MTC - воры и мошенники?

Про Пирожки от МТС я уже писал, вот решил еще одну сказку рассказать Итак, сидите вы себе спокойно на работе, и тут к вам вваливается курьер, уточняет ваш домашний адрес (только адрес), после чего под роспись передает конверт. В конверте вы обнаруживаете ключ и записку, не успев дочитать которую, к вам влетает пацан, и со слезами на глазах рассказывает историю, что папа заменил дома замки, а ключ отправил сыну курьером, вот только при отправке ошибся номером дома, и ключ был доставлен сюда. Вы жалеете пацана, и не подозревая ни о чем, отдаете ему ключ. А спустя некоторое время вам приходят счета, согласно которым из вашего дома вывезена вся мебель, техника, драгоценности и прочие вещи, за вывоз которых и выставлен счет. Но так как для оплаты счетов (часть вашей утвари шла на оплату) не хватило для оплаты работы грузчиков, ваша квартира опечатана. Вы в полном недоумении звоните в компанию грузчиков, что за фигня, на что вам сообщают, что по вашей заявке в квартире бесплатно сменили замки, ключ от которых был отправлен вам курьером, в получении которого вы расписались. Т.к. грузчики выполнили свою работу качественно и в срок, вынося из открытой квартиры вещи, у вас не может быть к ним претензий, т.к. квартира открыта вами новым ключём, а их работу обязаны оплатить. А куда вывезены все ваши вещи, грузчики не знают, т.к. их работа только менять замки и выносить мебель по вашей заявке. И пока вы не оплатите их работу, не просите их снова менять замок и давать вам новый ключ, т.к. старый ключ, который был у вас, больше не действует. - хозяин квартиры свои права подтверждает только наличием ключа - у кого ключ, тот и делает заявку - так что теперь вы никто - ищите свой ключ и пожитки через правоохранительные органы.

21 комментарий

avatar
Думаю все догадались, что именно так поступает оператор, прикидываясь грузчиком, когда с вашего счета воруют деньги посредством услуги "Легкий грабеж".
avatar
МТС - мошеники!!!!!!!!!!!! сначала подключают услугу - оплата в кредит до 3 000 рублей - а потом ждут когда человек "лоханется" и они эти деньги снимут . Ругался и требовал чтобы отключили услугу -это они не делают - а ждут и ждут - теперь подловили меня сняли 3 тыс - и никуда не обратиться - пишешь заявления на сайт [email protected] - ни ответа - ни входящего
avatar
Если сняли 3000 в один день, то заявление в полицию на расследование - при такой сумме уже статья. Претензию письменную оператору через салон в двух экземплярах с ответом по почте - деньги не вернут, напишут кучу букв, что виноват сам, но необходим ответ для суда. Я уже подал в суд - что получится не знаю, но оператора уже сменил - вместо 1000 в месяц расходов теперь чуть больше 100 рублей, правда получилось подключиться на корпоративный тариф.
avatar
Здравствуйте. Пожалуйста, опишите ситуацию подробнее на почту [email protected], указав: номер и ФИО владельца - поможем разобраться. С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС" ------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
поможем разобраться
Знаем вашу помощь, пробовал, доказывал - без толку. За полторы тысячи готовы удавиться и потерять клиента, но только не дать возможность доказать свою причастность.
avatar
Читаю условия сервиса Кошелек МТС Деньги- и просто охреневаю от наглости
8.3. На период действия настоящего Соглашения, а также на период до истечения сроков
исковой давности по обязательствам, вытекающим из Соглашения, Пользователь
(применимо для физических лиц) добровольно выражает свое согласие на обработку
МТС и на передачу (распространение, предоставление, доступ) третьим лицам для
обработки следующих персональных данных и сведений о Пользователе (далее в целом
«персональные данные»):
- фамилия, имя, отчество Пользователя, данные о документе, удостоверяющем личность
Пользователя, дата рождения Пользователя, адрес места жительства и адрес места
установки Пользовательского оборудования, абонентские номера, иные сведения,
позволяющие прямо или косвенно идентифицировать Пользователя или его
Пользовательское оборудование, сведения о Распоряжениях, Операциях и Платежах,
остатках и движении денежных средств, используемых в Сервисе.
