Необоснованное блокирование номера

Здравствуйте, хотелось бы пожаловаться на компанию мтс. Моя проблема состоит в следующем. В апреле месяце 2017 года мной был расторгнут договор на обслуживание с компанией мтс. С 1 мая номер переведен в билайн. При переводе номера из мтс в Билайн задолженности на номере не было (иначе переход бы не состоялся). 26 июня 2017 года мой номер заблокировали без каких-либо предупреждений. Из разговоров с операторами мне стало известно, что у меня образовалась задолженность за май!!!!! 2017 года перед компанией мтс. Сотрудники компании мтс настоятельно рекомендовали погасить образовавшуюся перед ними задолженность. Однако, не объяснили как я могу это сделать. 29 июня я положила указанную денежную сумму на номер своего телефона (как делаю это всегда для пополнения баланса). И каково было мое удивление , когда через сутки мой номер разблокирован не был. Я позвонила в компанию мтс. Ответа оператора ждала 50!!! минут. Консультировала меня Гилева (если я правильно разработала фамилию) евгения. Разговаривали грубо, ответ на свой вопрос я не получила. Единственное что удалось понять, что оказывается данную задолженность я должна была оплатить на номер счета. Вопрос- откуда мне должно было это стать известным, если меня никто об этом не информирован?! Смс оповещения не приходили. Почему нельзя списать указанную сумму с номера телефона, как это происходит обычно. Очень недовольна работой компании мтс.