Роуминг т обман мтс

Добрый день! В МТС царит произвол и безобразие! Купили симку Мтс, заплатили 370 р за тарифный план. Совершили звонок по роумингу, который стоит 250 р!!!! за минуту!!! На момент совершения звонка на счете было 37 рублей!!! Спрашивается как??!!!как мог быть совершен звонок. Поговорили 10 минут, соответственно на 2500 тр. Минус появился только через 5 или более дней. Правда за эти дни пытались позвонить еще, но вызов был недоступен. В итоге пришел долг! Написали претензию, ответили-отказом. С формулировкой " начисления произведены верно", но!!! мне не понятно почему звонок был совершен, когда баланс был меньше,чем даже минута звонка. С МТС разговаривать бесполезно. Очень испортилась компания. Обходить ее стороной, однозначно! Таким образом обувают на немалые деньги.