МТС НЕ ВОЗВРАЩАЕТ КЭШБЭК

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам на blogs@mts.ru, указав, в каком приложении вы проверяете зачисление кэшбэка и приложив чек на покупку. Поможем разобраться в вашем вопросе.

НЕ ПРИШЕЛ КЭШБЕК 29 апреля 2018 приобрела в салоне МТС (г.Омск) Samsung s8+ в рассрочку. В течении 5 дней, на эл.кошелек МТС на номер 89048230818 (мтс) должен был поступить кэшбек в размере 6000 рублей. Не пришел! 8 мая обратилась в салон где приобретала смартфон, написала претензию с просьбой разобраться в ситуации и вот уже 13 мая, ни каких уведомлений и средств не поступало. Просьба разобраться в ситуации, так как работники салона МТС разводят руками и не могут ни чего доступно разъяснить. В документах (чеке) указана информация об акции и возрате денежных средств. Видимо без судебного разбирательства не обойдется.

9 мая 2018 купили в салоне МТС(Канск 40 лет октября 62) самсунг с8 по акции кэшбэк. в кредит. менеджер уверял,что кэшбэк будет переведен в течении 7 дней. 20 числа пришли в салон и написали претензию,что кэшбэк так и не поступил.22 написали онлайн претензию в магазин мтс в обратную связь с указанием контактов. на сегодняшний день 30 мая 2018 информации никакой не поступило.в салоне менеджер разводит руками и говорит что наверно кредит не в том банке. тогда почему мы не были информированы? и где есть информация?ктто точно нам все разьяснит? везде написано кэшбэк полагается всем кто взял телефон в рассрочку либо в кредит...никаких уточнений о банках нет. похоже придет идти в роспотребнадзор и в суд за обман покупателя.(nnata-sha75@yandex.ru)

29 мая купила телефон Самсунг s8+ по акции кешбэк 9000 рублей. Менеджеры оформили покупку, потом предложили сделать страховку телефона, я согласилась, сделали возврат покупки на мою карту, но деньги вернули не все, а за минусом этого пресловутого кешбека, т.е сняли 49.990, а вернули 40.990 Уверили, что все хорошо и деньги вернутся на кошелек. Пробили телефон еще раз со страховкой и сняли уже 53.360 Кешбек мне вернулся только один раз в сумме 9000,а не 18.000 и где мои 9000 снятых в первый раз по покупке никто не знает. Написала претензию, но никакого ответа нет. Это мошенничество чистой воды. Буду с распечатки из банка идти в прокуратуру.

Так вот никакого ответа до сих пор нет. Естественно телефон за такие деньги я покупать бы не стала. Можно найти в других салонах с хорошими бонусами. Мало того, что на страховку развели плюсом 3460, так еще и денег на 9000 сняли больше с дебетовой карты. Менеджеры на звонки не отвечают. Это салон магазин в городе Ярославль тур Аура G 126 Так что не попадайтесь на уловки. А я буду идти до конца, и в прокуратуру и в суд и взыскаю еще и моральную компенсацию. Возвращать телефон боюсь, т.к. опять вернут не всю сумму и останусь и без телефона и без денег. А я уже и на аксессуары сократилась и пленку наклеяла на телефон.

Здравствуйте, приобрел 26.05.2018г в салоне МТС Ачинск SAMSUNG S8, я сообщил продавцу о том что хочу получить кэшбек, продавец меня зарегистрировала в системе, забила номер телефона! Сообщила мне что деньги придут в течении 7 дней, сегодня 8й день, тишина ни в приложении, ни в смс поступления не было! ПРОШУ вас разобраться, или я намерен идти в суд! Времени ждать у меня совсем нет!

Добрый день! 01 июня 2018 года взяла кредит в рассрочку на 10 месяцев в салоне МТС Выбрала МТС только с учетом того что в сети МТС проводится акция "Купи галакси S8 и получи кешбэк на МТС-деньги! . Деньги на кошелек МТС поступили. Но перевести их невозможно т.к заблокирован аккаунт. Прошу пояснить почему заблокировали аккаунт и невозможно перевести деньги. Получается МТС Cashback" - это обман потребителей? Вы специально создаете сложности для клиентов в переводе денег через МТС КОШЕЛЕК. Прошу вас прокомментировать письмо и помочь в данной проблеме. В случае не рассмотрения жалобы буду вынуждена писать жалобу в прокуратуру.

6.06 приобрела айфон 7 оплатила всю сумму 39990 с кредитной карты,начислили кэш бэк 3500,но воспользоваться я им не могу,заблокирован аккаунт,хотя регистрацию по паспорту прошла в салоне ,если до завтра не выведу деньги,то буду возвращать товар,пошла в мтс только изза этой акции

27.05.2018 года приобрел телефон Samsung S8 в салоне мтс по акции с кэшбэком в размере 8000 рублей. Консультанты сказали скачать приложение мтс деньги и что кэшбэк вернется в течение 7 дней. Прошло 2 недели, но кэшбэка так и нет.

Кешбэк начислили! Теперь нужно решить как вывести деньги без комисси )) Очень приятно, что все разрешилось!

У меня похоже такая же история наклевывается. При покупке смарта завели мтс-деньги, пообещали что в течении часа зачислятся. Ну... Вторые сутки пошли, ждем-с

Добрый день, 18,06,2018 г купила телефон Ноnor 9, была акция 2000 возврат кэшбек на мтс деньги, через сутки поступило 1500 рублей, 20,06,2018 г, подошла в салон МТС на Усачева 29/3 сотрудник в наглую врет, что акция была 1500 р. Я не сфотографировала цену с акцией, почему такой обман твориться???

Та же история, купил телефон Samsung S8 еще 4 мая, тоже обещали кэшбэк, ничего не пришло, я приходил в салон недели через три, писал претензию, обещали, что всё придет, снова ничего. Хождения в салон ничего не дают. Потом сказали, что вроде как что-то сделали и в течении двух дней деньги придут, но, увы, прошло уже 10 дней и все так же ничего нет.

Подобная история. Покупал телефон в салоне МТС в рассрочку, консультант сказал, что к телефону полагается кэшбэк в размере 2500 рублей, но т.к. телефон приобретен в рассрочку, то кэшбэк должен прийти в течении недели. Прошло 8 дней, обещанного кэшбэка я не получил, обратился в салон, в котором был приобретен телефон, меня встретил другой консультант, предложил отправить какую то заявку, после чего попросил подождать неделю. Вторая неделя прошла, решил снова обратиться в салон, но уже написать претензию. После заявления попросили подождать еще неделю. И вот, прошла третья неделя, очередной раз обратился в салон, консультант заверил меня, что мою заявку приняли в рассмотрение и кэшбэк должны будут начислить в течении дня - двух. Прошло три дня, кэшбэка все так же нет.

24 июня купила телефон Самсунг а8 в салоне МТС обещали вернуть кэшбэк 5000 рублей,в итоге ничего,уже сутки прошли,это развод,в другом салоне можно было дешевле купить(

Добрый день! 20 июня через интернет-магазин был приобретен телефон Iphone7 (как новый) 128Гб. Номер заказа 11694373 . При уточнении информации в вашей справочной службе по номеру 8 (800) 250 05 05 о возможности получения кэшбэк при выборе оплаты в рассрочку, мне было сообщено о том, что это возможно. Сумма в 3500 рублей будет зачислена на мой "кошелек" в приложении МТС-Деньги. При посещении офиса г, Малая Дмитровка ул, дом № 5/9 сотрудник так же подтвердил мне данную информацию. После оформления рассрочки он неоднократно уточнил номер моего телефона (89262******). После неких операций, совершенных сотрудником на его компьютере мне пришло SMS о полной идентификации в приложении МТС-деньги. В настоящий момент (28/06/2008 10:30 утра) состояние счета в приложении МТС-Деньги составляет 0 рублей. В кассовом чеке отражена строка, информирующая о размере скидки и перечислению денежных средств в течение 7 дней. Аналогичное сообщение отправил на blogs@mts.ru и в форме обратной связи. Входящий номер обращения не присвоен ни по одному из каналов, что расстраивает. Прошу выполнить свои обязательства и зачислить оговоренную сумму на мой счет.

Здравствуйте,у л

Добрый день! 14 июня мною был куплен телефон Самсунг А8+, который участвовал в акции. Телефон был куплен в рассрочку. В кассовом чеке отражена строка, информирующая о размере скидки (5000 руб.) и перечислению денежных средств в течение 7 дней. Сегодня уже 2 июля и кешбэк до сих пор не поступил. Обращалась в офис МТС, написала претензию за №1_548880149508 с/з от 27 июня. Прошу выполнить свои обязательства и зачислить оговоренную сумму на мой счет.

МТС обманывает с размерами возвращаемого кэшбэка - проверено на практике оплаты через страницу мтс-кэшбэк отеля в сумме 821,46руб через agoda.com
Через пару месяцев вернули 34балла - это ощутимо меньше рекламируемых 5%, которые от 821,46руб в абсолютном выражении составляют 41балл . Размер обмана составил 17% от обещанной суммы кэшбэка.
При обращении в МТС с просьбой разобраться - где потерялось недостающее количество положенных мне баллов, множество всё новых людей (в ответных письмах, поступающих от МТС, всякий раз был указан новый человек, прям как в "простоквашино") требовали много дополнительной информации, чеки (при интернет-оплате в зарубежную систему, причем данная оплата проводилась с их же МТС-Деньги карты!!!)
В итоге включили "дурочку" (вернее, "дурачка"): "начисление верно и произведено на основании фактических данных, поступивших к нам от партнера". Таким образом, выводы напрашиваются следующие: возможный уровень сотрудников МТС таков, что они:
1. либо просто не могут правильно посчитать 5% от суммы бронирования, подтвержденной мне сервисом agoda.com
2. либо не могут понять объем и условия предлагаемой программы партнером своему работодателю(МТС) и транслировать этот же объем в рекламных посулах своим клиентам в рамках МТС-Кэшбэк,
3. либо не понимают, что клиенты будут "голосовать ногами" и попробуют максимально оградить других людей от этого обмана.
Это вам не оператора сменить, тут достаточно лишь раз убедиться в обмане и нежелании разобраться в проблеме и устранить причины, не забыв поблагодарить клиента в желании помочь в этом. И, наконец, научиться эффективно выстраивать коммуникацию (чего только стоит клоунада с чехардой из действующих лиц в переписке, не говоря уж о легендарном "время ожидания специалиста составляет более 10 минут", а по факту можно и за час не дождаться ответа живого человека по номеру 0890)
Уважаемые читатели! Пользуйтесь другими системами вознаграждения, у которых рекламные посулы не расходятся с фактическими размерами вознаграждения. Благо, таких сейчас много!

