Не возвращают кешбэк за покупку смартфона s8+

29 мая купила телефон Самсунг s8+ по акции кешбэк 9000 рублей. Менеджеры оформили покупку, потом предложили сделать страховку телефона, я согласилась, сделали возврат покупки на мою карту, но деньги вернули не все, а за минусом этого пресловутого кешбека, т.е сняли 49.990, а вернули 40.990 Уверили, что все хорошо и деньги вернутся на кошелек. Пробили телефон еще раз со страховкой и сняли уже 53.360 Кешбек мне вернулся только один раз в сумме 9000, а не 18.000 и где мои 9000 снятых в первый раз при покупке никто не знает. Написала претензию, но никакого ответа нет. Это мошенничество чистой воды. Буду с распечатками из банка идти в прокуратуру и потом в суд. Вопрос для меня теперь принципиальные, т.к. за такие деньги я бы не стала покупать телефон. Этот салон-магазин находится в Ярославле ТРК Аура G126 Т.к. я платила картой, то все операции отражаются в выписке. Менеджеры кормят сказками на быстрое решение вопроса, то сегодня после обеда, то завтра до обеда и так каждый день.