не компетентных сотрудников,которым запрещено соединять либо давать координаты начальства,более квалифицированных сотрудников,которые должны нести ответственность,либо имеют полномочия решать проблемы и вопросы,задаваемые потребителями.у них нету ответственности,лишь бы получить с потребителя деньги,а потом пусть он разбирается как хочет,потому что они перенаправляют по кругу на других(диспетчерская служба,банк МТС,солон МТС,рядовые сотрудники,но ни кого из начальства,ни какого реального офиса,директоров,только магазины с продавцами)ну а самое вопиющее,что платить теперь через кассу в салоне ,можно только с комиссией дополнительной,если без комиссии,то только через терминал,но и там все плохо.Я плачу через терминал,потому что меня вынуждают сотрудники мтс,либо платите комиссию через кассу,но даже так не всегда можно,потому что в основном они говорят,что программа не работает-платите через терминал!так у них всегда какие то оправдания и заморочки .Я плачу через терминал в салоне МТС ,но мне деньги не приходят ни в этот день ,ни на следующий,а мне надо звонить по меж.городу родственникам,они болеют и может случиться все что угодно!но деньги мои зависли и прокручиваются ими,вместе с деньгами других потребителей!они делают себе прибыль!а мы рядовые потребители страдаем,и ждем наши деньги!!!Я обратился к сотрудникам салона МТС,они сказали звоните по тел.указанному в терминале,там указанны два телефона,первый это контактный центр МТС ,второй номер Банк "МТС" , в контактном центре не могут ни чем помочь отправляют обратно в салон,в Банке тоже самое,отправляют в салон,а в салоне сотрудники отправляют по телефонам указанным в терминале,получается замкнутый круг и ни чего не сделаешь,как только написать претензию,которая будет рассмотрена в течении 2-ух недель...Оператор Мтс -на данный момент,самый плохой оператор связи,и мне ничего не остается,как сменить его и всем рекомендовать,чтобы переходили на других операторов,более добросовестных и ответственных.

2 комментария

avatar
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что у вас возникли сложности при обслуживании в МТС. Мы готовы вам помочь с поиском и зачислением платежа, если вопрос еще не был решен. Просим вас прислать нам на [email protected] копию чека, ваши ФИО и контактные данные.
avatar
лишь бы получить с потребителя деньги
это их бизнес - все для себя.
всем рекомендовать,чтобы переходили на других операторов,более добросовестных и ответственных.
Присоединяюсь

Оставить отзыв