30.06.18 оформил заказ через shop.mts.ru сот. телефон Samsung G950 Galaxy S8 LTE Dual si с кэшбеком 8000,в рассрочку,в этот же день при оформлении сот.телефона в салоне мтс продовец зарегестрировал меня для получения кэшбека и заверил меня о том что кэшбек 8000 мне вернётся в мтс деньги мой кошелёк. 2.07.18 мне поступило 4500 вместо 8000 (которые были указаны в акции с 22.06.18по 30.06.18) на мой кошелёк.Я позвонил в круглосуточную справочную,мне сказали что с 1.07.18 действует другая акция по кэшбеку 4500.Но оформил сот.телефон я 30.06.18 действовала акция с кэшбеком 8000.Прошу разобраться и вернуть полный кэшбек 8000 который был указан в акции с 22.06.18 по 30.06.18.

Добрый день! Я купила Samsung galaxy A 8 plus 25.06.2018 сегодня уже 3.07.2018 но обещанный мне кэшбэк так и не зачислился. Сначало говорили через день тк беру рассрочку,потом сказали через неделю. Все срлки вышли а обещанные 5000 так и не зачислили. Звонила нагорячую линию сказали установить преложение мтс деньги и только там я их увижу. Но так до сих пор тишина.просьба разобраться.

Здравствуйте,по моему вопросу кто нибудь ответит?в противном случии будем решать через суд.

Здравствуйте! Купила 27.06.18 телефон в салоне МТС Самсунг А8+ с кешбек 5000 рублей, в салоне сказали зачислятся на номер телефона в течении 4 х дней, до сих пор ничего нет! Решите пожалуйста вопрос!!!

сколько можно ждать обещанный кешбэк, деньги так и не поступили, же месяц скоро как. Люди не покупайте ничего в этих салонах МТС, одно разводилово на деньги!!!

10 июля в салоне МТС приобрела самсунг А8 в рассрочку. В течение недели обещали вернуть кэшбэк в размере 5 000 руб.Прошла неделя. ничего не вернули. Прошу решить данную проблему.

28 июня в салоне МТС приобрел самсунг А5 в рассрочку. В течение недели обещали вернуть кэшбэк в размере 3 000 руб.Прошла две недели. ничего не вернули. Прошу решить данную проблему.

24 июня 2018 купил vivo 7+ . кэшбэк обещали 1500р, но так их нет. Обращался МТС салон где покупал и там сказали произошел сбой системы, не переживайте все вернётся. Короче, говоря умеют отмазываться.

25.06.2018 купил iPad в салоне МТС по адресу г. Москва, ул. Арбат, д. 1, номер заказа 11757205. Покупка была выбраны только по причине обещанной акции с возвратом кэшбэка в размере 4100 рублей на кошелёк МТС Деньги в течение 7 дней. На данный момент кэшбэк до сих пор не пришёл, также не был дан ответ на претензию по этому поводу через форму обратной связи на сайте МТС, посланную мной 02.07.2018, также в салоне писал претензию и толку ноль, ни ответа ни привета. Никому не советую покупать по акции в МТС, а если уж и купили, то будьте готовы, что МТС свои обязательства по акции не выполнит.

Здравствуйте! 14.06.2018 приобрела в салоне МТС ( Темрюк, Краснодарский кравй) iPhone по акции. Сотрудники сообщили о том, что кэшбэк на сумму 2500 вернётся в течении 7 днекй. По истечении 7 дневного срока кэшбэк не был начислен. Написала претензию, спустя ещё 18 дней написала новую. Сегодня 19.07.2018 ни ответа на претензию,ни начисления так и не получила. Мало того что связь у этого оператора отвратительная, так ещё и тут полный развод. Когда мне вернут мои деньги? Прошу разобраться и начислить кэшбэк в сумме 2500.

Добрый день! 21 июля приобрела в салоне МТС г. Чебоксары телефон samsung Galaxy A 8, по акции , кешбэк 4000 т.р. не начислили, написала претензию 23 июля. Сегодня снова обратилась в салон МТС, написала претензию на возврат денежных средств, или обмен телефона, так как не устраивают характеристики. Кешбек не начислен! Работники салона ничего не хотят делать, даже грубят! Я просто в шоке!

11.07 купил телефон Honor10. На оформление покупки ушлол полный рабочий день этого магазина (с 10:00 до 18:00). Получил телефон перед самым закрытием. По условиям сделки и рекламе во всех СМИ, полагается кэшбэк. Ждал 19 дней - НЕТ. Написал претензию в магазин. На звонки в течении 30 дней отвечали "ждите 30 дней, по закону имеем право". Вчера был последний (30) день. Сказали "у нас еще есть несколько часов". А сегодня меня ответ просто поверг в шок "вот 30 дней прошло, теперь мы займемся вашей проблемой". Оказывается то, что МТС у меня украли деньги, это моя проблема!!! Прежде чем покупать в магазине МТС что либо, задумайтесь. У других сетевиков такая же цена и условия. Стоит ли портить себе нервы.

kerfil, напишите нам на blogs@mts.ru, с указанием номера, который зарегистрирован в программе, с описанием ситуации. Проведем проверку.

Купили телефон в рассрочку 22.07.2018 обещали что кешбек вернется через неделю до сих пор нет

Набережные Челны, СИТИ-МОЛЛ. Недели 2 назад купил телефон HYAWEI Y9 в салоне МТC, обещали через неделю возврат кэшбек 2 тысячи в приложение мтс-деньги, приложение скачал, до сих пор ничего нет. Телефона салона тоже нигде нет, чтобы задать вопрос.

Добрый день! 28 июля в Славянске на Кубани приобрела в салоне МТС тел за который так же полагался кешбэк в размере 2000. Консультант уверила что в теченит 3-4 дней,максимум 7 деньги зачислятся. Прошла неделя денег нет. Товар приобретался в рассрочку. По мимо всегл прочего не был выдан чек за покупку(сказала,что если в рассрочку чек не выдается),ни кредитный договор на рассрочку. Все что мне вручили это телефон и полис добровольного страхования( который якобы обезателен,уточняю добровольного страхования,при рассрочке. Это что,нормальная работа магазина,так должно быть?

30.07.2018 был взят в рассрочку айфон 7+. В чеке указано что в течении 7 -ми дней будут возвращены деньги скидка за покупку на МТС кошелёк .общая скидка 8062 руб , перевели 4000. Так же при оформлении кредита был уговор с продавцом что вместо обязательной страховки мне выпишут беспроводную зарядку .В итоге и страховку и зарядку мне включили в кредит . Мало того что отказались менять зарядку на другое устройство так и продавец после оформления кредита вела себя по хамски так ещё и за меня поставила подпись в договоре .

Вчера вечером 03.08.18 вопрос решился, кэшбэк перевели.

Здравствуйте! Прочитала отзывы и поняла,что и у меня во видимому наклевывается проблема с возвратом кэшбэка.Купила Самсунг S8 с кэшбэком 8т. Сказали,что в течении 5 дней,придет на эдектронный кошелек.Купила 28.07. Без кэшбэка не купила бы.Не хочется разочаровываться в МТС.

Здравствуйте.вчера 4.08.2018 купила телефон в рассрочку самсунг j6 2018 .рассрочка в сумме 2500.когда поступят деньги? Спасибо

Похоже и у меня проблема с этим кэшбэком:((14 июля взял в кредит два телефона huawei honor 7x. 1500 руб обещали в течении недели потом двух недель и так-же тишина в приложении МТС по нулям. Буду писать в МТС БАНК.

Здравствуйте, 06.08.2018 купила смартфон Apple Iphone SE, попросила чтобы меня зарегистрировали в программе кэшбэк, консультант меня уверил, что ничего не нужно, установить приложение и 1500 вернется, в итоге ничего нет. Вопроса такой: могу я обратиться в магазин, чтобы мне вернули кэшбэк. Получается сотрудник меня ввел в заблуждение.

Гневный пост о великом качестве обслуживания в МТС ;) Покупал телефон, за покупку в рамках акции вернули 7500 на кошелек МТС-деньги, ок спасибо, но вывести их невозможно, при любой попытке сделать платеж или что то оплатить ошибка "...Мы заблокировали финансовые сервисы...". Хм, странно, так как никогда их услугами не пользовался, звоню им, говорят - вам нужно приехать в любой офис МТС и написать претензию, ок приехал 3 августа, написал. Сегодня, мне в приложении мтс-деньги приходит пуш уведомление - привяжите интернет-банк МТС Банк и все операции в кошельке вам будут доступны, звоню, уточняю, мне девушка говорит: да, получите нашу банковскую карту, привяжите ее к мтс-кошельку и будет вам счастье. Ох, заехал в салон мтс, получил эту карту, которая мне вообще не нужна, еще за оформление содрали 300р, привязал интернет банк к приложению мтс-деньги, жду чуда, но чуда не произошло, все операции так же в кошельке заблокированы... Звоню на заветный номер 0890, объясняю девушке ситуацию на что она мне говорит, вам нужно приехать в любой салон и написать претензию, ЧТО!? Говорю, что уже писал, на что она мне сообщает, что не видит моей претензии, и мне нужно опять приехать и написать ее... И самое интересное, что претензии рассматриваются в течении 30 дней. МТС вы издеваетесь?! Я уже и так кучу времени на вас потратил! Да, и кстати, в чеке операция на 7500р. отображается как пополнение кошелька мтс-деньги, может стоит написать на вас жалобу в Банк России, что бы больше таких случаев не было и вы вернули мне мои деньги?

