Невозможно использовать кешбэк, блокировка аккаунта.

Добрый день! 01 июня 2018 года взяла кредит в рассрочку на 10 месяцев в салоне МТС Выбрала МТС только с учетом того что в сети МТС проводится акция "Купи галакси S8 и получи кешбэк на МТС-деньги! . Деньги на кошелек МТС поступили. Но перевести их невозможно т.к заблокирован аккаунт. Прошу пояснить почему заблокировали аккаунт и невозможно перевести деньги. Получается МТС Cashback" - это обман потребителей? Вы специально создаете сложности для клиентов в переводе денег через МТС КОШЕЛЕК. Прошу вас прокомментировать письмо и помочь в данной проблеме. Проблема решена при обращении в салон. Спасибо сотрудникам МТС салона на Дмитровском шоссе 163!

43 комментария

avatar
Здравствуйте. Мы рады, что ваш вопрос решен. Вероятнее всего, возникли временные сложности. Приносим извинения.
avatar
Здравствуйте, пришли деньги, кэш бек, но перевести на карту или ещё как либо использовать я их не могу, пишут мы заметили подозрительную активность на вашем номере и заблокировали финансовые сервисы. И как быть
avatar
Здравствуйте, приобрёл телефон, кешбек перечислили, а кошелек заблокировали т.к подозрительная активно. Написал заявление ( притензию) никаких действий не происходит. Прокомментиуйте пожалуйста?
avatar
Здравствуйте, приобрёл телефон Самсунг галакси а6+ кешбек перечислили, а кошелек заблокировали, замечательна подозрительная активность. Написал заявление ( притензию о выводе кешбека) никаких действий не происходит. Мтс такая хорошая компания, а такие мелочи позволяет Прошу прокомментиуйте??
avatar
Видим, что проверка уже проводится. Ответ будет предоставлен. Ожидайте, пожалуйста.
avatar
мтс кэшбек это обман потребителей, вешают лапшу, забирают у клиентов последние деньги и блокируют кошелек. написал претензию, ничего не происходит, в справочной уточнил, у них она даже не зарегистрирована
avatar
Напишите запрос, заполнив форму по ссылке https://opros.ssl.mts.ru/contact
Будет проведена проверка.
avatar
Здравствуйте, приобрёл телефон Honor 10, кешбек перечислили и сразу же ввели ограничение на перевод стредств, замечена подозрительная активность. Написал заявление, прикрепил чек, прошло четыре дня никаких действий не происходит. Что делать дальше или можно уже не ждать
avatar
Мне интересно. Кэш бэк вернули но заблокировали. Написала претензию но до сих пор не разблокировали
avatar
Заблокировали мобильный кошелек , не оператор мтс , не оператор мтс банка не знают решения , друг на друга стрелки переводят , мол что это не мы а мтс банк и так постоянно
avatar
Radmiribragimov, заполните форму по ссылке https://opros.ssl.mts.ru/contact Вам помогут разобраться.
avatar
Здравствуйте, приобрела телефон Honor 10, кешбек перечислили и сразу же ввели ограничение на перевод стредств, замечена подозрительная активность. Написала заявление, прикрепила чек, прошло пять дней никаких действий не происходит. Что делать дальше.
avatar
У меня такая же ситуация. Собираюсь в прокуратуру.
avatar
Подобная ситуация. Обратилась в Роспотребнадзор, велели принести условия акции в письменном виде, не со слов продавца. Если условия нарушены, будут разбираться.
avatar
Приобрёл в салоне связи телефон Samsung Galaxy S9, на условиях возврата части стоимости (10000 р.) cashback на МТС кошелек. Cashback перечислили, но при 'том заблокировали кошелек (замечена подозрительная активность). Написал претензию в офисе продаж, ужасно неприятно от такой компании получить такое ... Когда будет разблокирован кошелек, чтобы я мог воспользоваться своими деньгами.
avatar
ARVIKHVAN, пришлите, пожалуйста, нам в личку ваш номер телефона. Проверим.
avatar
Здравствуйте. Заблокировали мтс кошелек. Больше двух недель, чуть не каждый день пишу заявления, претензии и толка ноль. Подтвердила уже всё что могла. На каком вообще основании произошла блокировка и сколько еще я должна ждать?
avatar
KSS1975, напишите нам в личные сообщения номер, который зарегистрирован в программе, уточните данные владельца, укажите каким способом вы подавали претензию. Постараемся помочь!
avatar
Написала. С нетерпением жду ответа и наконец, уже решения этой проблемы.
avatar
Приобрёл в салоне связи телефон iphone xs, с cashback 6000 на МТС кошелек. Cashback перечислили, но при этом заблокировали кошелек (замечена подозрительная активность). Написал заявление в офисе продаж, с просьбой разблокировать кошелек. Прошла уже почти неделя, блокировка так и не снята. В салоне сообщили сначала срок 24 часа, при звонке в кол центр 48 часов, при последующем звонке спустя 72 часа срок увеличили до 60 суток. Что за сумасшедшие сроки, которые придумывают на ходу? Когда будет снята блокировка.
avatar
sport-is-life, продублируйте описание ситуации в личку, укажите номер, о котором идет речь и данные владельца. Все проверим.
avatar
Приобрёл в салоне связи телефон iphone 7plus128gb, с cashback 8000руб. на МТС кошелек. Cashback перечислили, но при этом заблокировали кошелек (замечена подозрительная активность). Написал заявление в офисе продаж, с просьбой разблокировать кошелек. Прошла уже неделя, блокировка так и не снята.Как долго ожидать решения моей проблемы???
avatar
Laura, напишите в личку номер телефона, продублируйте обращение, проконсультируем.
avatar
