Не пришел кэшбэк

Здравствуйте. 03.09.2018 в салоне МТС я приобрела телефон Самсунг А6+, который шел по акции, по условию акции мне должны были перевести кэшбэк на сумму 5500. В итоге никаких поступлений на мой электронный кошелек не было. Ходила в салон, чтобы узнать в чем причина, говорили, что подождите еще денек. Через 2 дня оказалось, что продавец просто не провел эту акцию в чеке. Звонила на номер 0890, там отвечают, что ничем вам помочь не можем. Написала претензию в магазин, но, читая выше отзывы, я понимаю, что меня обманули, как и многих других. Прошу разобраться в моей ситуации и дать ответ.