26.06.2018г. в г. Кемерово по адресу: проспект Кузнецкий, 33Б в рассрочку был приобретён телефон Samsung s8 по акции кешбэк 8000 рублей. При оформлении документов сотрудник МТС: Репич Алла Юрьевна, указала на необходимость приобретения дополнительных аксессуаров (стекло, чехол, наушники, зарядное и т.д.) для телефона на сумму 5000р. и только с этим условием будет начислен кешбек. Через 2 дня в другом салоне МТС приобретён такой же телефон, в рассрочку, но без "дополнительных" аксессуаров. Кешбек вернули в течении 7 дней. Плюс прилагался купон со скидкой 30% на любой аксессуар. При обращении в салон МТС продавец Репич А.Ю., не смогла предоставить актуальные документы о необходимости приобретения аксессуаров на 5000р. Позже она сказала, что это придумала с целью, чтобы я что-нибудь купила. В салоне МТС была составлена претензия 05.07.2018г. в течение 30 дней ответа на неё нет. Звонки на телефон горячей линии бесполезны операторы говорят одну и ту же фразу "Ваше обращение в работе у специалиста". 1. Сотрудник МТС не оформила Кешбек на 8000р.. 2. Обманула на несуществующие условия акции в размере 5000р. 3. Отсутствовал купон на скидку в размере 30%. Так, же в салоне связи в книге "Жалоб и предложение" была оставлена претензия, на действия сотрудника, на которую до сих пор 07.08.18г. так же нет ответа. В салоне МТС работают не компетентные сотрудники, которые обманывают покупателей. Прошу разобраться и дать ответ.

05.08.18. приобрели телефон Samsung A8 за наличный расчет. Продавец сказала что кеш бек будет выплачен сразу в размере 4000. Скачали приложение на телефон . Продавец ошиблась и неправильно указала номер телефона. Написали претензию и тишина. Сколько ждать возврата денег? ?????

9 августа 2018, 13:32 Не могу воспользоваться кэшбэком 31 июля 2018 года приобрел в салоне МТС телефон iPhone X. 1 августа Зачислили кэшбэк за этот телефон 5000 рублей на номер 9113132835, деньгами не могу воспользоваться.Пишет что замечена подозрительная активность и для моей же безопасности деньги заблокированы. Что за подозрительная активность?! Вставил сим-карту в телефон ?Мтс обманывает людей.Заманивает кэшбэком,а его не дает. Звонил и в службу поддержки и идентифицировался. все одно и тоже.Написал претензию в салоне 2 августа. В салоне сказали,что разблокируют за сутки, по телефону горячей линии за 72 часа, сегодня уже 9 августа, ничего не разблокировано, а по телефону горячей линии сказали ждать 30 дней!!!!! Мне кто-нибудь компетентный может пояснить ситуацию?

Нужен кредит для вашего бизнеса? Нужен персональный кредит? Нужна ипотека? Нужен кредит для погашения долгов? Вот место, где вы можете получить кредиты, смарт кредитного финансирования мы сертифицированы финансовая фирма. Аккредитован в 2003. предлагать различные виды кредитов, мы кредиты на жилье, обеспеченные и необеспеченные кредиты и т.д. для физических лиц и предприятия по низким ставкам 2% процентов. Мы также предлагаем долгосрочные кредиты и короткий срок. Мы предлагаем правильное решение для ваших финансовых потребностей. В нашей попытка быть полезным для вас, пожалуйста, уточнить нас о том, что область вы хотите нам быть полезными для вас. Свяжитесь с нами: Электронная почта: smartcredit07@gmail.com

Купил 04.08.2018 Samsung s8+ кэшбек был зачислен сразу и сразу же его заблокировали, заявку сразу же оставил в салоне о проблеме. Но проходят дни ничего не меняется. Звоню каждый день, ничего не меняется, даже ставили в приоретет на рассмотрение за 24 час , ничего не рассмотрели, обещают каждый день вернуть ничего не происходит. Уже 8 день идет...

Купил телефон Honor 10 в салоне. Сказали, что кэшбек должен поступить в течении недели. Прошло уже 9 дней и сумма так и не поступила.

Проблема такая покупал телефон в личное пользование за 49990 руб наличный расчет, 04.08.2018 г. в личное пользование с расчетом что кэшбэк 10000 вернётся. Получилось так что кэшбэк начислен, но заблокирован сразу. Специалист оформил заявку с проблемой. Так уже очень долго жду, сегодня 15.08.2018 г. ответа нет и решения тоже. Так же читаю отзывы на сайтах, мне кажется это не правильно так обманывать людей.

Аналогичная проблема и у меня. Я 27.07.2018 повелся на акцию с кэшбеком 6000 рублей за Самсунг галакси с9+. Оставил письменную претензию, до сих пор ответа нет. По телефону горячей линии операторы говорят жаловаться куда хотите - это Ваше право. Единственный кто отреагировал - это администратор группы ВК, после этого пришло СМС о взятии в работу обращения. Сроков никаких не указано. Мой номер телефона +79141561637 Считаю такое хамское отношение компании МТС отвратительным. Также по факту нарушения закона о рекламе мной только что оставлена жалоба на сайте ФАС. После 30 дней ожидания ответа на претензию я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Добрый день. Покупали телефон, на него должен быть кешбек в размере 1500 руб., но он не пришел. В чеке видно что перевод на электронный кошелек осуществлялся, но не на тот номер, возможно Ваш сотрудник перевел кешбек себе, т.к. номер для зачисления бонусов указан верно.

Добрый день. Скажите пожалуйста, что значит пункт 5.3 в правилах акции "5.3. Организатор не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполне ние своих обязательств, а также за какиелибо прямые, косвенные потери Участника, связанные с участием в Акции, явившиеся результатом сбоев, недобросовестных действий третьих лиц, а также непредвиденных обстоятельств непреодолимой силы. "

Sheshinni, продублируйте, пожалуйста, ваш вопрос нам на: https://opros.ssl.mts.ru/contact . Проконсультируем.

17.08.2018 я приобрела в салоне МТС телефон Samsung А6+ с обещанным кэшбэком 5500 рублей. На приложение МТС деньги кэшбэк в размере 5500 пришел, но воспользоваться им невозможно, сервисы заблокированы. По телефону 0890 ответили сначала, что они разблокируются через 24 часа, но этого не произошло, потом приняли претензию и обещали рассмотреть ее в течение 72 часов, но ничего не происходит. Прочитав все оставленные на этом сайте отзывы, я делаю неутешительные для себя выводы, что меня обманули, как и многих других. Требую от компании МТС соблюдения условий Акции, расположенной в Интернете по адресу: https://shop.mts.ru/actions/keshbek-do-9000-rubley-pri-pokupke-smartfonov-i-planshetov/, и немедленной разблокировки финансовых сервисов в моем"Кошельке МТС Деньги". В противном случае я буду вынуждена обратиться в контролирующие органы.

Добавлю. Отправила на https://opros.ssl.mts.ru/contact такое же сообщение.

Добрый день! 08.08.2018 г. в интернет-магазине я оформила заказ № 12261148 на покупку Samsung Galaxy J6 (2018) в рассрочку. Данный телефон участвовал в акции по возврату кэшбэка в размере 2500 руб. На сайте интернет-магазина все должным образом было оформлено. 09.08.18 г. в салоне МТС, где я забирала указанный смартфон, сотрудник салона Мальченко А.Г. при оформлении документов, неоднократно спрашивал мой номер телефона, оформил мне карту МТС - деньги, а затем сообщил, что при оформлении моей покупки по " техническим причинам" не выходит окно для ввода моего номера телефона - участника акции. Мы связались с представителем интернет-магазина, который проверил статус моего заказа и подтвердил, что данный смартфон участвует в акции по возврату кэшбэка и уверил, что кэшбэк в течение 7 дней будет зачислен на кошелек МТС-деньги. Так же сразу было оформлено заявление в тех.поддержку, которое по моей просьбе распечатать и предоставить мне не смогли, в виду того, что это внутренняя документация компании. Спустя неделю, деньги зачислены так и не были. 17.08.2018 г. в салоне МТС я повторно написала претензию по данной проблеме, которую отправил сотрудник салона Машков В.И. № сервисного запроса 1-571334983588. Сроки рассмотрения претензии конкретно объявлены не были, никакой разъясняющей информации о данной ситуации и способах ее разрешения тоже не представлено. Абсолютная некомпетентность сотрудников компании, недобросовестное отношение к клиентам и ввод в заблуждение. Про операторов call-центра, куда естественно, неоднократно звонила и так же оставляла претензию, даже и говорить не стоит, кроме однотипных общих фраз ничего не добиться. На данный момент кэшбэк не зачислен. Денег на кошельке нет. Требую от компании МТС соблюдения условий Акции, расположенной в Интернете. В противном случае я буду вынуждена обратиться в контролирующие органы. Также по факту нарушения закона о рекламе мной только что оставлена жалоба на сайте ФАС. После 30 дней ожидания ответа на претензию я буду вынуждена обратиться в суд для защиты своих прав, как потребителя.

Здравствуйте! 11.07 2018 г., по адресу - г.Казань, ул.Ямашева, д.97, тк XL,мной был куплен телефон Apple iPhone 64 gb silver , по цене 43 990, за наличный расчёт. Продавец сам оформил мой заказ как покупку через интернет-магазин , но при этом не сообщил о том , что мне положен кэш-бэк с покупки, в размере 3 000 руб., из чего я делаю выводы, что мой кэш-Бэк продавец оформил на себя. И никакого кассового чека он мне не дал , на мой вопрос , где чек, сказал, что чек не выдаётся и он не нужен. Дал только лист сборки заказа, на котором , к сожалению , я только сейчас увидела , что прописано не моё имя и фамилия, а совершенно постороннего мужчины!!! Я вообще девушка!!! О том , что мне положен кэш-Бэк , я узнала только сегодня, зайдя на ваш сайт . Вопрос: 1) прав ли продавец, что не дал мне кассовый чек? 2) каким образом мне вернуть кэш-бэк? 3) думаю, это тянет на мошенничество

Пришла сегодня в МТС в Омске покупать смартфон Самсунг, оказалось он участвует в акции с кэш-бэком в 1500 руб. Но чтобы им воспользоваться я должна накупить товаров на сумму от 1500 и выше сейчас, а потом ждать когда вернется кэш-бэк. Моя покупка вместо скидки становилась на 1500 дороже. Никаких нужных мне вещей кроме смартфона там не было. Продать телефон без дополнительных покупок продавец отказался. Акцию я не поняла, от покупки отказалась - без таких акций в других салонах даже выгоднее получается.

