Опция "забугорище" _ списание средств просто так

mts_user, давайте мы еще раз всё проверим. Напишите нам здесь, пожалуйста: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

mts_user, по любым вопросам, можете писать нам. Всегда рады помочь.

Продолжение: списаны средства при выходе в интернет по вай-фай из аэропорта! Мне, как рядовому пользователю совершенно не понятно за что? Зависшие сессии, не синхронизированные сервера? за что? Какой выход в интернет фиксирует ваше сертифицированное оборудование, если в прошлом году на другом тарифе при выходе в интернет через Вай-Фай с этого же телефона в этом же аэропорту никаких проблем не было? Что за странная фиксация действий с включенной опцией "забугорище"? Отвратительно!

У пеня точно такая же ситуация. Выключила передачу сотовых данных. Но сразу же в аэропорту сняли 450 руб за БИТ. Как доказать, что не пользовалась не знаю. Сначала в личном нюксбинете был 1 кб, который через час сменился на 45 мб. Доуазать, боюсь невозможно(((

Vlada, напишите нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав номер телефона. Все проверим.

Это автомат так отвечает скорей всего?)?)

У меня такая же проблема. В первый день заграницей списали деньги не известно за что. Глянул что за неизвестную услугу в мобильном кабинете, и сразу отключил симку. Как говорится прилетело с родины, отрицательный баланс и в итоге осадок на душе. В итоге уже дома выяснил была подключена услуга "Забугрище" оператором без моего согласия и без уведомления. Уже дома съездил написал претензию. Пытаюсь дозвонится до оператора уже 3 часа толку нету. Начал лапатить интернет и в итоге выяснилось. Что эта опция на моем тарифе " Тарифище" подключена автоматически. Когда мы прилетели заграницу все операторы выслали смс оповещения о ценах на услуги связи. А вот МТС промолчал. И через некоторое время по неосторожности был принят звонок. В итоге сняли деньги за звонок и за услугу.

Добрый день!Тоже самое,автоматически второй день захватывает, т е. день пользования интернетом пооучается 700 руб,а не заявленные 350..Выключаю мобильный интернет в 22 часа примерно.В 1.30-1.40 происходит прогрузка в основном HSDPA и списывают Забугорище 350 руб.В это время мобильный интернет точно выключен.Вот эти их,пожалуйста,пишите туда проверим, пишите сюда...ответ один, был выход и время выхода.Просто у них оборудование намтроено так,чтобы воровать деньги.Кто писал в ФАС?Роскомнадзор есть пример обращений?

услугами связи не пользовался ни звонки ни интернет.. входящие смс тоже считаются пользованием номером??! сняли два раза по 350 рублей. вот думаю звонить писать куда уточнить за что вообще?? причем включен оказался забугорище автоматически. а когда уходит в минус изза этого списания средств - не могу отключить его потому что "номер заблокирован"

Если честно, МТС уже задолбал. С меня списали 350руб, подключив услугу забугорище, которую я не заказывала и не подтверждала. Причём компания отключают меня от всех видов связи, даже если у меня минус 1 коп.. А тут без всяких обиняков и предупреждений с меня снимают 350 рублей и я улетаю в минус 340 рублей. Когда я звоню оператору, он мне говорит идти разбираться в офис. Сейчас бы на седьмом месяце беременности по офисам бегать и разбираться с этим блядством.

Сняли по 350 р трижды. Передача мобильных данных заблокирована системно. При проверке логов входа в интернет выяснилось, что входы инициированы оператором связи, иду в суд

Здравствуйте, а я хочу узнать, где понятным языком написано, что за один день может быть дважды списано если например, я ехала поездом из Чехию в Швейцарию, но по пути пересекла Австрию? И в итоге вместо двух дней списаны ЧЕТЫРЕ? На каком основании? Консультант объясняет, что это страны из разных категорий, но это ведь полный бред! Я пользуюсь услугой 2 дня, а списывают как четыре ! Вы считаете это нормальным? Я просмотрела правила, ответы вашего сотрудника на сайте - об этом молчок! Но для Европы то это нормально. Считаю, что у меня "украли" два дня по акции с VISA и думаю что самой визе об этом тоже надо знать, как ее держателей премиальных карт обманывает МТС

Была в роуминге, передача данных отключена, звонки не совершала, смс не посылала. В итоге каким то волшебным образом мобильный инет стал активным и с меня списали за три дня забугорище, как будто был выход в инет. В детализации отражается выход в интернет. Но я этого не делала. Операторы мтс говорят, что аппаратурой зафиксирован выход в инет, потому списание произошло. О проблемах с телефоном говорят. К специалисту, который бы мог внятно обьяснить, почему так произошло, не соединяют. Зашла сюда оказывается проблема массовая.

mari3, напишите, пожалуйста, ваш номер и данные владельца в личку. Проверим заявки.

07.01.2020 при подключенной опции Забугорище в роуминге не было ни связи, ни интернета. Только отключил Забугорище-все заработало и снимается сумма 2415 рублей. 13.01 отключаю Забугорище, но смс об отключении не приходит, отключаю роуминг данных и в 01 часа 14.01 списывается 390 рублей вперед за 14.01 при отключенном роуминге данных. В результате МТС поимел с меня свыше 4000 рублей за неделю.Забугорище-обман и незаконный отъем денег!

