МТС ворует у меня регулярно, вежливо, безнаказанно и непредсказуемо

Плюсы: Есть дешевые тарифы. При общении с оператором тебе никогда не отвечают грубо
Минусы: Непредсказуемость воровства. Ежедневно приходится контролировать: свой счет, трафик, плюс незаконно подключаемые услуги. Хроническая бюрократия.
.
Я пользуюсь услугами МТС только лишь потому что в том месте где я живу другие операторы недоступны. Про телефон ничего плохого не скажу. Были инциденты, но они были редко и безболезненно решались, но вот с доступом в интернет — сущее наказание. Никому не желаю я пользоваться интернетом от МТС, но таких людей как я, где МТС является монополистом — в сельской местности — достаточно немало. Именно для них я и пишу эту свою печальную историю.
У меня пятый год уже подключен тариф МТСконнект-4 и услуга ИнтернетVIP которая стоила то 950 руб, то 590, то 650.
За пять лет много чего было, все не опишешь и не вспомнишь, но было и то что оставило отрицательный след в душе — надолго.
Первый инцидент с МТС произошел у меня из-за того, что средства с моего модема списали на три недели раньше срока. Вместо оговоренного месяца по условиям договора меня обслуживали всего лишь неделю. Обратился с жалобой к оператору. Долго меня мучили, что-то около недели они все никак не могли переставить дату списания в нужное место, объясняли мне это тем, что они не могут это сделать по техническим причинам, но дату, все же в нужное место наконец переставили и дали мне утешение в виде бонуса за мое терпение, это было пополнение моего счета на 30 рублей. Потом спустя месяц исчезли с моего счета 980 рублей. В ответ на мою жалобу извинились, сказали что средства были списаны некорректно, все средства вернули в тот же день, но после этого случая я стал бояться держать на модеме значительные суммы. Стал пополнять счет только лишь за день-два до списания. Сразу хочу сказать, если кто-то решит купить в МТС выгодную услугу, то это не факт что он ей будет пользоваться долго. Я купил ИнтернетVIP предоставляющий мне трафик без ограничений, но спустя несколько месяцев мне установили потолок в 50 Гбайт и точка. Изменение условий договора в ущерб заманенному выгодным трафиком клиенту это совсем не страшно, хотя и немного неприятно. Сущая беда у меня началась тогда, когда мне начали подключать МТSPodpiski, разумеется платные, без моих на то просьб и посещения платных сайтов. МТС подписало мой модем на «Плейбой Клаб», на «VIP-Пакет 2 на «Планете Игр МТС»», и на «Хентай». Все это удовольствие которое я не заказывал, обошлось мне что-то около 230 рублей. Я долго возмущался и писал им немало писем. Мне ответили что компания МТС к МТSpodpiski никакого отношения не имеет и что все мои вопросы я должен направить на сайт ООО Стрим, что МТС только лишь посредник в этом деле и т.п. Долго я с ними переписывался, дня четыре. Украденные у меня деньги мне было не жалко, но я опасался что меня будут обворовывать постоянно. Просил оградить меня от безпредела. Хоть я и не настаивал об этом, но мне вернули на мой счет 200 украденных у меня рублей и подключили наконец-то услугу «запрет контента». Если верить МТС, то эта бесплатная услуга, должна была надежно оберегать меня от подключения вообще всех платных услуг на мой модем. Эту услугу кстати компания МТС не афиширует. Подключить ее через ЛК невозможно, но можно подключить только если придешь сам лично в офис МТС с паспортом или по звонку. Дозвониться до оператора МТС реально невозможно. Ждешь час, потом связь обрывается, потом ждешь опять час, связь опять обрывается и так я прождал четыре часа и наконец плюнул я на это дело. Подключили они все же мне услугу «запрет контента» и прислали долгожданную СМС, что услуга подключена, но вот верить МТС оказывается было в этом случае нельзя. 2 числа мне подключили услугу «запрет контента» якобы защищающую меня от воровства, а 5 числа этого же месяца меня вновь подписали на платную услугу «Видеоклуб Музыкальные клипы на Пульсе». Подписали на эту услугу всего на одну минуту, сняли с моего счета что-то около 50 рублей, этим вогнали мой модем в минус и заблокировали доступ в интернет. Разблокировал я это только тем что сам пополнил свой счет. Деньги не вернули. Да я и не просил возврата денег, я просил прекратить меня грабить так нагло и бессовестно. На мое возмущение что при подключенной компанией МТС услуги «запрет контента» у меня опять без моего ведома украли 50 рублей, мне ответили что средства были списаны у меня законно.
