Не сталкивалась с таким безразличием!

Заказали 07.09.2015 г. в интернет- магазине МТС ( курьерская доставка)планшет не дорогой в подарок бабушке к которой через неделю полетим в гости. Принес курьер, оказывается собственных курьеров в столь крупном магазине нет, доставляла что меня очень удивило нанятая ими курьерская служба. К моему величайшему сожалению не распокавала в коридоре пакет как это представлял МТС и не воткнув куда- то в коридоре чтобы включить и проверив, расписалась только В ПОЛУЧЕНИИ заказала забрала. Принеся в квартиру вскрыв пакет и поставив его на зарядку чтобы проверить рабочее состояние, когда экран загорелся ( зарядка уже была 84%)!!!!, обнаружила похожее на трещину по ширине экрана полоску, хотя были наклеены аж 2 пленки, защитная и рекламная. Сразу перезваниваю в интернет- магазин по телефону, все разговоры у них записываются как сказал оператор объясняю ситуацию: только что пивезли, включила, трещина и т.д...., молодой человек объяснил что надо ехать на М. Дмитровку д.5/9 и разбираться, этим же вечеров вместе с мамой приезжаем по данному адресу, то, что обслуживание хреновое заметили сразу в офисе МТС простояв около 2-х часов, такое быстрое обслуживание , объяснили девушке за стойкой ситуацию, она взяла планшет куда- то унеста (за дверь) вернулась и сказала что в экспертизе отказано все такое механические повреждения которые якобы сделала сама я , а доказательств что это не я у них нет. Объясняю что у меня так же нет доказательств что не они треснули наш планшет, росписи что я отказываюсь смотреть заказ и уж тем более что я его смотрела и вдруг приехала с такой проблемой негде нет. Вообщем дали нам бланк претензии, написав его сообщили что будут рассматривать его 10 ДНЕЙ. На мой вопрос что мне сейчас сделать с планшетом, ведь это подарок должен уехать 13.09 в другую страну. Ждать ничего хорошего от их ответа не приходится, сдали в ремонт за свои деньги почти стоимость нового планшета, но делать нечего, нужно уезжать. Совет проверяйте сразу по курьере и не принимайте заказ.