ЖАЛОБА

Здравствуйте, по адресу г.Москва Рязанский проспект, дом 2/2 ТЦ Город, на первом этаже находится салон связи МТС, код точки 000174351. Решила приобрести сим-карту, кассира который оформлял и продал мне сим-карту зовут ТАЛЫЗИН КИРИЛЛ АНДРЕЕВИЧ, очень плохо исполнил свою работу, я бы сказала даже отвратительно, в общение с клиентом, то есть со мной я не чего плохого не хочу сказать, но вот качество работы очень злит. В общем он продает мне сим-карту, составляется договор, предложил мне выбрать номер, я отказалась, по той причине, что мне все равно с красивыми цифрами этот номер будет или нет. пока оформлял договор, спросил у меня положим ли на счет 100 руб ну соответственно на приобретенный номер, я согласилась и это даже я думаю хорошо... Все забрала сим-карту и начала ей пользоваться. Проходит какое то время, около месяца, мне на телефон звонит какая то женщина и просит некую Татьяну, я ей объясняю,что возможно она перепутала цифры, я на это не обратила внимание потому как знаю, что бывает номер передается другому владельцу после того как прошел какой то определенный срок. Звонила она мне еще несколько раз, после перестала, спустя какое то время приходит мне СМС от МТС, с просьбой явиться с договором для сверки данных, я не обратила внимание на это смс, так как подумала что спам, зная МТС.. где то через месяц заблокировали сим-карту, нашла договор пошла в первый попавшийся салон, объяснила что заблокировали номер, говорю продавцу консультанту свой номер которым я пользовалась на что в ответ получаю, что этот номер на меня не зарегистрирован, в договоре прописан совсем другой номер, но в договоре есть строка в верхнем правом углу чуть ниже серийного номера договора, "дополнительные контактные данные для получения информации о специальных предложениях МТС" и там прописан номер тот которым я пользовалась три месяца, на который номер мне звонили, так же пополняла счет и т.д... а тем номером который на меня зарегистрирован я вовсе не пользовалась... звонила оператору МТС мне сказали, что тот номер которым я пользовалась сейчас заблокирован и он не на кого не оформлен.. Как мне вернуть этот номер??? И возможно ли вообще???

1 комментарий

avatar
Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, продублируйте обращение на почту [email protected], с указанием этих номеров, ФИО, а также контактного номера и e-mail. С уважением, Евгений Н. ПАО "МТС" ------------------------------------------- E-mail: [email protected] Twitter: http://twitter.com/ru_mts Facebook: http://www.facebook.com/MTS VK: http://vk.com/mts ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts

Оставить отзыв