МТС НЕ ВОЗВРАЩАЕТ КЭШБЭК

НЕ ПРИШЕЛ КЭШБЭК 7 марта 2018 года взял кредит в рассрочку в салоне МТС город Рыбинск телефон apple 8 - по условиям акции должны вернуть кэшбэк 4000 рублей на МТС-деньги в течении 7 дней! Уже 25 марта и ничего! кэшбэк не начислен! Обращения в салон МТС и звонки в банк не увенчались успехом , никто ничего не знает, просто обман и надувательство получается! Придется обратится в Роспотребнадзор и в суд! номер в приложении МТС-деньги 8 960 *** 7420! Надеюсь отзыв поможет разобратся в ситуации!

21 комментарий

avatar
Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам на [email protected], указав, в каком приложении вы проверяете зачисление кэшбэка и приложив чек на покупку. Поможем разобраться в вашем вопросе.
avatar
НЕ ПРИШЕЛ КЭШБЕК 29 апреля 2018 приобрела в салоне МТС (г.Омск) Samsung s8+ в рассрочку. В течении 5 дней, на эл.кошелек МТС на номер 89048230818 (мтс) должен был поступить кэшбек в размере 6000 рублей. Не пришел! 8 мая обратилась в салон где приобретала смартфон, написала претензию с просьбой разобраться в ситуации и вот уже 13 мая, ни каких уведомлений и средств не поступало. Просьба разобраться в ситуации, так как работники салона МТС разводят руками и не могут ни чего доступно разъяснить. В документах (чеке) указана информация об акции и возрате денежных средств. Видимо без судебного разбирательства не обойдется.
avatar
9 мая 2018 купили в салоне МТС(Канск 40 лет октября 62) самсунг с8 по акции кэшбэк. в кредит. менеджер уверял,что кэшбэк будет переведен в течении 7 дней. 20 числа пришли в салон и написали претензию,что кэшбэк так и не поступил.22 написали онлайн претензию в магазин мтс в обратную связь с указанием контактов. на сегодняшний день 30 мая 2018 информации никакой не поступило.в салоне менеджер разводит руками и говорит что наверно кредит не в том банке. тогда почему мы не были информированы? и где есть информация?ктто точно нам все разьяснит? везде написано кэшбэк полагается всем кто взял телефон в рассрочку либо в кредит...никаких уточнений о банках нет. похоже придет идти в роспотребнадзор и в суд за обман покупателя.([email protected])
avatar
29 мая купила телефон Самсунг s8+ по акции кешбэк 9000 рублей. Менеджеры оформили покупку, потом предложили сделать страховку телефона, я согласилась, сделали возврат покупки на мою карту, но деньги вернули не все, а за минусом этого пресловутого кешбека, т.е сняли 49.990, а вернули 40.990 Уверили, что все хорошо и деньги вернутся на кошелек. Пробили телефон еще раз со страховкой и сняли уже 53.360 Кешбек мне вернулся только один раз в сумме 9000,а не 18.000 и где мои 9000 снятых в первый раз по покупке никто не знает. Написала претензию, но никакого ответа нет. Это мошенничество чистой воды. Буду с распечатки из банка идти в прокуратуру.
avatar
sun-sun, здравствуйте.
Просим вас ожидать ответа на, оставленную ранее, претензию.
В случае, если у вас возникнут какие-либо вопросы или понадобится помощь нашего специалиста, напишите нам на [email protected] Будем рады помочь.
avatar
А сколько ждать свои же не возвращенных за покупку деньги? Месяцами? Это у вас такая практика? А если бы я платила наличными, мне бы тоже вернули не всю сумму?
avatar
Так вот никакого ответа до сих пор нет. Естественно телефон за такие деньги я покупать бы не стала. Можно найти в других салонах с хорошими бонусами. Мало того, что на страховку развели плюсом 3460, так еще и денег на 9000 сняли больше с дебетовой карты. Менеджеры на звонки не отвечают. Это салон магазин в городе Ярославль тур Аура G 126 Так что не попадайтесь на уловки. А я буду идти до конца, и в прокуратуру и в суд и взыскаю еще и моральную компенсацию. Возвращать телефон боюсь, т.к. опять вернут не всю сумму и останусь и без телефона и без денег. А я уже и на аксессуары сократилась и пленку наклеяла на телефон.
