Интернет магазин

Заказал в интернет магазине планшет,через 2 часа пришло смс сообщение о том,что его можно забрать. По приходу в магазин сотрудники попросили подождать 20 минут,чтобы они могли его зарядить. Через 20 минут они попросили подождать ещё 5 минут, а после отказались выдать мне планшет по причине того,что он не включается. В качестве альтернативы предложили аннулировать заказ. Адрес магазина - г.Новочебоксарск,ул. Винокурова 42д