Здравствуйте! 25 августа приобрела за наличные средства телефон Iphone X участвующий в акции по возврату кэшбека 5000р в салоне МТС в Санкт-Петербурге, пришло смс уведомление о зачислении средств на кошелек мтс-деньги, дали чек, но зайти в данное приложение мне не удается) именно для моего номера телефона) по горячей линии мне говорили какой-то бред типа того, что у меня места на телефоне скорее всего нет или приложение плохо установилось) место есть в избытке, приложение переустановила, но никакого чуда не произошло, при вводе другого номера абонента мтс - все работает, как только ввожу свой вдруг появляется ошибка сервера, случайность? не думаю. и как быть? возвращать телефон?) меня не устраивает такое обслуживание компании, и я не намерена тратить свое время на составление претензий и ожидание ответа) делаете акцию - соблюдайте условия!

21.08.18 взял в рассрочку IPhone 8 Plus, по акции обещанно 4000₽ кэшбэк, сначала сотрудник начал уверять меня что на рассрочку нет кэшбэка, я посмотрел на официальной сайте МТС правила акции, где в приложении 2 указано что и за товар в рассрочку я получу кэшбэк, распечатали заявление, я его заполнил, менеджер сказал что отправил его, но кэшбэка до сих пор нет, если говорите что он должен быть так будьте добры, не дурите людей, а мне думаю придётся обратиться в Роспотребнадзора и в суд.

Взял хонор10, вернули кешбек 6700 которые не возможно никак перевести не на баланс телефона, не на карту, на все пишет мы заметили подозрительную активность, поход в точно МТС тоже не дал положительного итога, делают идентификацию, со словами пробуйте заходите приходите еще, 2 раза идентификацию сделали уже, и больше ваши сотрудники ничем помочь не могут? в эти выходные поеду опять буду разбираться, и на этот раз писать претензию. Лучше не везтись в эти кешбеки, через 2 дня в другом магазине за покупку моего телефона планшет в подарок, куда лучше было бы взять планшет для детей. чем мучиться с этим возвратом

NEA93, продублируйте, пожалуйста, ваш пост нам на: https://opros.ssl.mts.ru/contact . Будем рады помочь.

Добрый день! Взяла в рассрочку айфон 8, 30.08, обещанного кэш бэка так и нет, хотя прошло уже 13 дней! Обратилась в салон, послали звонить в МТС банк, где соответсвенно послали назад к оператору! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации!!

Купила телефон, в мтс, в субботу, сказали в пятницу вернется кешбек, но уже 2пятница и нисего нет, обман какой то

Как обманывают в салонах мтс. Прихожу в салон № G765 город СПб. Спрашиваю акция возврат кэшбэк в размере 2500р как происходит. В ответ при покупке за наличные перевод на кошелек сразу, при покупке в кредит через 7 днкй. О.к. начали оформлять. Звонок из банка – 10 платежей по 1400р устраивает. Я говорю нет. Что входит в этот платеж. В ответ кредит и страховка 2 шт и пакет смс информирования. Отказываюсь от всех дополнительных услуг. Вопрос платеж 1100р мес. устраивает? Говорю да. Спрашиваю у продавца еще раз - кешбэк придет через 7 дней. Ответ утвердительный - да. Заводит мне мтс кошелек. Деньги не приходят, захожу в салон пишу претензию. В ответ нет вам скидку сделал мтс банк. И цена в чеке со скидкой. Звонб в банк в ответ – нет мы не делаем никаких скидок (снижение суммы за отказ от доп. услуг.) снова в салон. И опять новая версия, мы вам сразу скидку сделали. Вот бред проговариваю еще раз, что банк начал предложение с 1400р/ мес. и при моем отказе от услуг подтвердил 1100р/мес. ВОПРОС - где мой кэшбэк? Я полагаю это просто схема по обману покупателя. Говорим после сделки, продавец - да кешбэк точно придет вам через 7 дней. А по факту начинают юлить придумывая разные схемы – это вам банк предоставил, ой нет, это скидка сразу была в чеке. ЛОЖ И ОБМАН нет никакого обещанного кешбэка. Хороши, что в салонах стоит система видеозаписи и все диалоги есть у мтс.

OlegSPB78, продублируйте, пожалуйста, ваше сообщение нам на: https://opros.ssl.mts.ru/contact . Всё проверим.

Я, 26 июля 2018г. в салоне продаж МТС , по адресу: г. Новороссийск, ул. Анапское шоссе,2, ТРЦ «Красная площадь», 1 этаж приобрёл телефон ASUS ZenFone Max Pro М1. Данный телефон я приобрёл в «рассрочку», которая оказалась кредитом . Продавец магазина Молчанова Анастасия Сергеевна очень убедительно разъясняла, что после покупки , в течении 7 (!!!!!) дней кэшбзк в размере 1500 руб. поступит на мой кошелёк «МТС деньги», который привязан к моему номеру телефона. Кассовый чек на покупку выбит на 15616 руб. и с этой суммы, как она уверяла меня, вернутся деньги. Причём кредит, а не «рассрочка», оформлен на 17153 руб. 4 августа 2018 мною было написано заявление с просьбой вернуть кэшбэк на кошелёк. При написании заявления продавец-консультант Анна уверяла, что в течении 10 (!!!!) дней деньги обязательно поступят. Но увы, до 14 августа ничего не произошло. 15 августа 2018 я пишу новое заявление, опять с просьбой вернуть кэшбэк. Уже моему заявлению был присвоен номер сервисного запроса № 1-570386455532. И снова меня уверили, что была техническая заминка и после написания этого заявления в течении 3 (!!!!) дней уже точно деньги придут. Но чуда не произошло. 20 августа 2018, чтобы не тревожить занятых и ответственных работников салона-магазина, я позвонил на горячую линию МТС, на что получил ответ, что моё заявление в рассмотрении и уже назначен (цитирую) ответственный сотрудник, который позвонит «завтра или послезавтра» и весь вопрос разрешится. Но в очередной раз чуда не произошло. 23 августа я написал запрос в blogs@mts.ru, на что 24 августа получил ответ, в котором чётко прописано «Ситуация действительно неприятная. Информация уже передана коллегам. Максимальный срок – 30 дней, но обычно вопрос удается решить быстрее. С вами свяжутся, ожидайте, пожалуйста. С уважением, Екатерина Г. ПАО "МТС"» 25 августа мне позвонила работник компании Сычёва Екатерина и попросила переслать фотографию чека на адрес - reclamat@nnov.mts, что я через четыре часа после её звонка. После этого вся обратная связь с компанией МТС прекратилась, при обращении в клиентскую службу меня даже не слушают. 6 августа я написал повторный запрос в blogs@mts.ru, на что в этот же день, был ответ «Ваше обращение передано коллегам. С вами свяжутся, ожидайте, пожалуйста. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария О. ПАО "МТС" Сегодня уже 14 августа 2018г. Прошёл месяц с момента написания претензии. Решил потревожить занятых работников ПАО "МТС" и написал в третий раз в blogs@mts.ru, на что получил ответ " Да, мы в курсе вашей ситуации, наши сотрудники занимаются вашим вопросом. Они все проверят и свяжутся с вами. Дождитесь, пожалуйста, их ответа ". И это по прошествии 30 дней с момента написания претензии и более двух месяцев с момента покупки телефона.

20 июля 2018 года мною был куплен телефон самсунг гелакси с8+.Мне обещали в течении недели вернуть кэшбек в размере 9000 рублей однако до 14 сентября 2018 года кешбек на мой кошелек в мтс деньги 9621388608 так и не был возврашен.На все мои обрашения по горячей линии,в магазин мтс,на блог обратной связи ответа либо не получено либо вежливо пересылают по указанному кругу.Приобретение телефона в мтс с кэшбеком это рекламная уловка и обещанных денег Вы не увидете.Очень жаль что такая большая компания ради получения прибыли любым путем опускается до машеннических схем обмана потребителей. С неуважением Беликов Дмитрий.

Вот, а на мой пост уважаемая "поддержка" не удосужилась ответить, что ещё раз доказывает её полную несостоятельность в своей деятельности.

А это я для того сделал, чтобы "многоуважаемые сотрудники ПаО "МТС" не смогли сказать мне, что я не позвонил куда-то, не написал что-то, не приложил к этому чек. Всё я звонил, писал и прикладывал. Только этим сотрудникам класть на нас с высокой колокольни, Они выполняют все инструкции, которым их учили и, не дай бог, будет начислен кэшбэк какому-то "терпиле", эти сотрудники лишатся премий, а то и больше будут уволены, на их место будут приняты новые, более способные в этих вопросах. А компания как обманывала своих покупателей, так и будет это делать.

Вот у меня такая ситуация. 7 сентября 2018 года, купила honor 10, в течение пяти дней,как сказали,должен вернуться кешбек на карту в размере 6800, конечно же ничего не пришло, так еще пошла в этот магазин, так он вообще теперь закрыт. Куда можно обратиться, либо что делать, в таком случае?

poliina2021, напишите нам подробнее о ситуации в форме https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав адрес магазина, в котором приобретался телефон, номер на который привязан "Кошелек МТС Деньги" и фото чека. Будем разбираться.

Спасибо большое. Сейчас напишу))))

Уважаемая "поддержка", вы намеренно не хотите отвечать на мой пост ?

У меня на заблокированном кошельке кроме кэшбэка еще остались свои собственные 1500р. На письменное заявление в офисе и отправленные многочисленные заявления от МТС никакого ответа. Поэтому буду обращаться в прокуратуру и требовать не только возврата денег но и возмещения ущерба.

Уже было написано давно и подробно и копия чека проложена была. Ответа нет. Осталась только прокуратура поскольку писать вам бесконечные претензии бесполезно.

Купила телефон Honor 10 6 августа 2018 года по заказу №12236665. Кэшбэк после покупки не был начислен. Тогда я обратилась с письменной претензией. Статус обращения №1-567103182644. Ответа нет уже больше месяца. При обращении по форме обратной связи, ответ "с вами свяжутся", но никто уже больше месяца не связывается. Муж покупал такой же телефон в другом салоне, и кэшбэк был начислен сразу после покупки . Похоже сотрудник салона просто присвоил кэшбэк себе.

немного о кэшбеке и куда он уходит. 12.07.18 в салоне МТС г.Азов , ул Ленина 83, приобретен телефон Самсунг Гэлакси А5. Кэшбек 1500 рублей не поступил. При дальнейшем обращении в магазине сообщили следующее - сотрудник магазина совершил кражу путем указания стороннего номера. О данном факте написана претензия. Ответ просто порадовал. МТС отказывает в возврате денежных средств в связи с тем, что "на неправильно указанном номере отсутствуют средства". При том,что сами сотрудники магазина подтверждают факт кражи. Более того, верхом глумления считаю предложенный мне вариант самостоятельного обращения к владельцу счета, на который перечислены деньги. Каким образом? У меня есть база клиентов МТС, с указанием паспортных данных? Это человеческая глупость или такая программа поощрения своих сотрудников? Написал повторную претензию. В случае отказа пойду в суд на расторжение договора. Больше 10 лет являюсь абонентом, наверное такие уже просто не нужны.

