Жалоба

Здравствуйте меня зовут Новикова Татьяна Сергеевна...6.10.2017 числа я в салоне-магазине Мтс находящийся по адресу Челябинская область Агаповский район улица Пролетарская 47Г я совершила покупку на 44410.08 в эту покупку входила страховка.Но как оказалось этот документ исполнитель мне не распечатала.Исполнителем была Букатникова Наталья Альбертовна.Получается я вместе с кредитом и плачу за эту страховку а воспользоваться ею не могу.Я Новикова Татьяна Сергеевна по неосторожности разбила дисплей своего телефона который приобрела в салоне-магазине МТС 6.10.2017 и так как с даты покупки даже год не прошел я пошла в салон чтоб сдать его на ремонт по страховке которую я оплачивают либо обменять на новый телефон.Но мне сказали т.к у меня нету этого документа сотрудники мне ни чем помочь не могут.Хотя я попросила исполнителя посмотреть в программе по дате покупки что у меня покупка застрахована исполнитель подтвердила что в программе видно что есть страховка.Но то что она не распечатана по вине другого исполнителя я не могу починить свой мобильный телефон. Примите меры пожалуйста.прошу вас уведомить меня о решении моей проблемы по номеру телефона 89517802736.Либо электронным письмом