Сотрудники МТС по адресу Тульская обл, г.Узловая, ул.Октябрьская 6. Не возвращают мои деньги.

Я пользуясь услугами МТС уже не мало времени столкнулась с проблемой. Оплачивая кредит в офисе МТС кассир Ахметшина Лилия Рустамовна проводила мой платеж, и что то у.нее пошло не так. Потом она начала снимать отчет суетиться и вдруг у нее в кассе появились излишки именно на ту сумму которую я оплачивала кредит. Она дала мне чек, деньги не поступили ни в Золотую Корону, ни в банк. Мне пришлось еще раз оплачивать кредит т.к в банк нужно вовремя внести денежные средства. А мои денежки куда то пропали. Прошло пять дней. Из офиса МТС мне позвонили чтоб я забрала деньги, пришла они мне их не отдали, прийдите завтра. Пришла через два дня, они мне их опять не отдают. Как мне быть??? Кассир и старший улыбаются а деньги не отдают.