Горячая линия не функционирует

Возникла проблема с тем, что заблокировали номер. Хотел позвонить на горячую линию и узнать причину и дальнейшие действия. Нужна консультация оператора непосредственно. Когда набрал номер, то мне предложили "для получения инфо по услугам интернета нажмите 1", для инфо о ТВ нажмите 2", " для чего-то еще нажмите 3". Мне нужно связаться с оператором!!!! Я нажал "3". Туда входят очередные "1", "2", "3". Ок! Нажал 1, потом опять "1", потом "3", потом "1", потом "1" и т.д. Почему нет прямой команды для связи с оператором? Зачем я должен 20 минут выслушивать автоответчик? В итоге я добрался до оператора. Ждал пока он меня прнимет 10 мин. Он сказал :"не отключайтесь, я направлю Ваш звонок другому специалисту". Я прождал еще 10 мин и ответа не дождался. Возмущению нет предела!! Потратил 1 час времени на монолог автоответчика, инфо не получил!