Это ужас, давно использую электронный кошелёк, а теперь заблокировали, осталась приличная сумма на счёте, жить то на что? Все деньги остались там
avatar
Приобрёл телефон в МТС,потерял чек. Кошелёк заблокировали,деньгами воспользоваться не могу. Оператор сказал что невозможно ничего сделать без чека. Тупая акция. Мог бы и в другом месте купить,а тут повелся на акцию
avatar
Imagilli, здравствуйте
Уточните, пожалуйста, что у вас произошло? Если понадобится помощь или консультация, напишите нам в личку. Будем рады ответить на все возникающие вопросы.
avatar
Приобрёла в салоне связи телефон самсунг А30, с cashback 2000руб. на МТС кошелек. Cashback перечислили, но при этом заблокировали кошелек (замечена подозрительная активность). Написала заявление в офисе продаж, с просьбой разблокировать кошелек. Прошла уже неделя, блокировка так и не снята.Как долго ожидать решения моей проблемы???
avatar
Добавить хочу, к предыдущему сообщению, был присвоен //Номер обращения: 1-653249810192
avatar
Lesya, продублируйте описание ситуации и номер обращения в личку, поможем разобраться.
avatar
Купил 21 июня Samsung A10 с cashback 1000 рублей. На МТС кошелёк деньги зачислили, но заблокировали финансовые сервисы (тип замечена подозрительная активность). Звонил оператору, они сказали попробовать через 2 дня. 2 дня прошло и снрва ничего не изменилось. И на хрена вы делаете эти акции если всё равно мы не можем этим воспользоваться, и плюс к тому же вы забираете наши деньги с кошелька!!!!!!!!
avatar
alshanovaa14, продублируйте, пожалуйста, описание ситуации в личку, укажите номер телефона, поможем во всем разобраться.
avatar
Купил 22 июня Apple Watch с cashback 3000 рублей. На МТС кошелёк деньги зачислили, но заблокировали финансовые сервисы (замечена подозрительная активность). В салоне МТС прошел идентификацию сказали попробовать через сутки, сутки прошли, но ничего не изменилось.
avatar
kiselevas, здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения номер и описание ситуации. Постараемся помочь.
avatar
21.06.2019 г. приобрела смартфон Samsung A50 в салоне МТС/ На МТС кошелёк деньги зачислили, но заблокировали финансовые сервисы ("Мы заметили подозрительную активность по вашему номеру и для вашей безопасности временно заблокировали финансовые сервисы. Подробную информацию об ограничениях вы можете получить по номеру 0890").
avatar
saida-happy, если нужна помощь, напишите, пожалуйста, в личные сообщения, указав номер и суть обращения. Поможем во всем разобраться.
avatar
25.06.2019 приобрел смартфон HONOR 10 LITЕ в салоне МТС по адресу г.Кемерово пр-т шахтеров 49 /на МТС кошелек деньги зачислили,но заблокировали возможность переводов. ("Мы заметили подозрительную активность по вашему номеру и для вашей безопасности временно заблокировали финансовые сервисы. Подробную информацию об ограничениях вы можете получить по номеру 0890") звонок в службу поддержки результатов не дал... отправляют в салон по месту покупки.. жду решения... а то судя по таким же отзывам и их количествам , дело "пахнет" лохотроном...
avatar
01 июля 2019 я приобрел смартфон Samsung Galaxy S10e в салоне МТС по адресу: Москва, Симферопольское ш., д.20 А, корп.стр 1. На мой МТС кошелек поступил кэшбэк 10000 руб. Однако операции в кошельке заблокированы, по незаконной причине подозрительной активности. Никаких операций кроме поступления кэшбэка от МТС с кошельком не проводилось. Лохотрон.
avatar
купила телефон самсунг с кешбеком 3000р. на счете деньги есть, но счет заблокировали. подозрительная активность видите ли!!! это просто лохотрон!!! провели идентификацию в салоне, нвписала претензию - толку ноль!! я готовлю обращение в роспотребнадзор! на руках имеется чек где четко прописано что я положила деньги на свой счет в размере данной суммы и вы не имеете никакого права их удерживать!! ужасный сервис! ужасные лохотронские акции! почему у вас такое хамское и наплевательское отношение к вашим клиентам???
avatar
миллион отзывов в инете о этом кешбеке! это просто какое то мошенничество! у всех в чеке написано что вы сами положили эти деньги на свой кошелек! это незаконное удержание ваших личных средств без объяснения причин! нужно писать заявление в полицию и роспотребнадзор! другого выхода нет!!!
avatar
Купил телефон по акции кэшбэк с возвратом 10000 р,хотя по чеку видно что я сам положил себе деньги на счет.Заставили подключить номер МТС. Кошелек МТС-деньги был мгновенно заблокирован за подозрительную активность. После звонка по номеру 0890 предложили написать претензию в салоне связи. Оставил претензию в электронном виде,провели идентификацию счета, но деньги по-прежнему заблокированны, невозможно даже оплатить связь.Учитывая колличество подобных отзывов все это похоже на массовый развод потребителя. Похоже придется обращаться в роспотребнадзор.
avatar
RomanLvov, приносим извинения за возможные неудобства. Давайте всё проверим. Пришлите, пожалуйста, копию претензии нам в личные сообщения.
avatar
Думал все с кешем но нашел ребят https://vk.com/mtscashback мне вывели деньги на карту в течении 30 минут
avatar
уважаемые обманутые покупатели. на данный момент я хочу составить групповой иск в суд и роспотребнадзор о мошенничестве с этим кешбеком. кому интересно пишите на почту [email protected]

Оставить отзыв