Переоформление сим-Карты

Вчера 02.10.2019 посетила офис мтс по адресу 1ая Тверская-Ямская улица 29, чтобы сменить старую сим-карту на сим-карту нового типа и переоформить её на себя. Заранее узнавала информацию по этому вопросу и меня уверили, что вся процедура не займёт более 10 минут и что ваши сотрудники справятся со всем без проблем, потому что обучены. Перевести сим карту мне нужно было на себя, первоначально она была приобретена и оформлена на моего папу. С собой у меня были все необходимые документы для перевода сим карты на себя, включая ГЕНЕРАЛЬНУЮ доверенность. Специалист в офисе 40 минут изучал документ, после этого кому-то позвонил, они начали изучать вместе, в процессе специалист вашего офиса предложил человеку на другом конце провода сфотографировать и прислать фотографию доверенности (это вообще нормально, что подобные фразы, по отношению к таким документам используются?). Итого изучение листа заняло 2(!) часа. В итоге документы были отправлены на проверку вашей системой. Далее был ещё ряд действий, которые не вяжутся с логикой и профессионализмом. После этой экзекуции мне заявили, что программа не работает. После 2х часов потраченного времени. У моих родственников мобильным оператором являются ваши конкуренты и таких проблем и непрофессиональность ТАКОГО уровня никогда не возникало. Просьба разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки, проверить отправленные документы и перевести на меня номер и перевыпустить сим-карту. Так же просьба обучить свой персонал работать и читать, в особенности читать документы, которые предоставляются.

1 комментарий

avatar
Natalia_A,приносим извинения за возможные неудобства. Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения ваш номер телефона.

Оставить отзыв