20.09.2018г в салоне МТС в ТЦ Новые Черемушки г. Москва купили телефон Самсунг А6+. Кэшбэк 5500. Прошел целый день. Пока ничего не вернулось. Как поступить?

Добрый день, Покупала Iphone 7 в рассрочку в салоне на Кутузовском 18, до сих пор не начислен кешбек, просьба разобраться. Спасибо.

Люди! Есть такие, у кого вернули кэшбэк и получилось вывести на карту? Надоели отписки пинания туда-сюда. Ведь если это действие носит такой массовых характер, давайте предпринимать более серьезные меры.

Я вот тоже все жду, деньги так и не поступили. Есть люди которым возвращался кешбек? Сколько читаю, вопрос решается, вопрос решается((( Это такой развод, или деньги себе в карманы начисляете??? Столько отзывов, а проблема у людей одна и таже. Придется видимо обращаться в другие структуры , если в ближайшее время не решится вопрос(((

Вопрос мой решен, кэшбек на счете, перевела на карту,жду зачисление!!!!! Спасибо большое))) Еще бы сотрудники так в магазина работали, и научились бы правильно доносить до людей, а то как будто сами первый раз это все это делают.

Покупал телефон самсунг s8+ 24.07.2018г,написал уже кучу писем на почту МТС,претензий кучу,и везде один ответ ждите разбираемся

Здравствуйте, покупал смартфон iphone SE 18.08.18 в г. Щелково М.О, кэшбэк за покупку до сих пор не перечислен! Приходил в салон несколько раз, продавцы говорили "ждите - скоро придет". Написал претензию! В итоге прошло 20 дней от даты подачи претензии, она до сих пор на стадии рассмотрения (хотя изначально обещали рассмотреть в течении 3-5 рабочих дней). На эти хождения по салонам, претензии, звонки в МТС потрачено куча времени... Складывается впечатление, что МТС таким образом просто тянет время в расчете на то, что клиент сам отвалит. Очень жаль, что серьезная компания так работает! ((

Покупал Honor 10 в салоне связи МТС, кэшбэк обещанный пришел, но его невозможно перевести на карту. Уже месяц прошел и никак. 2 раза писал претензию в салоне, реакции 0!

Добрый день! У нас тоже не пришел обещанный кэшбэк. При покупке телефона нам ясно было сказано,что он придет через семь дней. Однако так и не было ничего!!! При обращении в салон МТС и по телефону в МТСбанк нам сообщили, якобы кэшбэк входит в сумму скидки!!! Вообще похоже не всеобщий обман! Печально, будем отказываться от услуг мтс.

Добрый день . 13 сентября совершили покупку в салоне МТС. Обещанный кэш-бэк должен был составить 2500. Деньги в приложении МТС - деньги отражаются, но перевести на карту не могу: пишет сообщение о подозрительной активности и невозможности рассчитать комиссию, позвонила по указанному номеру: сказали с паспортом и чеком обратиться в салон. Обратилась: попросили написать претензию. Срок рассмотрения: 30 дней, то есть в указанной организации в течении этого длительного времени еще подумают: возвращать ли мне обещанный кэш-бэк. Написала... Жду...Жаль, что у таких крупных и, казалось бы, надежных и проверенных поставщиков товаров и услуг, разработан такой нечестный пиарный ход. А телефон бы вернула и купила бы у другого более чистоплотного продавца , но не захотела все это объяснять ребенку, которому и предназначался данный подарок. В принципе, на это и рассчитывали опытные дельцы в ОАО "МТС".

Добрый день.Покупал Honor 10 (12.09.18),кэшбэк за покупку до сих пор не перечислен! Номер претензиим 1-584532546250.

Друзья, не поверите, но спустя больше 2 месяцев кэшбек пересислили)))

Добрый вечер , аналогичная ситуация купила honor 10 в салоне мтс города Екатеринбурга 12.09.18 сегодня 4 .10 18 кеш бек так и не пришел .В салоне все списали на банк ,в банке сказали узнавайте в салоне еще и за какой -то сертификат и базовый тариф деньги сняли , хотя при покупке отказалась от всего , никаких дополнительных услуг и товаров не приобретала.Переплата 5000 не известно за что и обещенный кеш бек только на словах.

Купил телефон samsung A8 28.09.2018, начислили кешбек 2500, но перевести на карту его не могу, операции заблокированы. Написал 30.09.2018 претензию, прошла неделя и тишина. Не пришло даже уведомление, о котором сотрудник обещал, что претензию приняли в обработку. Скоро подойдет уже время платить абонентскую плату за симку, такие вот нечестные способы завлекать покупателей. Очередной раз связался с этой компанией и в очередной раз разочарование. Ну больше точно никогда!!!

Уже месяц прашел кешбека нету кто то может обяснить что это токое

Здравствуйте. При покупке планшета, сотрудница салона заверила, что для возврата кешбека нужно в обязательном порядке оформить допуслугу (купить аксессуары, страховку и пр). Права ли она, т. к. в правилах акции я ничего подобного не увидела

21 сентября купила телефон Самсунг S8+ в рассрочку за 49 900руб.Через 2 недели сказали в салоне,что придет кэшбэк.Его так и нет.Пришла сегодня в салон узнать,а мне сказали,якобы, при покупке мне сделали скидку на телефон.Ничего подобного не было.Рассрочку оформили именно на 49 900.Вопрос:где кэшбэк????

Здравствуйте. Приобрел телефон в вашем салоне 12.10.2018. Про кэшбэк продавец ничего не сказал (узнал про кэшбэк потом). Можно ли теперь получить свой кэшбэк? Спасибо.

МТС нагло обманывает покупателей. Жаль, что испортилось мнение. Думал солидная компания, а на деле шарашкина контора. Через 2 дня будет ровно месяц, как я купил телефон, а кэшбек так и не пришёл. Через форму обратной связи дают только отписки. Ну ничего страшного: я в отличии от МТС свои обещания выполняю. Через два дня будет написана жалоба в Роспотребнадзор, а там не за горами заявление в прокуратуру и суд. Думали сойдёт с рук? Зря. Для последней возможности решить все мирным путем ускоряйте рассмотрение обращения: 1-590257982708.

После покупки смартфона МТС не возвращает обещанный кэшбэк. Обращаться в салон бесполезно, сотрудники "ничего не знают и не причём"

959, рекомендуем повторно с чеком обратиться в салон МТС.

Пишу повторно. В магазине ответили, что так как я покупал телефон в кредит и не купил никакие дополнительные аксессуары кэшбэк мне не положен. Что мне делать дальше?

Avawi, при продаже в кредит/рассрочку кэшбэк предоставляется сразу и уменьшает цену товара. Аксессуары покупать не обязательно. Как и писали ранее, рекомендуем написать письменную претензию в салоне.

Добрый день! Купили сот. Телефон Asus ZenFone Max Pro 03.10.2018 в рассрочку. Обещали кэшбэк 1500т.р. Сегодня 25.10.2018. Они так и не пришли. Как быть?

Приобрёл телефон Honor 10 в салоне МТС города Набережные Челны 41-й комплекс, 19в, 27 апреля 2018 года по акции с возвратным кэшбеком 6800 и сотрудник салона обещал что через 7 рабочих дней мне вернётся кэшбек и я его даже смогу обналичить, спустя 3-4 недели я пришёл в этот салон с вопросом ( где ваш обещеный кэшбэк?) на что я получил ответ что 27 августа 2018 года кэшбек был отменен и больше не выплачивается на что я задал вопрос а почему на ветрине у вас до сих пор весит табличка о том что он до сих пор по акции и опять кэшбек возвращается? И получил интересный ответ что 27. 08.2018 кэшбек был отменен а 28.08.2018 его опять вернули в акцию но только уже не выплата а на товар в ихнем салоне, после чего я попросил вернуть хотя бы товаром но опять же я получил отрецательный ответ, девушка предложила мне написать притензию и что через 7 рабочих дней мое обращение рассмотрят и дадут ответ, сегодня 26.10.2018 не кэшбека не ответа по претензии нет!!!! Буду писать жалобы в вышестоящии инстанции об обмаше и машенничестве!!!!

Скоро 2 месяца, как я не могу воспользоваться обещанным кэшбэком. Купив телефон, мне не перевели кэшбэк, но эту проблему через какое-то время сотрудники МТС решили. Спасибо большое. Но, сразу за этой проблемой другая, мой электронный кошелек заблокировали. В конце сентября написала заявление, уже ноябрь...тишина. Ходила в салон, сказали, что должны разблокировать через сутки после написания заявления, но, видимо, не в моем случае.

Здравствуйте, 10 ноября купила в салоне МТС (из-за кэшбэк) тел ХОНОР 10,в рассрочку. Сказали что этот кэш начислять в течении недели.. Итог - в кошельке ПУСТОТА!! Почитав отзывы и жалобы собираюсь писать заявление в РОСПОТРЕБНАДЗОР, пускай они с этой махинацией разбираются!!!

Здравствуйте. 02.10.2018 Купил два iphone 8 plus 256, кэшбек который должен был быть 3000р. так и не начислили по условиям в течении 30 дней. Звонк в МТС так ничего и не дал, мы разберемся итд, Вам надо сходить туда и еще раз сказать что вам не начислили кэшбек. Я честно говоря очень разочаровался в МТС за последний год, заманивают всякой фигней и не исполняют то что обящают. Жаль. Люди не ведитесь!!!

Купил телефон в Липецке через интернет магазин с самовывозом с кэшбэк 2000 рублей.В чеке перевод стоит,а на самом деле кэшбэка нет на МТС деньги.Салон связи проспект мира,2.Ужасный сервис!Пожалуйста помогите!