А что - ПИСЬМЕННОЕ согласие на ПЕРЕДЕЧУ персональных данных ТРЕТЬИМ лицам уже отменили? При заключении договора дается согласие для целей ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ, с каких это пор финансовые операции стали услугами связи?
avatar
Здравствуйте. При заключении договора вы можете отказаться от передачи ваших данным третьим лицам. Обращаем ваше внимание, что при этом вам будут недоступны услуги, связанные с переводом денежных средств с вашего номера.
С уважением, Анна Р. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
Вы ничего не попутали? Это не я должен отказаться, а вы получить согласие - причем письменно. А вот получить согласие путем СМС при "заключении" договора пользования сервисом "Легкий грабеж" законом не предусмотрено, так что ваше условие 8,3 - это очередное нарушение закона - передача данных "кредитным организациям" без письменного согласия. А при заключении договора абонент дает согласие только "для целей оказания услуг связи" - приведите доказательство, что ваш сервис попадает хоть одним боком под термин "связь".
avatar
Кажется я нашел место, где "по закону" можно привлечь оператора к ответственности за мошенничество с "легким грабежом". Всех деталей пока не раскрываю, т.к. Суд перенесли на конец мая. Если вы стали жертвой развода, и прошло не более 6 месяцев, получайте детализацию разговоров (будет лучше, если она будет заверена печатью), подавайте письменную претензию оператору о своей непричастности к данным платежам (пишите обязательно в двух экземплярах - второй заверенный подписью сотрудника офиса и печатью оставляете себе) - получите шаблонную отписку - этого будет достаточно, чтобы подать иск. Если Судья мне поверит и удастся доказать, что оператор намеренно вводит абонентов в заблуждение и пользуется их доверием - можно будет столько шума наделать. Я еще в прокуратуру не писал, но все впереди. Вы, главное, соберите необходимые бумажки.
avatar
Эти воришки в конец обнаглели - подал письменное требование отключить СИМ-меню - прошел месяц, но воз и ныне там. Встроенное в СИМ-меню приложение по командам центра (<--smsvsr_1307) отправляет СМС на короткие номера, имитируя действия пользователя, за которые оператор согласно "сертифицированной" АСР списывает денюшку аж по 3,95 (тело в роуминге)
02.05.2017 15:35:47 +03:00 <--mts-info МТС: Москва sms i 1 0,0000
02.05.2017 16:09:56 +03:00 9118 МТС: Москва sms o 1 3,3475
02.05.2017 16:10:03 +03:00 <--mts-info МТС: Москва sms i 1 0,0000
02.05.2017 16:10:04 +03:00 9118 МТС: Москва sms o 1 3,3475
02.05.2017 16:10:06 +03:00 <--mts-info МТС: Москва sms i 1 0,0000
02.05.2017 16:10:10 +03:00 <--smsvsr_1453 МТС: Москва sms i 1 0,0000
02.05.2017 16:10:12 +03:00 <--mts-info МТС: Москва sms i 1 0,0000
02.05.2017 16:10:14 +03:00 1453 МТС: Москва sms o 1 3,3475
02.05.2017 16:10:15 +03:00 <--mts-info МТС: Москва sms i 1 0,0000
02.05.2017 16:10:15 +03:00 <--smsvsr_1453 МТС: Москва sms i 1 0,0000
02.05.2017 16:10:19 +03:00 9125 МТС: Москва sms o 1 3,3475
02.05.2017 16:10:23 +03:00 1453 МТС: Москва sms o 1 3,3475
22.05.2017 16:02:35 +03:00 <--smsvsr_1307 МТС: Москва sms i 1 0,0000
22.05.2017 16:03:32 +03:00 1307 МТС: Москва sms o 1 0,0000
22.05.2017 16:03:35 +03:00 9125 МТС: Москва sms o 1 3,3475
Зато наподключали (опять же без моего согласия) каких-то левых услуг
Запрет приема информационных SMS и SMS/MMS с сайта МТС
Информирование ЕСПП.МО о событиях автоплатежа
Хотя я письменно отозвал согласие на получение рекламы. Интересно, если я отключу эти услуги - реклама мне опять повалит? Надо будет так сделать - пусть их ФАС штрафует - отсутствие моего согласия на получение рекламы никак не связано с услугами, которые я не заказывал. Теперь этим займется ФАС и МВД - внедрение вредоносного ПО. Вопросами рассылки рекламы своих услуг ФАС тоже уже озадачил
Последний раз редактировалось
avatar
