Звонок оператору

Добрый день! Позвонила оператору, сказали ожидать более 10 минут, на 25 минуте сказали ожидать 10 минут, на 32 минуте сказали ожидать минуту и далее играла только музыка, звонок продлился 50 минут и тогда был завершен, я так и не смогла связаться с оператором. ЧТО ЭТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ!!!!! Поменяли тариф и списывали средства за звонки внутри сети, хотя был тариф для бесплатных звонков внутри сети. В личном кабинете не было доступа 3 дня для отключения услуг!!! И не дозвониться до оператора никак!! Примите меры!!!!! Иначе после 15 лет сотрудничества с компанией МТС я буду вынуждена уйти на другую связь!!!!!