Как и большинства тут при нахождении за границей и отключенном мобильном интернете списаны средства за пользование этим интернетом: за 10 кб, более 800р, так как автоматически подключили Забугорище! А чтоб отключить его надо выйти в интернет, те или заплатить за день использования или искать вай-фай! Мне не понятно почему навязана услуга, которая не нужна мне и списаны средства за то, чем я не пользовалась! К тому же 5 марта, когда списано 410 р за 4 КБ непонятного трафика, телефон вообще лежал отключенным в сейфе, я была на экскурсии! Фантастика! Много лет вся семья пользуется услугами МТС и тут такое разочарование! Написала в чат поддержки, никакой реакции, дошла до офиса, но претензию рассмотрят в течение 3-5 дней, а телефон заблокирован и я без связи!

Здравствуйте. Как и у многих здесь во время нахождения за границей и отключенном мобильном интернете были списаны средства за пользование этим интернетом! Автоматически подключили Забугорище, который чтобы отключить надо найти вай-фай или опять же выйти в интернет и заплатить за день пользования! В итоге сразу не отключила. Волшебным образом списали более 800 р за 2 дня интернета в роуминге, аж целых 10 КБ! И это при отключенным мобильных данных! Фантастика! 5 марта, когда в детализации нарисовали 4 КБ трафика и списали 410р телефон вообще лежал в сейфе выключенным, а я была на экскурсии! Много лет вся семья пользуется услугами МТС, а тут такое разочарование! Хочу вернуть деньги! Написала претензию в офисе, но срок рассмотрения 3-5 дней, в итоге я без связи, ТК номер заблокирован из-за отсутствия средств!

КУпила простой телефон для ребенка, чтобы быть с ним на связи подключилась в МТС , сегодня звонили с компании поговорить не получилось, занята была, Ребенок сказал, что у меня минус. Показывает минус 171 по тарифу.Зашла в личный кабинет оказалось, что подключена услуга Забугорище за 350 р в день Хотя я ее не подключала и не пользовалась. Сидим дома на карантине. Господа как можно так обманывать простых людей, никаких смс не было, о том что что то подключено при том автоматически! Прошу разобраться и вернуть все деньги если они начислены за почти месяц подключения!

На тарифе сегодня обнаружила автоматически подключенную платную услугу "забугорище" с оплатой 390 рублей в сутки, хотя пределы города не покидала. Каким образом компания МТС подключает платные услуги, не уведомляя абонентов? Каким документом регламентированы данное безобразие?

Так же сегодня обнаружила подключенные без моего ведома услугу гудок и ее продление, а так же услугу"забугорище"прошу разобраться в этой ситуации и своевременно вернуть деньги!!! Мои данные:Сахабиева Гузаль Илгизовна, номер 89823927417

Добрый день, мне также был подключен тариф Забугорище, без моего согласия и выезда за границу! Сидим на карантине дома! Прошу разобраться и вернуть деньги!

МТС, ответьте на вопросы: 1. Почему вы включаете платную услугу "Забугорище" автоматически в тарифные планы? И где это прописано? Человек сам волен выбирать подключать вашу услугу или купить симку страны где он находится. Тем более если он не собирается выезжать за границу и 90% ваших клиентов не выезжают за границу. 2. Почему нет никакого уведомления абонента о подключении платной услуги? Как сказал ваш оператор Виктор раньше она была бесплатной. 3. Не приведет ли ваше такое стремление подключения таких платных услуг к потерям клиентов? ЗАДУМАЙТЕСЬ!!!!

Обнаружила сегодня списание денег за услугу, которую не подключала - Забугорище... Точнее, которую лично сама ОТКЛЮЧАЛА! И теперь вы пишете, что она у вас автоматически включена в тариф?! ЧТО?! Мне не нужен такой тариф, когда у меня сняли за 1 секунду не по прайсу роуминга, а по услуге, которую я не выбирала и не заказывала, по стоимости 390 руб! Т.е. я плачу автоматически столько, сколько вы захотели списать, а не я заказала! Услуга забугорище была доступна для отказа от нее и я от нее ОТКАЗЫВАЛАСЬ ранее (можно проверить по истории смс сообщений). КАК она снова оказалась в списке моих "бесплатных услуг", которые СОВСЕМ не бесплатные?! Или 390 руб. - это не деньги? Это БЕСПЛАТНО??!!

Та же проблема! Сотовые данные выключены, даже телефон на ночь выключаю, при этом Плата за Забугорище списывается АВТОМОТИЧЕСКИ в 00:00. Как вы это объясните???!!!

2 ноября пересек границу с Грузией и МТС включил опцию "забугорище". СМС уведомления не было и каждый день снималось 410 рублей. Звонки я не совершал и следовательно не пользовался этой опцией и за 7 дней 2870 рублей ушло в никуда. Можно оформить возврат денежных средств? В случае, если нельзя, расскажите об условиях расторжения договора об оказании услуг, перейду к другому оператору.

