отвратительно все
Добрый день.
Начислили задолженность по расторгнутому договору на оказание услуг домашнего интернета.
Для выяснения причин начисления, провисела более 15 минут на горячей линии в ожидании консультации, что абсолютно неудобно.
Позже повисела на линии порядка 5-7 минут после озвучивания проблемы специалисту.
И в итоге дали информацию абсолютно противоположную той, что давали в офисе.
Таким образом:
- отвратительная реакция Горячей линии
- масса лишней информации
- дезинформирование
- вытекающие проблемы в виде погашения задолженности
Это не норма.
2 комментария