Воруют трафик

Снимают по 341.8 мб трафика несколько раз в день на тарифе X . При этом , мобильная сеть в моменты списания вообще находится в неактивном состоянии !!! Может кто-то обьяснить данное воровство ? На горячую линию как всегда не дозвониться , а сотрудники в офисах ничего не знают !