У МТС вообще это конек в общении с клиентами. Если им напишешь о том что они грубо нарушают условия договора, то они в ответ тебе пишут что все прекрасно. Никаких нарушений с их стороны нет, ты сам дескать во всем виноват и точка… Еще, в общении с оператором МТС есть одна крайне неприятная особенность. Хроническая бюрократия. Они никогда не решают возникшие проблемы в тот день когда к ним обратишься за помощью, но обычно несколько дней пишут тупые отписки — пять из шести полученных от них ответов по почте, это обычные инструкции как надо пользоваться ЛК или иная какая пустая и бесполезная белиберда… Как то раз у меня на модеме ко дню списания средств осталось 24 не использованных мной Гигабайта. Наступила дата списания средств. Деньги с моего счета вполне естественно списываются и по условиям договора я должен получить в день списания средств свои законные 50 Гб, но цифра 24 (остаток с прошлого месяца) так и переходит на следующий месяц не изменившись. Писал я в МТС о этом нарушении около десятка писем. В итоге они мне написали просто и ясно. «Подобного не может быть» и точка. Украденный тариф мне не вернули. И вот, совсем недавно я перешел с услуги ИнтернетVIP за 590 руб. на эту же услугу за 650 руб. соблазнившись что по условиям договора с 1 ночи до 7 утра трафик предоставляется от МТС бесплатный и учитываться он не будет. На радостях скачал ночью пять фильмов по полтора Гига каждый, а утром обнаружил что что-то около 8 Гигов ночью у меня списалось. Пишу оператору о том что они опять грубо нарушают условия договора, но мне в ответ написали около пяти писем, в которых МТС пытается убедить меня в том что ничего подобного у них происходить не может…
Вот если честно, воровство оператора МТС меня не раздражает. Оно мелкое, и потому простительное. Но меня больше всего раздражает непредсказуемость МТС. Не знаешь что ЕЩЁ от них надо ожидать в будущем? Толи они опять средства спишут раньше срока? Толи вновь подпишут мой модем на платные услуги которые мне не нужны? Ведь это же и коту понятно что музыки, игр и хентая в сети и бесплатных больше чем достаточно. Зачем мне покупать что-то у МТС? Но им ничего не докажешь… Толи они опять не дадут мне трафик честно оплаченный мной? Толи еще какой новый обман худший всех прежних придумают?
Качество предоставляемого интернета, очень плохое. Год назад интернет у них был отменный, не было у меня никаких к МТС на этот счет нареканий. Но потом они набрали клиентов много более чем могут обслужить и в итоге, их аппаратура искусственно стала отключать от интернета всех тех кто продержался уже в сети какое-то время. Ново подключаемых они подключают, ну, а тех кто был ранее в сети — искусственно блокируют. И вот для того чтобы хоть что-то но посмотреть или прочесть, то и дело приходится выдергивать модем из компа и вновь вставлять его обратно. Вышка у меня рядом, в 500-х метрах, видимость прямая, так что дело не в удаленном приеме, а в жадности МТС. Клиентов они набрали много, а обслужить их всех, они не могут потому как давно бы им надо вложить деньги и установить новую более емкую аппаратуру, но им жалко тратить на модернизацию своего оборудования свои средства. Именно поэтому ночью, когда все почти спят, интернет у МТС отличный, но вот в вечернее время, да если еще и выходной, то модем приходится весь день дергать туда и сюда — через каждые пять-десять минут.
Кстати, Безлимитные услуги в МТС, теперь это уже просто развод. Когда трафик заканчивается, то становится СОВСЕМ невозможно почти ничего прочесть в сети. Страницы не загружаются вообще почти что никакие. Почта, счет на Яндексе, и тем более тяжелый Личный Кабинет на МТС, становятся не доступными вообще. Раньше, год назад, при выработке лимита еще можно было прочесть что-то в сети при наступлении ограничения. Страницы медленно, но грузились как-то. Сейчас это уже не так. Закончился лимит — покупай новый трафик и точка…
Почему МТС ворует у меня безнаказанно? Да потому что обращаться в судебные органы я не буду. Тот кто без ведома и просьб клиентов под крышей МТС самовольно и незаконно подключает платные услуги МТSpodpiski, наверняка ворует на этом мошенничестве весьма немалые деньги и он хорошо знает, что судиться с ним, за незначительные суммы никто не станет. Не стану с МТС судиться и я. Но вот отзыв о том что было — я написал и этим облегчил свою душу.

13 комментариев

avatar
Услугу ИнтернетVIP за 650 руб. что по условиям договора с 1 ночи до 7 утра трафик бесплатный мне выправили после пятого моего письменного обращения к ним. Это есть у МТС. Пять раз отпишутся и будут тянуть резину, но иногда бывает что решают твою проблему, действительно решают. Я просто хочу быть объективным. Сегодня ночью, ночной трафик уже у меня был бесплатный и пришло письмо что мое обращение передано в техн. отдел. Хотя в технический отдел они должны были передать еще первое мое письмо, но не пятое. Хочу я этого или же нет, но ВЫНУЖДЕН сосуществовать с компанией МТС, потому что без интернета и телефона мне никак нельзя, а у нас МТС — монополист.
avatar
Здравствуйте, уважаемый автор.
Очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Если у Вас будут какие-либо вопросы, можете также писать нам на [email protected]
С уважением, Марьяна Ш.
ОАО «МТС»
avatar
Сегодня опять МТС крадет у меня деньги за подписки или за иное что? Не знаю, за что, но счет тает прямо на глазах… было 60 руб. на счету осталось 47…
avatar
А вот те услуги что я не заказывал, но они идут и идут...следы мошенничества
avatar
Здравствуйте.
