Ошибочно положил деньги на чужой номер - возвращать только с заявлением и выпиской из банка!

Представляете, только-что положил 500 рублей на счет МТС, ошибся одной цифрой, перезвонил по "ошибочному" номеру - он недоступен, позвонил в МТС, сотрудник сказал, что у ошибочного номера есть задолженность более 500 р. и мы Вам не сможем вернуть деньги. Для того, чтобы их вернуть - надо поехать в банк, взять выписку, затем прийти с этой выпиской в салон МТС, написать заявление и затем деньги вернут - ЧТО ЗА БРЕД! Какая разница - есть ли задолженность на ошибочном номере или нет, ведь если есть возможность переместить деньги с одного номера на другой - значит можно и с задолженностью, зачем все эти бюрократические штучки?! Хотя всем и так понятно зачем...