Отвратительное отношение к клиентам!

Сегодня была в офисе в МТС в городе Салават по Островского. Пару раз сестра меня просила оплатить ее кредит в Мтс и до этого случая все было хорошо. Женщина ( к сожалению не посмотрела как зовут) с короткой светлой стрижкой сразу начала хамить ( я уже не говорю, что элементарно здравствуйте не сказала) разговаривает обо мне при мне в третьем лице и говорит вот как можно быть такими безответственными приходить без документов, на что я ей протянула паспорт. Я обычно приходила показывала чек в телефоне и свой паспорт и все норм, что я ей и сказала, но почему-то ее это ещё больше разозлило. И далее было такое общение она разговаривает видимо с какими то своими знакомыми и ко мне такая кричит СУММУ! Я не слышала что сотрудник ко мне обращался , хотя мы напротив друг друга, она даже не смотрела в мою сторону и с таким пренебрежением кричать как будто я глухая. Я сама работала в банке и знаю, что такого рода общение не приемлемо к отношению клиентов.