опять тот самый миниБит - чтоб ему не быть

Услуга "МиниБИТ", опционально входящая в первоначальный пакет на тарифном плане Red Energy во включенном состоянии иногда не показываемая перечне услуг, заявленных в личном кабинете,действует подобно противопехотной мине.. Хотелось бы узнать, кто. когда и для чего в МТС подключает эту услугу без извещения абонента (ст. 10 Закона "О защите прав потребителей") Из детализации за период с 16.11.2015 по 16.02.2016 мне известно, что МТС списала с моего счета кучу денег за использование моим смартфоном ресурсов Интернет "на основании показаний плохо сертифицированной автоматизированной системы расчетов (АСР)" В следуюшей таблице представлены сгруппированные данные по использованию ресурсов Интернет. ================================================================================ №| начало start end трафик ================================================================================ 1 26.янв.2016 12:42:47 02:42:49 1374kb 2 27.янв.2016 03:02:06 11:44:25 762kb 3 30.янв.2016 18:12:37 18:20:51 37kb 4 01.фев.2016 11:41:39 02:41:38 725kb 5 02.фев.2016 03:17:56 06:28:57 208kb 6 07.фев.2016 17:38:08 17:38:08 42kb ================================================================================ итого за 6 сессий, а реально всего лишь за 4 суток, общим объемом 3148kb, что сного меьше 6*10мегабайт за 6 сессий, т.е при использовании 5,25% МТС "честно заработал" лишь 6,3руб, но хапнул с удовольствуем 60 руб. И это не предел для топ-манагеров МТС... ================================================================================ В соответствии с ст.8 и 10 Закона "О защите прав потребителей" пора понять следующее: 1. слабо формализованные необходимые и достаточные условия фиксации АСР выхода в интернет программных продуктов смартфона, МТС с удовольствуем предоставляет дорогой "минибит", хотя из формулировки "При отключении опции «МиниБИТ» стоимость 1 Мб Интернет-трафика составит 9,90 руб" следует возможность потребления Интернет-трафика без включения этой опции 2. При постулируемом МТС положении "Стоимость 1 суток пользования Интернетом с опцией «МиниБИТ» составляет:20 руб в домашнем регионе", МТС иезуитски добавляет "Под сутками понимается период времени с 03:00 до 03:00 следующих суток", т.е. потребители, входящие в Интернет, допустим в 02:00 и 04:00 при одинаковой потребности в трафике существенно отличаются по его оплате, что противоречит ст 5.62 КоАП РФ. если начать использование в полдень одного дня и завершить его в полдень следующего, то МТС это прсчитает как двое суток. В моем случае, например, потребление трафика с 12:42:47 26.янв.2016 по 11:44:25 27.янв.2016 которое должно оцениваться лишь как одни сутки, сертифицированная автоматизированная система расчетов (АСР) МТС учитывает как двое суток. 3. Продажа МТС трафика, подсчитываемого в kB, но округлямого до "суток" времени выхода в интернет нисколько не правомерна. Компания МТС падкая до денег, заменяет продажу трафика продажей пустого времени...

2 комментария

avatar
Anatoly,здравствуйте. Спасибо, за отзыв. Продублируйте его, пожалуйста, нам на [email protected] Мы стараемся делать все для улучшения качества услуг и обслуживания. Мнение каждого клиента очень важно для нас. С уважением, Вера Т. ПАО "МТС" ----------------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts
avatar
Не смешите только, что вам важно мнение клиента, если бы это было так вы бы щнали, что клиент всегда прав, и если вы придумываете новые условия то ставьте в ищвестность и дайте возможность выбирать надо это или нет. Беззаконие, я огорчена, хотела обратиться в суд, но решила что невелеки деньги,хотя с вами только так и можно бороться!!!!!

Оставить отзыв