Оператором связи ПАО "МТС" совместно с оператором ЭДС ПАО "МТС-Банк" разработана схема отъема денег у абонентов оператора, которые, в том числе, могут быть использованы для отмывания доходов или финансирования терроризма. Схема заключается в следующем: Для осуществления мобильных платежей (передачи распоряжения) оператором связи разработано мобильное приложение "Легкий платеж" ("Кошелек МТС деньги"), которое использует для своей работы идентификатор в виде номера телефона и защищено постоянным паролем. При этом другие идентификаторы абонента (IP адрес абонентского устройства в сети оператора, номер SIM карты и другие данные абонента), а также альтернативные способы подтверждения платежей (исходящее СМС или одноразовые пароли) для передачи распоряжений не используются - весь обмен информацией и подтверждения (все тем же паролем) реализованы в интерфейсе приложения, которое работает через сеть интернет любого оператора связи (в том числе и wi-fi). Для получения пароля достаточно установить приложение на любое совместимое устройство, ввести номер телефона жертвы и нажать кнопку "Забыли пароль?". В результате на телефонный номер ничего не подозревающей жертвы приходит СМС с кодом, который легко выманить используюя психологические методы, основанные на том, что человек, не запрашивавший информацию, легко ею делится с тем, кто конкретно знает, что Вам должно прийти. Длаее перевод денежных средств осуществляется без каких либо активных действий абонента - ему на телефон только приходят СМС об уже совершенных транзакциях. На любые обращения потерпевшего, оператор сваливает всю вину на абонента, ссылаясь на идентификацию по правилам оператора, а значит все действия совершены абонентом и в его интересах (хотя в ПОСТАНОВЛЕНИИ Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342 в п.27 данный список ограничен конкретным набором действий, никак не направленных на получение услуг). Мобильные платежи осуществляются на основании Федерального закона "О национальной платежной системе" от 27.06.2011 N 161-ФЗ, и не являются частью договора об оказании услуг связи. На самом деле используемая пара номер телефона/пароль являются простой электронной подписью, и по ФЗ-63 не может использоваться без предварительно подписанного соглашения. Но вот само соглашение разработано так, что запрос пароля (регистрация в сервисе) и есть с позиции оператора согласие с условиями соглашения, т.е. для подписания соглашения используется предмет соглашения (ответственность за сохранность пароля) - и оператору совсем не важно, кто запросил пароль - истинный владелец номера или мошенник. На проведении мобильных платежей оператор и банк зарабатывают не плохие проценты (до 10% от суммы перевода) плюс за передачу распоряжения 10 рублей. Рекомендации Центрального Банка РФ по безопасному дистанционному банковскому обслуживанию (УКАЗАНИЕ от 14 августа 2014 г. № 3361-У) оператором полностью проигнорировано (использование двухфакторной идентификации и одноразовых паролей, направляемых по альтернативному каналу), что говорит о том, что это умышленно профессионально разработанная схема мошенничества. В процессе передачи распоряжений от имени абонентов заключаются договора с операторами ЭДС, которым передаются персональные данные без явно выраженного согласия (согласие прописано прямо в договоре). Деньги чаще всего переводятся на номера абонентов "Билайн", где уже далее идет их обналичивание. По моему заявлению в Полицию установить владельцев получателя платежа не удалось, что говорит об организованном преступном сговоре
avatar
Если долго выносить оператору мозг (включая проверки и штрафы), то можно чего-то добиться
ПАО «МТС» в рамках клиентоориентированной политики было принято решение о предоставлении Вам компенсации на услуги связи в размере 1500 руб. Компенсация была реализована путем увеличения баланса лицевого счета абонентского номера 9*******61 12.10.2017. Указанная сумма является скидкой на услуги связи и не подлежит выплате в денежном эквиваленте. Предоставление данной компенсации является доброй волей ПАО «МТС», и не является действием, свидетельствующим о признании правомерности Ваших требований.