Продублируйте, пожалуйста, данный отклик нам на [email protected], указав номер МТС и дополнительный номер для связи. Проведем проверку.
С уважением, Роман А.
ОАО «МТС»
avatar
Спасибо за заботу.
Мою проблему уже решили. Средства украденные у меня, мне уже вернули назад, и утечка счета временно прекратилась.
.
К сожалению, внутри МТС живет крыса, именно она и портит лицо всей компании, отпугивая потенциальных клиентов от МТС весьма, надо сказать эффективно.
Эта крыса, занимающая в МТС высокое положение — вообще-то давно уже должна сидеть на нарах! Но, судя потому как это все долго тянется, мошенничество и его объемы, то эта крыса сейчас не нарах сидит, а отдыхает на Канарах!
avatar
А как хитро мтс составляет трафики, пишут одно к этому
добавляют примечание (числовое), затем примечание (звездочку) к числовому замечанию и первоначальный смысл
утрачивется. Например в тарифе «СУПЕР мтс» в разделе Звонки на мтс без подключения опции«звони бесплатно на мтс России». Сначало примечание 1, а потом *** и никаких бесплатных минут нет.Надо объявить байкот мтс и не покупоть у них симки! МОШЕННИКИ!
avatar
Писал я на [email protected], а что толку туда обращаться, жду уже четвертый день, а ответа никого нет. Развод этот Ваш [email protected], и ничего более.
МТС опять ворует у меня, ворует в наглую и бесцеремонно…
5 декабря у меня списали 650 рублей за услугу Интернет ВИП, но трафик (честно купленные мной 50Гб) мне до сего дня уже 9 декабря, так и не зачислили. Запрос с модема показывает что дата следующего списания средств 12 декабря, а я к 12 числу вообще никакого отношения не имею. Вероятнее всего МТС у меня с лицевого счета еще раз спишет 650 рублей, 12 декабря в три ночи и потом за недостачу средств очередной раз не по моей вине заблокирует мне доступ в интернет, мне (деваться некуда) придется пополнять счет, или заблокировать симку, и мне опять придется делать все от меня зависящее, чтобы на всех открытых интернет площадках как можно большее число людей узнало о том как МТС умеет систематически жестко нервировать и обворовывать своих клиентов. Очевидно, что в МТС сами хотят чтобы справедливые жалобы клиентов в сети отвращали от МТС как можно большее число его потенциальных клиентов?
Я писал им шесть писем начиная с пятого числа. В ответ мне пишут (в стиле МТС) тупые отписки что ограничений на моем модеме нет… а как же их нет, когда честно купленный мной трафик мне так и не дали…
Тысячу рублей бы им заплатил чтобы не скандалить с ними, но они не хотят жить со своими клиентами по хорошему. Все норовят урвать у тех кто не следит за своим счетом. и воруют, у пенсионеров и стариков которые в дебрях Мошеннических Теле Системах просто не в силах разобраться как следует.
Зла уже не хватает на эту МТС. Наказание, а не компания!!!
avatar
Везунчик!:)
Бороться реально только рублем, пока отношение к клиентам не поменяют.
avatar
Ушел бы от них уже давно к другому оператору, хотя воруют и у других тоже, но у нас МТС к сожалению — монополист. Сколько людей живет в нашем селе, в основном это пенсионеры которые не знают ни о ЛК в сети и компьютеры не в каждом доме… сколько же людей обманывает МТС? Это же уму непостижимо. Я ежедневно смотрю трафик и средства и все равно не могу пресечь воровства потому что он регулярно и непредсказуемо, а что говорить о тех кто не контролирует свой счет? Да там Мошеннические Теле Системы воруют миллиардами и миллионами рублей ЕЖЕДНЕВНО!!! Более чем уверен что в МТС на самом высоком уровне специально пишутся воровские программы, то и дело избирательно и регулярно сдвигающие сроки списания средств и недодачу трафика. Все делается совершенно сознательно, а тем честным людям что работают в МТС (такие там тоже есть, но их немного) приходится как-то отмывать от грязи свое зажиревшее, обнаглевшее и душой — давно уже НАСКВОЗЬ протухшее руководство… МТС гнилое насквозь именно в своей верхушке...
avatar
Наконец-то… 14 числа привели в порядок и полное соответствие с условиями договора мой трафик. Хорошо, хоть и с опозданием в 9 дней, но все же отреагировали по человечески. Если бы оператор МТС всегда вел себя более менее адекватно — то все бы им простил со временем.
avatar
Недооценил я МТС. Они остановили на ночь мой счетчик в Личном Кабинете, но вот вечерний запрос с моего модема подтверждает, что трафик этой ночью у меня опять (в нарушение условиям договора) оказался списанным.
Совсем ЗАМОРОЧИЛИ они мне голову ну напрочь… Что от МТС ждать дальше?
avatar
Приятный сюрприз. МТС вернул мне трафик. Они исправили свою ошибку и дали мне трафика даже больше чем были должны. За это спасибо МТС. Это бывает. Иногда они решают проблему. Хорощо если бы это было чаще.

Оставить отзыв