не компетентные сотрудники

Здравствуйте. Живу в городе Николаевск-на-Амуре и часто езжу по другим более крупным городам. Всегда предпочитаю совершать покупки в салонах мтс. Сотрудники всегда помогут, подскажут, видно, что всё их поведение на контроле и на уровне. Но огромная проблема с моим родным городком, в нем сотрудникам салона абсолютно наплевать на клиентов: ладно скрипт, ладно не здороваются, так и отношение, будто я заставляю их работать. последнюю покупку совершал очень усталый и обратил внимание, только дома через неделю, что телефон абсолютно голый - ни чека ни гарантии, хоть зарядка есть. этот последний момент меня конкретно разозлил. Не хотелось бы в своём городе обходить стороной салон любимой компании

3 комментария

avatar
voluzhev, наши абоненты помогают нам понять на какие моменты следует обратить внимание, какие моменты следует исправить в нашей работе с вами. Мы совершенствуемся, работаем над улучшением качества наших услуг и также над улучшением качества обслуживания.
avatar
т.е. никаких профилактических мер в отношении сотрудников приниматься не будет? или это вовсе не ваш салон, а франшиза? в любом случае туда я больше не зайду и другим не советую
avatar
voluzhev, в вашем городе все офисы - это франшиза. Мы приносим вам извинения за неудобства. Вы можете обратиться в офис лично, написать претензию и попросить выдать копию чека и документов, которые вам не выдали при покупке. Кассовый чек получить не получится, но товарный чек вам должны выдать.

Оставить отзыв