Конечно, я как всегда "не прав", чего то требуя вернуть - ведь все, что попало на счета оператора - это уже "их деньги". У нас только обязанность оплачивать счета, которые оператор имеет право нам выставлять. А что вернут - живыми деньгами не получить - только пользоваться их отстойными услугами. С учетом того, что средний счет за услуги не превышает 100 рублей в месяц, мне придется выносить им мозг еще минимум год. Полученная компенсация не отменяет моего желания привлечь оператора к ответственности на более крупную сумму штрафа - Первый штраф на 250 тысяч. Поданы еще два заявления - продолжение следует...
avatar
Эпопея продолжается. Ежемесячно пополняю счет, чтобы не потерять номер, на котором только принимаю СМС. И что вы думаете? Получил смс "услуга участник CRM-компании кредит отключена." Полез посмотреть, что это могло быть, т.к. ни в ЛК, ни с телефона никаких команд не подавал. И медленно офигеваю - мой тариф "Супер МТС" заменен на "Базовый 092013" и оператор тупо тырит абоненку, а также воткнул мне обратно платные услуги "вам звонили" и мобильный интернет. По условиям тарифа http://static04.mts.ru/uploadural/contents/806/super_mts_2013_250216.pdf
"В случае, если вы не пользуетесь услугами связи (в том числе бесплатными) и не производите никаких платежей в течение 150 дней (5 месяцев), вы переводитесь на базовые условия тарификации услуг связи, аналогичные условиям тарифного плана «Базовый 092013»
. ежемесячно на счет поступают платежи по 10 рублей, так что данное условие ко мне не применимо. вам мало моих заявлений в ФАС - хотите еще и с Роспотребнадзором разбираться? Или думали потихому стырить остатки денег и закрыть договор? а где СМС уведомление об изменении тарифа? Требую вернуть прежний тариф и списанные деньги, а также отключить все платные услуги, которых не было прежде, включая "вам звонили", мобильный интернет. Письменное заявление об отключении любых кредитов и предоставление услуг только по авансу я уже подавал.
avatar
Забавно - так же, без каких либо комментариев от оператора, мне вернули прежний тариф и скорректировали счет, но как всегда не в мою пользу - списали 12 рублей, вернули 11.
avatar
Чудеса от яиц продолжаются. Сегодня получил СМС, что с меня теперь списывается абонентная плата за неиспользование платными услугами. Начал сравнивать старые условия тарифного плана "Супер МТС 2013`"
В случае, если вы не пользуетесь услугами связи (в том числе бесплатными) и не производите никаких платежей в течение 150 дней (5 месяцев), вы переводитесь на базовые условия тарификации услуг связи, аналогичные условиям тарифного плана «Базовый 092013».
И что я вижу в условиях тарифного плана сейчас (версия файла за 14 ноября 2017 года)
В случае неиспользования платных услуг связи посредством Абонентского номера в течение 150 дней, тарификация услуг связи на данном Абонентском номере будет осуществляться в соответствии с условиями тарифного плана "Базовый 092013" (условия предоставления: www.mts.ru).
Т.е. теперь даже если Вы платите, но пользуетесь только бесплатными услугами - оператор просто заберет себе все средства со счета. Особенно прикалывает тот момент, что меняются условия архивного тарифа - меняют систему тарификации с повременной на абонентскую/повременную (дифференцированную) без какого либо согласия и уведомления абонентов. А ведь система тарификации - существенное условие договора - по Закону такие изменения только по письменному согласию сторон. Но как мы уже убедились - оператор "клал на закон" - главное срубить бабла - тихо нагло подменили файл на сайте от 2013 года на новый - а на вопросы клиентов отвечают заученной фразой - читайте условия тарифа.
avatar
Обращаюсь ко всем - проверяйте свои тарифы, и если видите условие "не пользуешься - плати" - подавать жалобу в Роспотребнадзор. Решение 2017 года - принуждение к пользованию платными услугами и взимание платы за неиспользование - незаконны. Нефиг раздавать симки на каждом углу и впаривать как подарок при покупке смартфона - если так нужны "мертвые номера", ищите абонентов и вежливо просите их прийти в офис расторгнуть договор. Хватит воровать наши деньги.
avatar
Отсутствие потребления тарифицируемых услуг посредством Абонентского номера (-ов) в течение 183 дней с даты исчерпания положительного остатка или с даты прекращения потребления тарифицируемых услуг (в зависимости от того, что наступит ранее) будет означать односторонний отказ Абонента от исполнения Договора в отношении использования такого (-их) Абонентского (-их) номера (-ов).