avatar
Здравствуйте, приобрел 26.05.2018г в салоне МТС Ачинск SAMSUNG S8, я сообщил продавцу о том что хочу получить кэшбек, продавец меня зарегистрировала в системе, забила номер телефона! Сообщила мне что деньги придут в течении 7 дней, сегодня 8й день, тишина ни в приложении, ни в смс поступления не было! ПРОШУ вас разобраться, или я намерен идти в суд! Времени ждать у меня совсем нет!
avatar
acccordd, здравствуйте.
Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер телефона, приложив документы, подтверждающие покупку аппарата и контактные данные для обратной связи.
Проверим информацию.
avatar
Здравствуйте, что вы выяснили, тишина, ни телефон, ни почта, ни офис тишина, очень хочу решить эту проблему!
avatar
Уточните, пожалуйста, с какого электронного адреса писали?
avatar
У меня уже 10-й день и тишина, только отговорки, подождите, вопрос решается....ппосто тянут время, возврат можно сделать в течении 14 дней, но в салоне угрожают, что вернут не всю сумму, а за минусом 9000 тысяч. Вообще обнаглели!!!
avatar
sun-sun, пожалуйста, напишите нам на [email protected] свои контактные данные, а также адрес салона, в котором вы оформляли претензию. Если у вас сохранилась копия претензии, то приложите ее. Постараемся помочь в решении вашего вопроса.
avatar
Добрый день! 01 июня 2018 года взяла кредит в рассрочку на 10 месяцев в салоне МТС Выбрала МТС только с учетом того что в сети МТС проводится акция "Купи галакси S8 и получи кешбэк на МТС-деньги! . Деньги на кошелек МТС поступили. Но перевести их невозможно т.к заблокирован аккаунт. Прошу пояснить почему заблокировали аккаунт и невозможно перевести деньги. Получается МТС Cashback" - это обман потребителей? Вы специально создаете сложности для клиентов в переводе денег через МТС КОШЕЛЕК. Прошу вас прокомментировать письмо и помочь в данной проблеме. В случае не рассмотрения жалобы буду вынуждена писать жалобу в прокуратуру.
avatar
6.06 приобрела айфон 7 оплатила всю сумму 39990 с кредитной карты,начислили кэш бэк 3500,но воспользоваться я им не могу,заблокирован аккаунт,хотя регистрацию по паспорту прошла в салоне ,если до завтра не выведу деньги,то буду возвращать товар,пошла в мтс только изза этой акции
avatar
Else123, если ситуация актуальна, пожалуйста, продублируйте нам на [email protected] свой отзыв, указав номер и подробно описав возникшие сложности (по возможности приложите скриншоты). Постараемся помочь.
avatar
27.05.2018 года приобрел телефон Samsung S8 в салоне мтс по акции с кэшбэком в размере 8000 рублей. Консультанты сказали скачать приложение мтс деньги и что кэшбэк вернется в течение 7 дней. Прошло 2 недели, но кэшбэка так и нет.
avatar
bydanov, здравствуйте.
Пожалуйста, напишите нам на [email protected] номер телефона, ФИО и контактные данные с описанием ситуации. Проверим, поможем разобраться и будем рады ответить на другие вопросы, связанные с обслуживанием у нас.
avatar
Кешбэк начислили! Теперь нужно решить как вывести деньги без комисси )) Очень приятно, что все разрешилось!
avatar
У меня похоже такая же история наклевывается. При покупке смарта завели мтс-деньги, пообещали что в течении часа зачислятся. Ну... Вторые сутки пошли, ждем-с
avatar
Зачисление кэшбэка может происходить до 14-ти дней. Просим вас ожидать.

Оставить отзыв