Жалоба на сотрудников МТС

13,06 покупала планшет для сына в салоне МТС по адресу Уфа, ул Энтузиастов 1, отдел салона F489. Во первых сотрудник Мавромати Денис неправильно проконсультировал, не указав какая Камера на планшете и то что игры планшет не потянет, хотя я ясно выразилась что планшет нужен для игр. Вместо защитного стекла на экран, он наклеил обычную плёнку, не сказав мне об этом. В течении недели со дня покупки планшет естественно игры не тянул и даже после удаления всех игр, экран планшета стал виснуть, загорался экран чисто белым цветом и ни на что не реагировал, что продалжалось в течении нескольких часов, моментами экран просто рябил, Принесла планшет обратно в салон на шестой день после покупки, после чего консультант Мавромати сообщил что он не для игр, обьяснить почему даже после удаления игр он все равно продолжает виснуть, он не смог. с просьбой либо обменять на более дорогой, готовы были доплатить, либо сделать возврат денежных средств, он отказал и сказал что нужно отправить на экспертизу, мы отправили, через 21 день мне он пытался вернуть планшет сказав что он исправен. Когда я попросила предоставить мне акт о проделанной работе, он мне предоставить его не смог, открыто грубил и хамил, а также администратор отвечала очень грубо,я снова написала претензию и планшет отправили на экспертизу. На третий раз когда я приехала, сотрудник в прямом смысле тыкал мне в лицо актом говоря что все в порядке! Это что за отношение к клиентам???!!!!, пришла администратор Шарипова, Которая также стала хамить!!! Я взяла жалобную книгу, на мой вопрос как Ее фамилия, грубо ответила на бейджике написано, я ей сообщила что у меня проблемы со зрением, ответила не Ее проблемы!!! Это что за сотрудники???!!! У них вся книга жалоб исписана, уже понятно что не одна я пострадавшая! Написала заявление в прокуратуру. Обратилась в Роспотребнадзор. За такое поведение нужно отвечать! Надеюсь что и вы примите меры в отношении этих некомпетентных сотрудников!

1 комментарий

avatar
Мы проведем проверку по данному салону -магазину. Для решения вопроса с планшетом просим вас прислать на [email protected] следующие данные:
-IMEI, название оборудования;
-ваши ФИО, контактные данные, почтовый адрес;
-продублировать еще раз адрес офиса, а также приложить к письму все чеки, документы, относящиеся к этому вопросу.

Оставить отзыв