Хочу вернуть свои деньги

Ужасный магазин и обслуживание в Раменском!!! Такое ощущение что это другое государство и для них законов о правах потребителей не существует. Купила в данном магазине 13 июля телефон, прийдя домой спустя несколько часов поняла что меня он не устраивает, так как при работе греется и wi-fi ловит только в радиусе 4 метров. Я сразу обновила его до заводских настроек, выключила и положила. Решила вернуть или обменять на другую марку с моей доплатой, так как знаю что в течении 7 дней по закону имею полное право это сделать, если телефон не потерял товарный вид и на нем нет царапин и сколов. Пришла я в магазин 17 июля, раньше не было возможности, и как оказалось у них свои законы и никаких прав у меня нет. На моё обращение, недовольным тоном сразу сообщили что возвращать уплаченную сумму и обменивать они ничего мне не будут, что такого закона нет и небыло!!! Сначало предлогали мне отнести его на независимую диагностику, и если обнаружат брак, после получения заключения приходить к ним, они мне его обменяют на такую же марку. Ну или они сами могут отправить на диагностику телефон в сервисный центр и вернут мне его же не обнаружив никаких неисправностей через 20 дней!!! Не убедив меня забрать телефон и пользоваться им дальше, они забрали его на диагностику прописав в документах что телефон бу с царапинами и потертостями, и указали сумму На 1000 рублей меньше чем я за него заплатила по чеку. На моё замечание о бу и царапинах, сказали что это программа так пишет автоматически и ничего они сделать не могут. А вот о меньшей сумме, что эта 1000 пошла на мой номер МТС указанный в чеке. Я ПОЛЬЗУЮСЬ ДРУГИМ ОПЕРАТОРОМ и у меня никогда не было номера МТС. Из этого следует что работники такого магазина просто обманывают и наживается на таких покупателях как я. Позвонила на горячую линию МТС, сказали если чтото не устраивает то писать жалобу. Меня все не устраивает в этом салоне!!!! Я теперь просто хочу вернуть свои потраченые деньги, мне уже не нужен навязаный или замененный телефон, желания уже нет!!! Надеюсь что роспотребнадзор положительно отреагирует на мою жалобу!!! Иначе тогда вообще пропадет вера в законы и свои права. НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МАГАЗИНАМИ МТС.....

4 комментария

avatar
Просим вас ожидать результатов экспертизы. Если понадобится помощь, напишите, пожалуйста, на [email protected]
avatar
Они мне сразу сказали, " Что экспертиза ПОДТВЕРДИТ ИСПРАВНОСТЬ ТЕЛЕФОНА и он ЗРЯ ПРОЕЗДИТ. А я все это время буду ходить без телефона! " Пытаясь повлиять на мое решение, администратор настойчиво повторял это несколько раз, говоря что я же буду без связи!, и деньги за него они не вернут. Спросил несколько раз "Уверена ли я , что хочу этого..." Лишь бы я забрала телефон, молча ушла и пользовалась им дальше.... На что я им показала свой старый телефон. У меня уже желание пропало покупать там что-то или обменивать. Мне не нужен ни этот телефон ни другой новый с этого магазина. Я просто хочу вернуть свои деньги по чеку!!! Перед покупкой этого телефона, передо мной стояла женщина покупая другой телефон... она у администратора спросила "много ли возвратов покупаемого телефона?..." И ей ответили что "Ни одного....." А то что они свой же товар обратно не принимают, молчат!!! До этого я покупала телефоны в евросети, в мегафоне и в связном, и везде после покупки мне говорили что я могу ВЕРНУТЬ его в течении 14 дней! И ничего я не возвращала потому что все устраивало. А тут промолчали, не предупредили перед покупкой, да еще и сказали что я плохо знаю законы и это мои фантазии о возврате.....
avatar
И вот я дождалась ОЖИДАЕМОГО ответа по смс а потом и звонком из "магазина"....

Оставить отзыв