Покупка телефона

Купили недорогой телефон в г.Амурске, Хабар. кр. Он оказался с дефектом. Приобрели телефон 26.12.2019. Пришли в салон 29.12.2019. Нам отказались его обменять или вернуть деньги, хотя по закону были обязаны в течении 14 суток после покупки, обменять или вернуть деньги. Сказали, чтобы мы писали претензию, что мы отказываемся от ремонта телефона, хотя изначально он был нам продан с браком. Почему мы должны до февраля ждать, когда нам его отремонтируют? Продавцы хамили, грубили, орали. При нас другим посетителям также грубо отвечали. Фамилии их Сидорова Д.В и Глушенков А.О. Прошу Вас разобраться в этой ситуации. Спасибо.