Введение подобных условий по сути легализует воровство средств с лицевых счетов клиентов, которые поддерживают положительный баланс, но используют связь по необходимости. Ранее можно было только растрогнуть договор, если клиент ушел в ноль (минус). Теперь оператор "закрепил" за собой право присвоить себе деньги, если вы оплатили услуги, но по какой-то причине их не используете (или пользуетесь только бесплатными).
avatar
Представим себе картину - Вы установили себе мобильное приложение "Такси" и пару раз воспользовались услугой.. но потом необходимости в поездках на такси нет. Приложение мирно живет себе на Вашем смартфоне. Но спустя какое-то время Вам начинают приходить счета - типа, не заказываете такси, но обязаны оплатить штат водителей, их время за ожидание заказа, ремонт авто и страховку на случай аварии. Для прекращения списания необходимо раз в несколько месяцев обязательно совершать поездку. Примерно в таком духе мне отвечает саппорт - либо плати по 3 рубля в день, либо пользуйся тарифицируемыми услугами. А то, что на балансе оператора лежат мои деньги, которые оператор использует на свое усмотрение и при этом не начисляет мне никаких процентов, речи вообще нет - по сути, я еще должен оплатить их хранение.
avatar
Анекдот в тему...
Садится сотрудник мобильного оператора с друзьями в такси.
- Сколько будет стоить?
- У нас безлимит за сто рублей.
Приезжают на место, таксист говорит:
- С вас 2700 рублей.
- Вы же сказали 100???
- Ну смотрите. У нас безлимит за 100 рублей. При безлимите ограничена скорость - 10 км/ч. Вы просили ехать побыстрее. Это вам стоило дополнительные 100 рублей за каждые 10 км/ч. Кроме того, безлимит у нас действует только в пределах района. Вы заказали поездку в соседний район, а это уже внутригородской роуминг. Выезд за пределы домашнего района стоит 300 рублей. Более того, во внутригородском роуминге у нас начинается оплата по километрам и мы списываем сумму сразу за 100 километров, это еще 1000. Что значит "дорого"? Обычный тариф у нас 15 руб/км, а тут получается 10. Дешевле же! Кроме того, вы разделили наше такси с друзьями. С 1 января эта услуга платная - дополнительные 200 рублей с человека. И еще 400 рублей мы сняли с вас за прослушивание музыки, т.к. садясь в такси, вы выразили согласие на получение платного музыкального контента. Так что все верно, с вас 2700!
avatar
Наглость не знает границ - только по одному номеру
В ответ на Ваши обращения от 21.01.2018, 22.01.2018, 23.01.2018, 24.01.2018 и 27.01.2018 сообщаем следующее.
Компанией МТС было принято решение об увеличении баланса лицевого счета Вашего абонентского номера 912*****86 на сумму 7,7 руб. Баланс был увеличен на указанную сумму 24.01.2018.
Информируем Вас, что отключение ежесуточной платы произведено по Вашему абонентскому номеру 912*****86 24.01.2018.
Благодарим за обращение.
C уважением
Н.Н. Костюнина
МТС – Ты знаешь, что можешь!
www.mts.ru
Благодарим за сотрудничество!
Как снова по другому номеру опять пытаются снять деньги за "молчание" Яйцеголовые уроды - я НЕ ОБЯЗАН пользоваться услугами и платить за НЕИСПОЛЬЗОВАНИЕ - я буду пользоваться платными услугами когда сочту это нужным - договор бессрочный. Если я что-то нарушаю - присылайте письменное уведомление - и если не "исправлюсь", только через 6 месяцев у вас будет возможность в одностороннем порядке расторгнуть договор. Деньги на счет внесены (аванс), тариф с повременной системой оплаты - это существенное условие договора - односторонний отказ от исполнения обязательств запрещен ГК РФ, в том числе изменение условий. То, что вы внесли в архивный тариф 2013 года изменения в ноябре 2017 без моего согласия и без какого-либо законного основания лишний раз подтверждает, что это компания воров и мошенников.
avatar
Назван самый часто обманывающий сотовый оператор, от услуг которого следует отказаться Сначала хотел сказать, что за 1,5 года с моего появления на форуме ничего не меняется. Однако, все меняется - МТС становится все хуже.

Оставить отзыв