Жалоба на сотрудников МТС

Я из Волгограда, являюсь абонентом сети МТС, меня зовут Татьяна Михайловна и мне 70 лет. У меня умер муж и я хотела переоформить его номер на себя, и это оказалось не возможно. Я писала заявления чтобы поменять владельца и предоставляла документы: заявление, справку о смерти мужа, свидетельство о праве на наследство. Мне отказали и номер заблокировали и сказали, что нужно именно свидетельство о праве на наследство на этот номер, но нотариус таких свидетельств не выдает, выдается только справка о принятии наследства. Сотрудников МТС это не устроило. Также есть в наличии договор с МТС об оказании услуг. Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Нет никакого результата с 06.08. 2018г. Ни один сотрудник МТС, а я обращалась в две точки МТС и звонила на справку МТС обладают не знанием своей работы , даже в элементарных вопросах. Документы можем предоставить. С уважением Татьяна Михайловна.