Извините, но МТС-жулики

На мое имя был зарегистрирован номер 9180173384.
Пользуясь телефоном я получил СМС от компании МТС, что на моем счете недостаточно средств (отключение при балансе -0,02р.) и пользование услугами прекращается. Я попытался отменить платную подписку «Ноль без границ». Однако Уважаемая компания присылала ответ, что сделать это невозможно, так как на счете недостаточно средств.
После этого пользоваться телефоном я не могу, так как номер заблокирован и отключен, платными услугами я пользоваться не могу, отключить платные услуги мне не позволяет компания МТС, а задолженность растет.
В настоящее время на другой номер, зарегистрированный на мое имя приходят СМС с требованием оплатить задолженность по услугам, которые предоставлены не были.
Уважаемые сотрудники МТС! Разберитесь пожалуйста с ситуацией.
Уважаемые модераторы сайта МТС! Данное письмо я сохраняю и при его игнорировании обязуюсь опубликовать его на других, недоступных для вас сайтах.
С уважением,
Александр.
Абонент МТС

23 комментария

avatar
100% правы. Жулики, да еще и какие!!! Такая же ситуация. С этим нулем без границ подставили, обещав одни условия, а потом изменили условия, ограничили количество минут бесплатных и даже не оповестили. Вогнали в долги своим мошенничеством и сейчас еще угрожают коллекторами. Писала заявление в прокуратуру, но ответ так и не пришел.
avatar
Здравствуйте, Osoul.Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение на [email protected], указав ваш номер МТС, ФИО владельца контракта, контактный номер телефона, подробное описание ситуации.
С уважением, Софья А.
ОАО «МТС»
— E-mail: [email protected]
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
Эта очень некрасивая и непорядочная ситуация произошла с номером 89138913606 зарегистрирован на Пронину Оксану Анатольевну. Вот ссылка. mts-otzyvy.ru/blog/otzyvy/moshennicheskie-shemy-mts.html#cut

В компании МТС мошеннические схемы поставлены на поток! Кроме того, что без моего ведома я оказываюсь подписанной на различные платные сайты, деньги списываются без моего ведома, а отвечать за это, как оказалось, они не отвечают, рассказывают какой-то бред о том, что нигде нельзя оставлять свой номер телефона иначе компании сами делают платные подписки. А МТС то оказывается и вовсе не при делах. Но то были списания по 150- руб в неделю, и просто лень и некогда было учинять разборки. Им понравилось. Деньги стали исчезать чаще и гораздо большие суммы. Выставлялись какие-то мифические счета за прошлые якобы разговоры, которые уже никак не проверить и не вспомнить что было. Ободрали как липку. Но терпение лопнуло после того, как подключили услуги «Мир без границ» Долго допытывала оператора об условиях тарифа. Объясняла. что прекрасно знаю способности мтс выставлять неимоверные счета постфактум. Но… девушка убедительно говорила, что 25 руб в день и ни копейки больше. Что говорить можем до бесконечности, но 1 разговор не должен длиться дольше 10 минут., Но, после возвращения в Россию пришел счет на 6000 руб, и это при том, что изначально на счету были деньги, примерно 2000 руб. Как оказалось, МТС не виноваты, просто у них во время моего пребывания за границей изменились условия тарифа, и конечно же они не обязаны меня об этом уведомить с помощью смс, что я должна была, оказывается. постоянно отслеживать на сайте не изменилось ли что-то!!! Это мошенничество, наглое, неприкрытое. Я буду подавать в суд, дойду до Европейского суда, если у нас суд окажется коррумпированным. Беспределу мтс пора положить конец. Присоединяйтесь, кого обманули и кто готов отстаивать свои права. Я нахожусь в Питере. Но писать вы можете хоть откуда. [email protected] Хватит уже позволять делать из себя дойных коров, присосались и очень им это нравится.А мы послушно платим…
avatar
Ведь прослушивали разговор, но не посчитали, что имеет смысл принимать его во внимание. На момент разговора, типа, всё так и было и оператор права, что говорить можно было сколько угодно, только бы один разговор не превышал 10 минут. Но потом мтс передумали, решили, что 25 руб каждый день это мало и ограничили количество минут в месяц. Ну а зачем сообщать нам, бедным клиентам мтс, подписавшимся на этот тариф? уж доить нас, так по полной. Страшно представить сколько людей таким образом «надули»!
avatar
Позвонить можно на 89130000146
avatar
Здравствуйте. Информация по вашему обращению передана в ответственный отдел. Пожалуйста, ожидайте. С вами свяжется наш сотрудник.

