"20% возвращается"

Доброго времени суток! Уже месяц пытаюсь подключить услугу 20 % возвращается, которую так широко рекламирует МТС при покупке МТС коннект. Попыталась зарегистрироваться через сайт - мне выдало ошибку, что я данную услугу подключить не могу. Позвонила в контактный центр, меня долго переписали со специалиста на специалиста, каждому ч объясняла суть проблемы, итак 45 минут. В итоге меня просто отключили! Позвонила второй раз, повесев на линии еще 20 минут, я попросила соединить с тех (сервисной) поддержкой. Мне сказали, что у меня что-то не понятное, и зарегистрировали проблему. Обещали на след день перезвонить. Естественно тишина. Звоню опять сама, сказали заявка на рассмотрении. Жду неделю..... Звоню, заявка в рассмотрении. Пишу уже на сайт компании. Ответ - на рассмотрении. Вторая неделя прошла, а за ней и третья. Тишина. Звоню опять сама. Оператор сказала, что в рассмотрении заявка, прошу переключить на сервис поддержку или на центр где претензии можно зарегистрировать - почему так долго. Оператор начала со мной ругаться!!! Типа что они вам сделают? Заявка рассматривается, ждите! Прошу еще раз, она опять! Короче поругались, под конец она сказала, что ждите я вас переключу и тут (занавес) она сбросила мой звонок!!!! Ув компания МТС доработайте ваши сервисы а потом рекламируйте себя везде и всюду, а то звону много, а толку мало! Какая-то услуга не может быть подключена уже месяц! Про ожидание и хамство оператов я вообще молчу!

1 комментарий

avatar
Здравствуйте. Для проверки информации по вашему обращению, пожалуйста, напишите нам на адрес электронной почты [email protected], указав следующие данные: - номер телефона; - ФИО владельца; - серию/номер паспорта; - подробное описание ситуации; - контактный номер для обратной связи. Наши специалисты сделают всё возможное для решения вашего вопроса. С уважением, Константин Ч. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Оставить отзыв