О Воровсте со счетов клиентов

Воруют они и при помощи программы расчета. Например: у вас на счёте есть деньги и вы звоните в этот день, потом к вечеру вам приходит СМС о том, что пора пополнить счет и ничего не подозревая Вы в этот же день пополняете счёт. Если вы потом запросите отчет о списаниях начиная с дня в котором вы пополнили счёт, то сумма которая была вами оплачена в этот день до прихода СМС будет включена повторно и будет вычитаться с суммы, которую вы положили на счёт после СМС. И операторы МТС в один голос твердят, что с меня списали правильно и они ничего не могут сделать так как расчёты выполняет программа. Я как то ранее на это не обращал внимания. А тут случился случай, я звонил по межгороду и мой звонок был прерван. Запросил баланс он оказался равным 6,94 руб. (Причем заметьте: при запросе вам не приходит СМС о состоянии счета, а лишь высвечивается результат только на экране и ни каких следов о запросе баланса у Вас не остаётся). Я тут же пополнил счет и снова сделал звонок по межгороду, который длился всего 1 мин. На следующий день мне приходит СМС что пора пополнить счёт! Баланс счёта составляет 6,94 руб. Потом позже на 22 мин. пришла СМС с пометкой вчера "Пора пополнить счет! Баланс Вашего счёта составляет 29,89 руб..." Тут я решил разобраться куда же делись мои деньги. И Вот что у меня получилось прилагаю вопрос со своими расчётами который я направил операторам МТС: "Вопрос: 9.11.18г после звонка по межгороду, мне пришла SMS, что на моём счёте осталось 10,39 руб. После чего мною была внесена сумма 200 руб. следовательно на моем счёте, с учетом SMS на пополнение счета 1,05р осталось 200 +10,39 -1,05= 209,34 руб. Если считать с этого момента, то последующие затраты до звонка 26.11.18 по межгороду составили 46,4 руб. с и с учетом звонка по межгороду от 26.11 на сумму 156 р баланс составил 209,34-46,4-156=6,94руб. В связи с чем мой разговор был прерван и по запросу мне пришла SMS, что на счёте у меня 6,94 руб. после чего мною в этот же день было внесено на счёт 200 руб. На счёте должна быть сумма 200+6,94=206,94 руб. Расходы после пополнения счета и до сегодняшнего дня составили 21,05руб. По состоянию на 30.11.18 на счете должна быть сумма 206,94-21,05=185,89руб. Сейчас на счете показывается сумма 29,89 руб. А куда делась остальная сумма равная 156 рублям? " На что получил от оператов ответ, что с меня всё правильно снято. Расчеты я производил на основании отчета предоставленным МТС в своем личном кабинете. А сколько с меня списали таким образом? Ведь я не один раз пополнял счёт в один день, когда сначала разговаривал, а потом в этот же день по приходу СМС пополнял счет, только после этого не перезванивал, а если звонил то не по межгороду и суммы были не такие большие либо пополнял счёт на большую сумму. И как с ними бороться пока ищу способы. Таки махинации с балансом клиента возможны из-за того, что запросить отчет возможно только по дням, а создать отчет с указание времени начала отчета невозможно.