Продали испорченый тел , продавец общался матами

Купила телефон в магазине Мтс 28.07.20 в 19.00 ч.пришла домой вкл телефон все признаки того что тел не новый использованый с 2018 года .пришла обратно в магазин мтс 29.07 20 г.время 12.00 ч.мне сказали это всё Вы сами сделали и послали меня по дальше , город Москва магазин Мтс по улице Красного Маяка дом 2 ,продавец Акмаев Владислав Васильевичь ,нагрубил общался матами ,испорченый телефон мне так и не поменяли ,прощу помощи ,не знаю как общатся с такими дикообразами,Я просто хочу справедливость ,Я плотила деньги за новый телфон ,а не использованый телефон , уже как 2 года ,с Ув Наталья .