Списали деньги в роуминге за входящие вызовы, которых не было.

За 11 и 12 июля 2023 списали 1375 руб за входящие звонки, которые не принимал в роуминге. (4 вызова по 1 минуте и один аж 3 минуты). Я подумал, что мог какой-то раз случайно взять трубку, но не 6 раз за 2 дня подряд с каких-то левых номеров. И в журнале телефона за этот период лишь один, да и то неотвеченный вызов. Обращение 1-770981239287. Пишут, что проверили информацию и списание корректно. Я в роуминге с 15.06, и спам-звонки идут регулярно на телефон, которые я никогда и ни разу не брал. Но именно в эти 2 дня 11.07.23 и 12.07.23 списывались деньги. Хотя возможно и дальше продолжили бы, если бы баланс в минус не ушел. Жена тоже решила проверить свой баланс МТС, и точно: 12.07.23 3 раза по 195 руб. у нее списали. Она знает, кто ей звонил и точно не брала трубку. Ей вернули "в виде исключения" после звонка в службу поддержки, а мне возвращать отказываются. И непонятно, как защититься от этого. По возвращению в РФ впервые за 20 лет сменю оператора.

2 комментария

avatar
Нам очень жаль, что ситуация сложилась вот так. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона и ФИО владельца. Мы детально все проверим еще раз и проконсультируем вас.
avatar
Средства вернули в полном объеме, в качестве "жеста доброй воли", а не из-за ошибки в оборудовании или в ПО МТС. За возврат спасибо. Посмотрим, что будет с балансом. Не удивлюсь, если он скоро опять уйдет на какие-то входящие, потому что ошибка не признана, а значит не планируется к исправлению.

Оставить отзыв