С уважением, Максим Л.
ОАО «МТС»
— E-mail: [email protected]
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
Полностью согласен. Когда подключаешься к МТС держи ухо в остро, и быстро отключай доп.услуги а то без трусов останешься.Все для клиента господа!!!
avatar
Здравствуйте, Александр. Для детального рассмотрения ситуации просим вас предоставить по адресу [email protected] следующие данные: ФИО владельца контракта номера телефона 89180173384, контактный номер телефона для обратной связи с вами, а также ссылку на ваш пост. Постараемся разобраться.
С уважением, Софья А.
ОАО «МТС»
— E-mail: [email protected]
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
Хочу пожаловаться на навязывание и автоподключение услуги GOODOK. Это просто возмутительно! Я не просил. Мне, старшим детям, жене приходит сообщение: «Мы дарим» вам мелодию в рамках и т.д. Я все услуги в целях экономии отключаю. Это хорошо еще, что дочь обратила мое внимание на СМС. Так бы и не знал про эту навязанную услугу. а через месяц с нас четверых снималось бы автоматом по 35 р. ежемесячно. Похоже, что МТС решила использовать мошеннические способы навязывания услуг. Может моей семье поискать более честного оператора? Благо номер можно теперь не менять. Мало того что мне и дочери почему-то не отключили «Везде как дома» и целый год с нас по 93 р. снималось, и только в конце мая я обратил внимание, что почти не имея в мае разговоров у меня деньги уходят и я нашел, что услуга оказывается НЕ ОТКЛЮЧЕНА и нами — мной и дочерью почти за год подарено компании МТС 2000 р.(!), так еще и теперь этот GOODOK. Если что-то дается бесплатно, то по истечению бесплатного периода должно просто отключаться, а не продолжать работать и снимать деньги.
avatar
Здравствуйте. Просим вас переслать описание данной ситуации на [email protected], указав ссылку на данный пост, номера телефонов, о которых идет речь, ФИО владельца контракта, номер для связи. Детального рассмотрим вопрос.

С уважением, Елена Р.
ОАО «МТС»
— E-mail: [email protected]
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
Здравствуйте! Мой ребёнок пользуется номером оформленным на моё имя, тариф смарт, месяц не пополняла счет и компания загнала её в долги. Затем мы пополнили счет и на следующий день МТС опять заблокировал номер, но уже долг был на 100 руб больше. Компания решила подключить без моего ведома услугу, которую я отключал ранее. На номер ребёнка идут систематические угрозы от МТС требуют погасить долг! Мы не пользовались услугами! Какой долг? МТС ЗАЧЕМ ЗАГОНЯТЬ АБОНЕНТОВ В МИНУС? Достаточно просто не оказывать услугу если не достаточно средств, как это делают нормальные операторы связи! На неоднократные просьбы списать долг и перевести на другой тариф получал отказ! Просил не присылать на номер ребёнка смс с угрозами- продолжают присылать! На горячей линии оператор некая Светлана хамит не давая сказать ни слова! МТС ВЫ СОШЛИ С УМА! Что происходит с вашей компанией? Кризис?
avatar
Здравствуйте. Если Вы не согласны с начислениями за услуги связи, Вы можете обратиться к нам по адресу электронной почты [email protected], указав следующие данные:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*период списаний
*Ваш ник на Интернет-ресурсе (twitter, livejournal, vkontakte и др.)

Просим Вас обратить внимание на то, что отсутствие необходимой информации делает проведение проверки затруднительным или невозможным.