Приобрёл телефон с кэшбэка через интернет магазин с самовывозом из салона связи МТС г.Липецк ,проспект мира ,2 продавец Калиниченко Денис Петрович.Покупая телефон я сам его спросил о кэшбэка и предложил паспорт,на что он ответил что паспорт не нужен и я назвал лишь номер моего телефона.В чеке стоит перевод и номер телефона верный,а на самом деле придя домой и проверив МТС деньги на счёте мой кошелёк пустота и нет никакой истории(впервые воспользовался этой услугой).Что делать?

Кэшбэк за покупку телефона, это развод, ничего не возвращают, в салоне после покупки тедефона, сказали, что вернётся через 7 дней, ничего не вернулось, при звонке в мтс наплели, что они сделали какую то скидку на сумму кэшбэка, хотя скидки никакой не было. Вообщем очередной развод.

Подобная история с кэшбэком. 5400р зачислили на МТС деньги, но как-либо потратить их нельзя. Ведь МТС заблокировал фин. операции после его зачисления. С 0890 послали в салон, попросили написать претензию, заверили, что через 5 дней разблокируют, но думаете почему я тут пишу? Верно, ничего не разблокировали. Логика простая, побегай порешай проблемы, не факт что еще чтото решится, но и за тебя никто не решит. Я так понимаю это глобальная проблема и почему интересно МТС на нее положили.

Здравствуйте. Обращались ранее в форму обратной связи, но ответа, к сожалению, так и не получили, поэтому дублируем сюда: в воскресенье (04.11) в одном из ваших салонов приобрели планшет (ipad 2018 - https://shop.mts.ru/product/planshet-apple-ipad-2018-9-7-32gb-wi-fi-cellular-grey-mr6n2ru-a). До сих пор никаких средств не поступило. Хотелось бы уточнить, в течение какого периода после покупки поступает кэшбек по данному товару?

20.11.2018 через интернет магазин мтс заказала Huawei p20 lite, по информации на сайте на телефон идёт 2 скидки 2800 по промокоду и 3800 кэшбэк. Уточнила у оператора действуют ли две скидки вместе. Мне ответили, что да, пришла в салон за телефоном, а скидка по кэшбэк не проходит, опять набрала оператору и уточнила действуют ли акции вместе, сказали да, при мне связались с сотрудникам салона по внутреннему телефону и сказали им сделать заявку по тех проблеме, заявку сделали, просидела час больше не могла, так как срок заказа истекал в этот день, я опять позвонила на горячую линию, объяснила, что не могу больше ждать и продлила срок заказа ещё на день. Вернувшись за телефоном на следующий день узнаю, что проблема не решена, и кэшбэк так и не проходит. Снова звоню на горячую линию, и мне сообщают, что акция по кэшбэк закончилась 18 ноября. Написала в обратную связь, ответа нет. Есть скрины с экрана, где указаны две акции, и записи разговоров с операторами. Завтра иду в роспотребнадзор. Мтс обманывают

Когда выбирал, где купить телефон, заметил акцию МТС с кэшбеком, работу которой тут многие критикуют. Телефон хотелось купить "белый" (РСТ), Galaxy S9. Акция понравилась, у именно "белый" аппарат у МТС сейчас выгодне всего. Но меня беспокоило обилие здесь отрицательных отзывов плюс, честно говоря, ответы mts_support в духе "Пишите - разберемся". Дополнительно понаводил справки, поговорил с менеджерами в салоне МТС (объяснили, что проблемы случаются, но на фоне объемов продаж их мало). И решил-таки попробовать. У меня все получилось, причем без малейших проблем: вчера днем заказал телефон, вечером (около 20:00) забрал его в салоне, 5 минутами позже, не отходя от кассы в буквальном смысле этого слова, зарегистрировал он-лайн кошелек, и прошел идентификацию по паспорту. Сегодня к 11:00 кэшбек 10 тыс был на счету кошелька, и я его сразу же вывел на свою "сберовскую" карту. Деньги пришли (за вычетом комиссии около 240 руб). На все менее суток! Т.о, МТС отработал без сучка- без задоринки. Оставляю этот отзыв в качестве благодарности за профессиональную работу, и с желанием сделать картину более объективной. Спасибо!

Добрый день. Сотрудник салона не предупредил, что по акции Самсунг S9 наушники Icon X нет в наличие, хотя я спросила- есть ли наушники по акции. Ответ был: "да". После списание денежных средств, выяснилось, что наушников нет. А ответ "да", стоило относить к наушникам идущим изначально в комплекте от Самсунга. Мол их нигде нет в наличие.Написала претензию на сайт, звонила на горячую линию - горячая линия с сайта переводит стрелки на салон, Как получить чертовы наушники, наличие которых есть в других салонах и в том же интернет магазине и которые положены быть по акции?

Возмущен обманом! Салон МТС в Екатеринбурге, ул.Победы, д.57. Хотел купить телефон Honor 10 Premium (1.11.2018г) по цене 29990р. в рассрочку (36 мес) по акции с кэшбэком 6000. В итоге, приобрёл его с завышенной суммой кредита и без кэшбэка. Во время ожидания ответа из банка, на мои вопросы о кэшбэке, получал невнятные ответы от продавца, типа: кэшбэк потом снизит сумму кредита при последующих оплатах. Продавец не уведомил и не предложил мне скачать и активировать приложение для получения кэшбэка. При оформлении документов на кредит продавец заявила, что мне полагаются подарки в виде чехла, защ. стекла и порт. зарядн. устройства.В итоге, в чеке : телефон со скидкой + якобы бесплатные подарки на общую сумму кредита почти 32т.р. и всё ещё без кэшбэка.

Добрый день. Обращались уже касательно кэшбека за планшет, но никаких изменений не последовало - покупка совершена 4 ноября, до сих пор никаких средств на кошелек мтс деньги поступило. Не совсем понятно, почему такая задержка и сколько еще ждать, учитывая, что продавец сообщал о поступлении кэшбека в ближайшее время.

Добрый день. Получил письмо от МТС на получение повышенного кэшбека от магазинов. Выбрал METRO на сайте выдали номер карты гостя сходил получил сделал покупку свыше 5000 рублей и ни обещанных 300 рублей ни 5% кэшбека...... с АЛИэкспреса капеечный кэшбек приходит а повышенный от METRO что то не хотят давать....

Добрый день. Подскажите, каковы действия, в случае если при покупке устройства был неправильно указан номер телефона для зачисления кэшбека на кошелек мтс деньги?

Купил 26 декабря смартфон Samsung Galaxy S9 в интернет магазине shop.mts.ru. Телефон стоил почти 55000 рублей, но был обещан кэшбек в размере 15000. Заказал, приехал в салон МТС, оплатил. Спросил когда придет кэшбек на МТС-деньги, ответили, что моментально. Так вот, идут уже вторые сутки, денег нет. Звонил, ходил в салон, сказали, ну пишите претензию. В течение 30 дней будет ответ. Отлично, так держать.

22 декабря приобрел в салоне МТС телефон ASUS по акции с кешбэк. Прошло 7 дней кешбэк так и не пришел. Хотя в салоне говорили что деньги придут в течении суток. Не ожидал от МТС такого, и что дойдет дело до написания претензии.

В 16.09 купила 2 телефона, тоже сказали что кешбэк ваш 7800, только в конце я узнаю что на меня кредит оформили на сумму 20000..я покупала телефоны за наличку, кешбэк дали сразу, сказали что я могу потратить только в мтс.. Чек мне не выдали за потраченный кешбэк, от непонятного кредита сама звонила просила отменить..

Это было 16.11..

МТС кешбек полный развод. сделал заказы в магазине озон через кешбек сервис от МТС, на сумму более 70 000 р. Кешбека я не увидел. Сначала предлагали ждать, якобы кешбек отобразится позже, затем я написал несколько претензий, долго ждал ответа, потом мне ответили лишь на одну претензию, остальные они не видят, при том что я подробно составил несколько претензий с прикрепленными чеками. Так вот они ответили, что я якобы неправильно перешел с их сервиса на сайт магазина. БРЕД!!! Я не первый раз оформляю покупки с кешбеком, ни на одном сервисе не было проблем, МТС - одна сплошная проблема!

Купили два телефона в рассрочку. Навязали страховки в принудиловку, так ещё на сайте указан кешбэк за honor 8x и 8x премиум. При покупке даже речи не было о кешбэке. Рассрочку вообще одобрили без звонка заемщику(жене) только страховки сами накрутили.

31.01 купила телефон в рассрочку обещали вернуть кэшбэк не вернули чек не дали .... Вот так работает МТС в Уфе ... Только кредитный договор и все ...

Купила телефон в салоне, сказали ваш кешбек составил 2000 вернуться на номер телефона в итоге никакого кешбек нет. Покупала в верхнеяркеево

Недавно оформил интернет заказ, приобретал Samsung Galaxy S10e в трейд-ин (сдавал свой Galaxy S8), пришёл в салон за получением и оплатой, выразил желание участвовать в акции получения кешбека за этот телефон, продавец-консультант в салоне МТС уверила, что будет кешбек 5000 р (реальными деньгами на МТС деньги), как она мне сказала, для этого мне нужно дополнительно оформить чехол минимум за 490 р, чтобы принять участие в акции и купить симкарту МТС за 300 р. (сам я пользуюсь связью от Билайн). С этим кешбеком цена получалась выгоднее цен на яндекс.маркете, поэтому я согласился. Спустя несколько дней кешбек так и не был зачислен, обратился в тот же салон, эта же девушка сразу же мне сказала, "А, ну так всё правильно, кешбек не сочетается с трейд ином", я спросил, зачем вы мне тогда навязали покупку сим-карты и чехла? На что она сказала, что это было до того, как она мне ничего внятного не смогла ответить и предложила оформить письменную претензию. Претензию оформил. От МТС ни ответа, ни привета. Никаких смс, звонков и писем на почту о получении претензии не поступило. Есть ксерокопия самой претензии. Хотел уже переносить все семейные номера на МТС, но после того, как меня обманули на 5000 р, всё желание пропало... Помогите пожалуйста разобраться.

Купили в декабре 2018 в салоне МТС телефон , обещанный кэшбэк неп еречислили. На пятую претензию отвечают , что деньги перечислены и сообщают что шлют ответ письмами по почте, бред полный. Банк отвечает, что деньги не приходили. В случае если не разберемся в ближайшее время, вынуждены обратиться в суд.

