Бракованный iPhone 8

20 октября купила IPhone 8 plus, распаковав телефон обнаружила не работающую надлежащем образом камеру, сотрудники салона забрали телефон на диагности и вот прошло 20 дней, а телефон так и не обменяли, не перезванивают. На вопросы когда обменяют на новый телефон отвечают ждите. Как вообще такое может произойти, покупаешь телефон за такие деньги, он оказывается бракованным, и в итоге деньги забрали и телефон не меняют. Последний раз пользуюсь услугами Вашего салона, и никому не посоветую обращаться за техникой к Вам.