Нахожусь в Корее. Три дня подряд в выходные в 6.00 утра по местному времени сняли по 390 рублей. Телефон был на авиарежиме и в зоне Wifi. На вопрос в чате оператор заявил что телефон В фоновом режиме скачал какое-то обновление приложений. На запрос сколько трафика было скачено инфо не предоставили. Деньги списаны, возвращать не собираются. Думаю это специально, так как в офис приехать не возможно, оператора не поменяется, к другим нет возможности уйти. Правды не найдёшь. Странные аргументы оператора- не может сказать на какой сайт был якобы запрос с телефона, нет также инфо об объёме трафика. Постараюсь по приезду найти более надёжного оператора.

Списали деньги за услугу Забугорище, которую я не подключала и даже не воспользовалась какими- либо услугами связи от МТС. Баланс стал отрицательным, так что даже по возвращению доступ к связи был невозможен до пополнения счета.

При вьезде в Абхазию отключила в телефоне "передачу данных", никакие приложения сами обновляться не могли. Связью пользовалась только вай фай. 29.05 в Абхазии в 00.00 списали 390р за забугорище(ни разу не пользовалась связью и тел с отключенной передачей данных!) , потом, при пересечении мной границы, включила передачу данных, на РОССИЙСКОЙ стороне и оказалась в минусе, списали еще раз как за связь в роуминге!

Границу не пересекала,функцию забугорище не подключала,верните на счет списанные средства,стыдно, что спустя 14лет использования ваших услуг происходит такое,и в колл центре трубку более 30минут никто не берет,пора переходить на других операторов,и всю семью тоже подключать...

Спасибо за оперативность,и внимательность,ситуацию исправили!

С 3.07 по 13.07 находилась на отдыхе в Турции. Перед отъездом звонила операторам МТС и мне сказали что при моем тарифе дополнительно подключать роуминг не нужно, достаточно перезагрузить телефон. Объяснили что звонки будут стоить 70 руб, смс 21 руб. В процессе отпуска номер мой блокируется из-за недостатка средств, зайдя в личный кабинет обнаруживаю что включилось какое-то "Забугорище" и 4 раза у меня было списано по 390 руб! (4, 8, 10 и 11 июля!). Я лично ни чего не подключала и оператор так же не говорила что эта услуга может включиться автоматически, приложения никакие у меня автоматически так же не обновляются! Почему я должна платить не понятно за что?! Верните на счет списанные средства! По ссылке которую оставляете выше -писала, пока результата нет, до операторов не дозвониться!!! Проще связь поменять себе и всей семье!

Добрый день! Почему списалась оплата за Забугорище? Я эту функцию не подключала, мобильными данными не пользовалась!! Что за беспредел то??

Здравствуйте!выезжал за границу,отключил мобильный интернет,пользовался только wi-fi.всё как у всех,из-за подключившегося забугорища(я сам эту услугу не подключал) в период за 17-20.07 списалось 1640 рублей,со списанием не согласен,прошу разобраться

Списали 400 руб за тариф, который я не подключала!! что за беспредел, без обмана никак?? Перехожу на другого оператора, заколебали с вашими скрытыми условиями

Мтс,вы вообще ах.ели?? Уехал за границу,ни каких услуг не подключал,звонков не принимал,не совершал,интернет отключил,а деньги ушли ,да еще и в долг загнали!! Буду расставаться с Мтс,аферисты!!!

в Турции за два дня было списано по 390 рублей за якобы пользование интернетом по опции "Забугорище". Передача данных была отключена, пользовалась только WI-FI. По детализации указан трафик- 12.10.2021 9:37:52 +03:00 Traffic_Category_R900 Турция: Vodafone Turkey LTE (4G) 1Kb 0,0000. За день несколько таких не понятных выходов в интернет,при выключенном интернете. Списания считаю не обоснованным. Куда обращаться для возврата денег?

Вчера написала в личку, ответа нет

Добрый день! Я не подключала опцию Забугорище! Сняли сначала деньги за интернет при выезде из Москвы! А сегодня позвонили со спамом - приняла звонок 2 секунды - снова -390р.! Верните деньги! Тысяча рублей ни за что!!!

Перед поездкой в Доминиканскую Республику подключила услугу Забугорище+, сразу списали 4000 руб. Дорого, но рассчитывала на хорошую связь и интернет. В итоге интернета не было совсем, пока не подключилась к Wi-Fi на территории отеля. По приезду писала и через личный кабинет и писала претензию, чтобы рассмотрели и вернули деньги за то чем не смогла воспользоваться. Ничего не вернули, типо все было отказано. Запросила детализацию на период поездки, при этом интернет, якобы, использовался регулярно. И это не соответствует действительности! Худшего сервиса за границей мне ранее не оказывались, интернет работал только в зоне действия Wi-Fi, нигде более интернета не было. За пределами отеля вообще нигде интернет не работал. При этом списана грабительская сумма, которая не оправдывает предоставленные мне услуги за пределами РФ. Ужасно! Я крайне разочарована!

За ошибочный входящий с местного сняли за 8 сек 450 руб. Пользоваться не собиралась. Верните деньги!!! Это грабеж!!!