Добрый день! Я 22 марта 2019 года купила телефон Huawei nova 3 в салоне МТС по адресу г. Москва Варшавское шоссе 140, ТЦ Колумбус . Продавец Паршина Вера Юрьевна мне сказала, что нужно купить какой нибудь аксессуар и тогда мне будет начислен кэшбэк. Я купила карту памяти MicroSd SanDisk Ultra 64 Gb Class за 1599 руб. Я не являюсь абонентом МТС И девушка дала мне сим карту с номером 8 916 582 99 17, сказала, что нужно скачать приложение МТС ДЕНЬГИ и мне придет кэшбэк в размере 3000 руб. Я пробыла в салоне около часа, но деньги так и не пришли. Девушка зачем то вставила симку в свой телефон, может себе их перевила? Потом она говорит идите домой и ждите, прошел почти месяц и тишина, 17 апреля я позвонила по номеру 0890 и спросила, что делать, мне сказали идти в салон и писать претензию , там был другой продавец, я написала, опять тишина! 11 апреля я снова позвонила по номеру 0890 все объяснила и у меня спросили номер обращения у меня его не было, так как продавец мне не дал ксерокопию претензии. 10 мая я снова пришла в салон написала претензию, взяла ксерокопию. Сегодня 15 мая и опять тишина! В приложение МТС деньги не могу зайти, пишет попробуйте авторизоваться позже! Я не пользуюсь этой сим картой МТС и за эти 2 месяца с меня сняли абонентскую плату, сейчас минус на карте, а кэшбэка так и нет! Подскажите, что делать ждать или в суд обращаться! Зачем так обманывать покупателей!

Вчера 24.05.19 купила телефон Huawei P30 lite, за 21990, делала заказ в интернет магазине, на него предусмотрен кешбек 4000, в салоне сказали, что у них инвентаризация и акции не действуют, очень разочарован этим, потому что, можно было сразу предупредить об этом, а не тогда, когда я уже оплатила телефон. С таким успехом я могла купить телефон в другом месте, дешевле!

8 мая в салоне МТС (ТРК "Алмаз", г. Челябинск) я купила телефон и симку. Предусмотренный акцией кэшбэк в 2500 рублей успешно зачислился сразу же на мой МТС-Кошелёк. Когда попыталась вывести деньги на банковскую карту, появилось сообщение о подозрительной активности и блокировке финансовых сервисов. Техподдержка советовала разное: от "просто подождать сутки-двое" до "ехать в салон, где всё покупалось". Ожидание ни к чему не привело, а поездка в салон закончилась написанием заявления и уверениями сотрудника салона о скорейшем разрешении ситуации. Сотрудник ещё добавил, что моё заявление было далеко не первым в тот день. Сегодня 5 июня, заявление написано 30 мая, сообщение о подозрительной активности по-прежнему появляется, деньги вывести невозможно. Жалобу с фотками чека на https://opros.ssl.mts.ru/contact отсылала. Что делать?

Приобрел смартфон, начислили обещанный кешбэк. При попытке перевести на карту получаю сообщение, что финансовые сервисы заблокировали. Звонил на номер 0890, там сказали ехать в салон. Приехал. В салоне говорят, ждите пару дней. Прождал и ничего не случилось. Все такое же сообщение. Что теперь делать? Я так понял я не один такой. Зачем вообще навязываете свой кешбек, если он толком не работает?

И что я им должен сказать? Вы считаете, что мне больше нечем заняться, кроме как бегать по салонам? Почему вы сами не можете решить проблему, созданную вами самими?

ТАкая же ситуация и у меня. Купил телефон + аксессуары. Кэшбек 4000. Все так же как описали Выше. Но я то бегать по салонам не буду. Оставил претензию сегодня. Через 10 дней не решат вопрос. Пойду в суд + ЦБ (так как электронные кошельки подчиняться должны правилам ЦБ) + в Росфинмониторинг + Роскомнадзор + Прокуратоуру по 159 ст ук рф + роспотребнадзор, везде напишу заявление. Тут дело не в деньгах, а в обмане покупателя, путем навязывания услуг и не исполнения условий предоставления услуг. Меня пытались заставить вместе с претензией оставить и оригинал чека в салоне. Я не отдал. Там в чеке четко прописано отдельно по пунктам: оплата за телефон, оплата за аксессуары (перечислять не буду), и что салон мтс принял от меня денежные средства для зачисления их на кошелек мтс деньги. Вот этот момент с принятием денег говорит о том, что салон принял мои деньги и перевел их на кошелек. А дальше интереснее. Деньги до кошелька дошли. И это не бонусы, а обычные деньги, которые в данный момент удерживаются не законно.

рр

Возвращаемся к теме. Скажите, долго еще ждать принятия решения по моему вопросу?

Покупала телефон в Мтс в нурлате. Начислили кешбек 1500 рублей. Распорядится с деньгами не можем , заблокировали. Оставила претензию в салоне с 6.06 лежит никто не рассматривает. Пытались на карту перевести, на счет телефона закинуть ничего не получается. В салоне сказали Звоните оператору, а куда звонить и кому ничего!!!! Вот сервис, первый раз брала, больше не пойду, надувательство! В салоне ничего не решают!!!! Никаких обьяснений даже не разговаривают нормально!

Купили телефон в рассрочку, сказали что на кошелек мтс придет кэшбэк в размере 4000 руб. Смс пришла что пополнен счет на эту сумму, а денег то ни где нет. Пошли в салон сказали что деньги списали за годовое обслуживаение тарифа. Спрашиваем а где оповещение что списали. Ответа нет, спрашиваем а где обещенная скидка то в виде в кэшбэка? А ответ списали за годовое обслуживание. Обслуживание то чего? Мифического тарифа, за тариф мы и так платим каждый месяц.

Такая же разводка! МТС - серьезная компания, а ведут себя как лохотрон! Заблокировали кошелек, написали заявление на разблокировку. Через неделю добились ответа, что в разблокировке отказано, но опять писать заявление и прикрепить фото чека, номера телефона и еще кучу всего... В общем развод на лохов. В следующий раз попросят выписку из банка, справку 2-НДФЛ и ключи от квартиры где деньги лежат....

Аналогичная ситуация купили телефон кэш бэкап 3000 забронировали типо из-за подозрительной активности в офис обращались 3 раз и писали заявления но сотрудники не знают что с ним делать.Развод, полный обман очень сожалеем о покупке,зато при покупке менеджер уверяла что все будет отлично

Купил телефон по акции кэшбэк с возвратом 10000 р,хотя по чеку видно что я сам положил себе деньги на счет. Заставили подключить номер МТС. Кошелек МТС-деньги был мгновенно заблокирован за подозрительную активность. После звонка по номеру 0890 предложили написать претензию в салоне связи. Оставил претензию в электронном виде,провели идентификацию счета, но деньги по-прежнему заблокированны, невозможно даже оплатить связь.Учитывая колличество подобных отзывов все это похоже на массовый развод потребителя. Похоже придется обращаться в роспотребнадзор.

Так же после покупки телефона по акции с кэшбэком, кошелек оказался заблокированным. не помогла не индификация не написание претензии с копией паспорта и чека. Кошелек так и не разблокировали. Кто столкнулся с такой же проблемой рекомендую сразу жаловаться в роспотребнадзор.

Здравствуйте, я совершил заказ № 25261344-0039 от 11 июля на Ozon через mts cashback с номера +7 910 699-65-36 . Заказ сегодня мне доставил курьер. Разберитесь пожалуйста почему не засчитался мой заказ!

Здравствуйте Заказ 21125182, обращение 1-656658942160. Не оформили кэшбэк. прошу ускорить решение вопроса - за неделю запрос не обработан (ну кроме того что номер присвоили)

Мтс кэшбэк реальный ЛОХОТРОН. Писал и претензии, звонил в салон, теперь обновление базы. С 2.07.19 нет внятного ответа. Уже чисто из за спортивного интереса звоню и пишу. Собираюсь к юристу идти. Сильный юрист. Больше в эту компанинию ни ногой. И, да, всем рассказываю свою историю и интернете. Много у меня друзей, удивляются, делают выводы о работе компании. Мтс уже не тот

Добрый день! 22 марта купила телефон в салоне МТС по адрес Москва Варшавское шоссе 140. Мне сказали что будет начислен кэшбек в размере 3000. Я не являлась абонентом МТС и продавец Паршина Вера Юрьевна дала симку и сказала скачать приложение на которое придут деньги. В салоне ничего не пришло, она сказала идти домой и ждать! Прошел месяц я написала притензию, тишина. Потом позвонила в МТС у меня спросили номер притензии, я его не знаю , т.к мне не дали ксерокопию. Я еще раз написала притензию и написала кучу жалоб везде куда можно. Не могда зайти в приложение МТС кэшбек. Оказывается продавец котороя дала мне симку даже не зарегистрировала ее. Я пришла в салон и спросила у них, проверте на кого оформлена симкарта, ответ был- ни накого. Потом один другому шепнул на ухо, что я жалобу написала! Они попросили мой паспорт и ИЗ ПОД СТОЛА ДОСТАЛИ ТРИ ТЫСЯЧИ И ОТДАЛИ. Хотя они должны были перечислить в приложение. Прошло 4 мясяца и мне пришло извещение о задолжности и угроза подачи в суд за неуплату 485 руб. Я не пользуюсь той симкой, ни одной СМС, ни звонка!

Покупали телефон маме через интернет-магазин, забирала она в салоне в г. Березовский (Кемеровская обл). На кэшбэк 4000 руб предложили сразу взять аксессуары, она отказалась, сказала, что пусть начислят кэшбэк. В итоге прошло более 14 дней, в личном кабинете нет никакой информации о покупке. Звонили в интернет-магазин, сказали, что в чеке должен быть прописан мамин номер, но в чеке номера нет. Должен или нет? Когда начислят кэшбэк и начислят ли вообще? Куда в случае чего писать претензию?

Лохотрон. Купил хонор 20 по предзаказу в интернет магазине. Кешбек должен быть 7999.не хрена нет уже 2 месяца. Уже 2 раза писал в салоне претензии. Болт никакой реакции. В службе поддержки постоянные отписки галимые. Телефон взял в рассрочку наверно не буду выплачивать.

17 августа купил смартфон А10 в салоне МТС(г.Рязань, ул. Есенина,13 Г). Продавец-консультант выдала чек на кэшбэк в размере 1500 рублей, сказала что должен поступить в течение двух недель. Две недели вроде бы прошли. Приложение МТС-деньги показывает кэшбэк 0 рублей. Может где то не там ищу этот кэшбэк?

