Невозможно подключить услугу "турбо кнопка" в городе Барнаул

Пытаюсь подключить турбо-кнопку в личном кабинете, счет пополнил, а как подключить - непонятно. Пять сотрудников контакт-центра так и не смогли ничего сделать, только комбинацию высылают и все. А в своем же личном кабинете не разбираются, не знают, куда и как зайти, чтобы подключить услугу.