Неправомерное списание средств по тарифу Супер МТС 2014

Вот описание моего тарифа Как видно по описанию стоимость входящих вызовов 0 рублей 0 копеек. Упоминаний, что это цена внутри региона нет. Никаких упоминаний о том, что в роуминге, при нахождении вне своего региона, стоимость входящих не бесплатна. Но с меня сняли деньги за входящие звонки при нахождении в другом регионе (причем по стоимости как за исходящие).

11 комментариев

avatar
darkprof, здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв нам на почту blogs@mts.ru, указав номер телефона МТС, ФИО и паспортные данные владельца и период списаний. Мы проверим, верны ли начисления и будем рады помочь вам разобраться. С уважением, Евгения К. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: blogs@mts.ru Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
Мною было отправлено письмо по адресу blogs@mts.ru, с указанием ФИО, паспортных данных и периода списаний. Как и ожидалось - уже прошла почти неделя, а ответ так и не был получен. Отправляю повторное письмо и если еще через неделю ответа не будет - не буду рекомендовать мтс в качестве оператора.
avatar
Вообщем компания МТС отказалась признать, что вводит клиентов в заблуждение не указывая в описании тарифа, что это стоимость за входящие в домашнем регионе и добавлять каких либо отсылок в пдф файл описания тарифа она не обязана. Что делать в этом случае решать вам: принять сложившуюся ситуацию, сменить оператора или подать в суд, ведь тут как минимум ввод клиента в заблуждение.
avatar
Здравствуйте. Условия тарифного плана действуют при нахождении в "домашнем" регионе. Для уточнения стоимости услуг связи во внутрисетевом роуминге на сайте МТС есть раздел, где абоненты указывают действующий тариф. С уважением, Кристина Я. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: blogs@mts.ru Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
darkprof, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, электронный адрес с которого было отправлено письмо. Проверим. С уважением, Вера Т. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: blogs@mts.ru Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
dark_prof1111@mail.ru без единиц
avatar
darkprof, проверили информацию. Мы видим, что вам предоставлены ответы на все ваши обращения. Какие вопросы у вас остались? С уважением, Вера Т. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: blogs@mts.ru Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
Да вы видимо шутите???? Мне не предоставили ответ на вопрос "А теперь найдите мне место где указано что стоимость входящих вне региона 10,90 руб или имеет иное значение или эта стоимость указана в другом файле (имеет отсылку) в файле http://static01.mts.ru/uploadpuv/contents/719/super_mts_042014_bashkortostan_090916.pdf.".. Сделайте скриншот и обведите это место красным цветом если вы не можете назвать абзац и строку.
avatar
Здравствуйте. Ответ на данный вопрос, отправлен на почту 28.11.2016 в 06:37. С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: blogs@mts.ru Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
Ответа на данный вопрос я не получал. Дайте ответ хотябы на такой вопрос: "В описании тарифа мелкими буквами написано, что с тарифом подключается услуга Легкий роуминг. Так вот каким образом она внезапно пропала???". Ответ приму только здесь в явном виде. Любой другой ответ расценивается как отказ от ответа и согласие с неправомерным снятием денег.
avatar
Здравствуйте. Ознакомиться с условиями предоставления услуг связи во внутрисетевом роуминге вы можете здесь: http://www.bashkortostan.mts.ru/mob_connect/roaming/n_roaming/tariffs/. Предварительно необходимо выбрать интересующий регион. Мы можем зарегистрировать заявку на проверку корректности списаний. Для этого, пожалуйста, предоставьте следующие данные на указанный электронный адрес: - номер телефона; - ФИО владельца; - серия\номер паспорта; - контактный номер для обратной связи; - дата\время списания. Наши специалисты проверят начисления по номеру и постараются помочь в решении вашего вопроса. С уважением, Константин Ч. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: blogs@mts.ru Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Оставить отзыв