С уважением, Анна Р.
ОАО «МТС»
— E-mail: [email protected]
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
Да. Эта шарага совсем оборзела. Да и действуют по принципу: ВАС ЕЩЕ НЕ НАЕ..АЛИ ? ТОГДА МЫ ИДЁМ К ВАМ.
avatar
Очень смешно, МТС внес мой контактный номер и адрес электронной почты в чёрный список! Ну клоуны!
avatar
Так у них их сайт часто не работает, невозможно отключить платные услуги. Бывает , подключают услуги без ведома абонентов с абонплатой 1 - 1,5 рублей в сутки. Бывает,абонент и не замечает,что у него снимают деньги за то,чем он не пользуется. МТС- ЖУЛИКИ! Наверно стоит обходить сию шарагу стороной.
avatar
С 25.03.2016 перестала работать сим карта с номером 8988 257 98 48. Подключал летом 15 года для ребенка. Обратилась в салон чтоб узнать в чем причина ,а оказалось ,что какой то" Вася Пупкин" волшебным образом разорвал со мной договор.Номер покупала в салоне мтс и с паспортом. Обещали востановить в течении 3х дней но увы и ах так ничего и не работает. Позвонила по горячей линии оператор сказал идти опять в салон связи .Не серьезно это все Уважаемые,с таким отношением пользователей у вас поубавится..
avatar
OlesyaKruzhkova, здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы передали ваше обращение в ответственный отдел, и в ближайшее время специалисты решат этот вопрос. Просим прислать нам на почту [email protected] контактный номер, e-mail для связи и ссылку на ваш пост. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Евгения К. ПАО "МТС" ------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
Перевели на тариф базовый (3 руб. в сутки снимали), без уведомления, перешел на другой в личном кабинете (без абонплаты) продолжают списывать со счета 1.50 руб. в сутки. В службу поддержки дозвониться нереально! Предлагаю всем у кого такая же ситуация - подать групповой судебный иск на мтс. Готов взять организационные вопросы на себя. Пишите: [email protected]
avatar
Есть решение Суда, признавшим "плату за"молчание" . незаконным. Но МТС закон не писан. Будем судиться (вот только дождусь ответа на письменную претензию)
avatar
Пользовалась услугами МТС 14 лет. Но всему есть предел. Каждый день с меня списывали больше 200 руб. Ради интереса на два дня выключила телефон и пользовалась другим оператором. Когда через два дня включила телефон и проверила баланс, то я была в полном недоумении. С меня также списывались деньги как и ранее, не смотря на то, что я телефон был выключен. Звоню в мтс и спрашиваю... что происходит? Оказывается при подключении себе нового тарифа, старый тариф не отключают и продолжают дальше снимать деньги.. и за старый и за новый. Оказалось, что у меня одновременно было подключенно три тарифа. С мтс чтото выяснять - это только нервотрепка. Несут бред полный. В итоге ушла к другому оператору. И жалею что не сделала этого раньше.
avatar
astra, здравствуйте. Нам очень жаль, что вы приняли такое решение. Уверены, что в любой ситуации можно разобраться. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО владельца, паспортные данные, контактный номер телефона и электронный адрес. Проверим информацию и проконсультируем по всем вопросам.
avatar
Добрый вечер , неделю назад приобрела телефон( samsung galaxy J3 2016 года), в итоге аппарат был неисправный.... раза 3 ходили узнавать ( телефон глючил, зависал, вообщем полнейший ужас!!)... в мтс деньги возвращать не хотели и не хотят!, сбросили все настройки, в итоге через пару дней все повторилось (сегодня пошли разбираться, продавец ( мужчина) сказал, что все нормально... а, рядом сидящая девушка( видимо над нашей проблемой очень хорошо посмеивалась). в итоге отдали на проверку (20 дней), наверно, не вернут деньги, что очень обидно.... уверена, что разберут телефон, затем соберут ( якобы проблем нет) и отдадут!
Последний раз редактировалось
avatar
Julianna, здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, нам имей устройства, ваш адрес и ФИО, контактные данные. Данные вы можете предоставить нам, продублировав свой отзыв на [email protected] Передадим информацию в ответственный отдел.

Оставить отзыв