Мастера меняют самовольно время встречи в заявке

Самовольно поменяли время установки интернета с 10 утра на 2 часа дня. Пришлось целый день ждать. В коллцентре сказали что связи с мастером у них нет. Что за бред ? А у кого есть? Полдня ждем. И опаздывает снова уже на зарегистрированное время в заявке