24.08.19 купил самсунг а10 с кешбэком 1500р и через приложение мтс кэшбэк. Прошло 2,5 недели возврата нет. Продавцу код продажи называл. Куда обратиться?

Такая же история. 26-го августа купили в салоне МТС Huawei p Smart 2019. Обещали кэшбек через 2 недели начислить. До сих пор ничего не пришло. Подводите своих клиентов(

Купили с мужем ему телефон 7 сентября 2019 в салоне мтс, хотели купить сразу и дочери но решили дождаться кешбека- нам дали чек где прописан номер телефона и кешбек, при этом продавец пообещал что деньги придут через 2 недели- я пообещала дочери что 22 сентября ей купим телефон- в итоге кешбек до сих пор ожидает начисления(хотя 15 руб за заполнение данных приложения пришли сразу) и телефон дочери мы не купим! У меня возникает вопрос: когда придет кешбек? Почему мтс учит продавцов врать... 3 месяца телефон свой моя дочь ждать не будет! Хочется отказаться от 3х симок и не совершать покупки в этих салонах...

Так же брала телефон в рассрочку 28 августа с кэшбеком 5000, в итоге нет ничего, только 15 рублей за регистрацию зачислили. Ходила в салон, говорили, что придёт, по истечению двух недель пошла ещё раз и мне сказали, что нет кэшбека.Написала притензию, но думаю ничего не изменится. Обманывает людей

Вот, что мне ответили на мой запрос, сделанный спустя неделю после того, как кэшбэк уже должны были начислить: "Здравствуйте. Спасибо, что вы сообщили нам о ситуации с кэшбэк. Нам потребуется некоторое время, чтобы подробнее разобраться в ней, поэтому я передала информацию сотрудникам соответствующего отдела. В среднем на решение вопроса требуется 6 дней. Мы обязательно свяжемся с вами, как только вопрос будет решен. Спасибо, что Вы с нами! С уважением, Марина Богулева, ПАО «МТС»" Спустя ещё неделю: "Здравствуйте. Я вижу ранее оформленную заявку по вашему обращению. Для решения вопроса нам требуется еще некоторое время. Мы обязательно свяжемся с вами, когда вопрос будет решен. Приносим извинения и надеемся на ваше понимание. Оставайтесь с нами! С уважением, Ангелина Кузьмина, ПАО «МТС»" Сборище беспомощных сотрудников, не выполняющих обещания и не умеющих наладить работу собственных сервисов

Здравствуйте, уже второй месяц не приходит кэшбек на покупку смартофона. Подскажите где заполнить обращение.

Здравствуйте..Пришла смс о списании кешбека и зачислении на телефон...Но по факту денег нет...Они сразу должны отразиться или через какое-то время?

Здравствуйте. Купил телефон Samsung S10E в Уфе 07.08.2019 ради акции "Кэшбек 10000 руб" Прошло уже почти 2 месяца. Тишина. Писал два обращения на сайт, а одно сразу же после покупки, так как продавец не указала мой номер для получения кэшбека, а обнаружил я это уже после оплаты в самом чеке. Она меня заверила, что я его получу, не переживайте, вы же зарегистрированы в данной программе, но можете написать сразу же претензию(что я и сделал). Я считаю, что деньги она перевела на свой номер, так как до этого я уже покупал два телефона iPhone 7+ и iPhone 7 и все приходило в течении недели, а тут такое издевательство. Заказывал через интернет-магазин, номер заказа есть

Сегодня 31 день, в приложении все по-прежнему.

Купили телефон 6 сентября. Уже прошёл 31 день и до сих пор нет кешбек! В чем проблема?? Продавец обещал в течение 10 дней, что все придет. Сколько можно обманывать людей???

По чеку инф достаточно, которую в личку направляла? Или нужно скан-фото? Напишите тогда как его прикрепить к сообщению.. кешбека нет и сегодня.

Добрый день. Купил телефон Samsung A70 в Ижевске 19.08.2019 ради акции "Кэшбек 6000 руб". Несмотря на все мои обращения, кешбэк до сих пор не получил. Заказывал через интернет магазин через приложение мтс.кешбэк.

Купила 8 октября телефон в подарок через интернет магазин. Долго выбирала и можно сказать из за акции " Кэшбэк 6000" выбрала данную модель. Но когда приехала в офис забирать УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ заказ, то мне заявили, что кэшбэк уже всего 300 р. Тогда как с момента оплаты до получения прошло 10- 15минут!)))) И на сайте тут же смотрим с вашим же сотрудником КЭШБЭК 6000. Клиент то тут причем, если у вас система не отлажена! ИСПОЛНЯЙТЕ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА! Претензия по этому поводу написана, но как я поняла по вышенаписанным отзывам компания ОБМАНЩИКИ!

Никогда больше связываться с этой компанией не буду. 3-й месяц уже пошел, только и слышу, что: мы разберемся. Ага, разберетесь. Только ради 10000 кэшбека телефон и покупался у вас. На горячей линии некомпетентные сидят. Каждый раз ересь несут, причем, все по разному. Претензии писать в салоне бессмысленно, их даже не регистрируют, ладно хоть копию взял с печатью и датой регистрации в самом салоне. Пойду в суд

Добрый день! В октябре 2019 взяла 2 телефона в рассрочку, сотрудник про кэшбэк сказала что не идет в рассрочку в итоге мне сказали что положенно. Как теперь мне быть?!

Добрый день! 30 сентября в салоне Теплый Стан, ТЦ Мега, купил iPhone 11 Pro (103990 руб.) в расчете что получу кешбек, кешбека нет. Номер заказа 23479108. Если ситуация не будет разрешена в ближайшее время, планирую написать негативный пост на 2000 своих контактов в фб. Надеюсь, поможете быстро решить проблему.

Спасибо команде поддержки МТС, проблема разрешена, кешбек начислен.

Пришёл кешбек от покупки телефона,решила положить некоторую сумму на счет телефона, в итоге деньги списали со счета кешбека а на телефон эта сумма так и не пришла

Здравствуйте! 30.12 купил смартфон а салоне МТС продавец сказал что кэшбэк приедет в течении двух недель, до сих пор не пришло

Здравствуйте! Есть информация по кэшбэку? Сказали уточнят и пропали, или звонить на горячую линию?

Добрый день! Почему так долга проверяется информация? Или мне нужно запрашивать каждый раз ответ, по моему вопросу?

Добрый день! В течении какого времени начисляется кэш бэк за покупку телефона?

Добрый день! Покупала телефон в салоне МТС, с расчетом, что на кэшбэк куплю аксессуары. Больше месяца прошло, кэшбэка как не было так и нет. Сначала сказали ждите 5 дней, потом 10, потом 14. Написали в салоне претензию, приложили чек, "ждите 14 дней" - конечно же ничего не поступило. Звоню на линию - "вашу заявку рассмотрели, ждите два дня", через два дня - ждите 45 дней. Это просто издевательство над клиентами! Всю жизнь были на операторе МТС, но после такого открытого мошенничества ни за что не останемся. Такой крупный оператор, и такой лохотрон!

27.12.2019 купил смартфон в салоне МТС, заказ делал через интернет-магазин, номер заказа 26518786. Обещанный кэшбэк 2000 руб. так и не пришел. Если бы знал, что не вернут кэшбэк - то покупал бы в другом магазине, эти смартфоны были дешевле у других.

Не могу воспользоваться накопленной суммой. Ни баланс пополнить, ни сертификат получить! Всё время выдаёт ошибку. Поддержка предложила предоставить чеки покупок, но их более сорока!!! В том числе в китайском интернет магазине ( Banggood ) ! Там оплата производилась системой PayPal, там нет никаких чеков! Ещё было много покупок по карте "MTS CASHBACK Lite", но они незначительные и производились в основном в магазинах типа "Магнит"! Естественно чеки не сохранились. Я не купил ни одного телефона в МТС. Соответственно ни чеков ни фотографий коробки из-под приобретённого товара, где виден IMEI у меня нет и быть не может! Вообщем на лицо обман и честно накопленные 17000 рублей я уже никогда не увижу!

17.02.2020 г. в салоне МТС г. Орска пр. Ленина 25 был приобретен сотовый телефон в кредит. Не получили не одного документа, кроме коробочки в которой был телефон. В информации на сайте салона МТС при покупке данного телефона цена была 12990+кэшбек 2000. В ИТОГЕ КРЕДИТ МТС БАНКА НА СУММУ 14784,99, АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ (документы отдали позже, мы даже не знали об этом), гарантийный талон без печати, отсутствие кассового чека на стекло при покупке за наличный расчет. И самое главное ожидание возврата кэшбэка, который так и не пришел. При повторном обращении в салон МТС продавец консультант Уразбаева А.К. на наш вопрос о возврате кэшбека ответила, что он отменен? Так ли это?

Макаров Александр - 79226228934

МТС вы просто обнаглели, не могу воспользоваться кэшбэком, на обращения обещают разобраться в течение 72 часов, шли четвертые сутки, а воз и ныне там. Похоже только через суд, отписки их надоели уже, держат людей за дураков

у меня не отображается и не начислен кэш с 7 заказов. товар получен и подтвержден

Але МТС вы будете решать или так и будете отписываться? Сколько можно уже....

Купила телефон в интернет магазине мтс 17 октября, с пометкой "вам будет начислен Кэшбек 3500". До сих пор ничего не начислено. Звонила в поддержку, писала в приложении мтс кэшбэк. То ожидайте две недели, то 35 дней. Ожидайте ожидайте. Прошли уже все эти сроки и никакого кэшбэка. Зачем обманывать людей?!

МТС не возвращает кэшбек за наушники, уже 2 месяца. Со специалистами общаться без толку, что по телефону, что в чате. Претензию отправил на почту - не отвечают. 598 рублей деньги небольшие, но когда твой оператор тебя обманывает, сильно расстраивает.

Так и не вернули кэшбек! Люди не ведитесь на эту псевдоакцию! Развод! А я переключаюсь на другого оператора...

Подключил МТС Preium. Деньги 199руб тут же сняли, а вот обещанный кеш по акции в размере 5% в категории Супермаркет нету, так и идет 1%. Причем с техподдрежкой общался в чате, по телефону, по почте - результатов никакого - занимаемся, разбираемся, ждите. Вот ссылка на их акцию - https://chel.mts.ru/personal/novosti/2021-09-16/novosti-servisa-mts-cashback Не ведитесь на обман!