Жалоба на сотрудника

Здравствуйте.Хочу написать жалобу на некорректное поведение сотрудника салона МТС.13 апреля,я оформила доверительный платеж,на сумму 350 рублей.Срок платежа до 23.04.До этого у меня на счете было 29 рублей.На утро мой баланс был -23 рубля.Я пополнила счет на 30 рублей,но баланс остался тем же.Я еще раз пополнила баланс на 30 рублей,ни чего не изменилось.Я зашла в салон связи МТС на улице Пушкина,29.Один из сотрудников(Галеев Руслан) стал мне объяснять,что до этого у меня закончился пакет и деньги начали списываться уже с доверительного платежа,о чем я не знала.Поэтому на утро у меня получился минус.Я спросила,почему после пополнения счета на 60 рублей у меня все равно остался отрицательный платеж?Сотрудник мне сказал,что эти деньги ушли на погашение доверительного платежа.Но об этом тоже не сообщается,хотя бы путем смс. Сотрудник сказал,что это по закону,а я их не знаю.Я ему сказала,сколько мне положить на счет,что бы баланс был положительным,он назвал сумму 314 рублей.Я оплатила.На это имеется чек,на эту сумму.14.04.20,в 14:20.Я ушла,а через 100 метров мне прошла смс,о том что мой баланс опять отрицательный. Пришлось опять вернуться.Я поинтересовалась у другого сотрудника,в чем дело?Он сказал,что у меня еще списали проценты за доверительный платеж.На мой вопрос,почему мне об этом не сказал тот сотрудник,мне сказали,что он мог ошибиться.Я все понимаю,но учитывая ситуацию в стране,а еще и проливной дождь на улице,я была недовольна.Сотрудник,который меня оформлял до этого,начал откровенно хамить,правда предложил сам оплатить остаток денег,я сказала,что это не моя проблема,а его невнимательность,на что он ответил,что платить ни чего мне не будет и вообще выйдите отсюда.Я в шоке на поведение ваших сотрудников.От хамства.Вы можете все это увидеть и услышать,если у вас есть видео и аудио наблюдение.Крайне не довольна отношением к клиентам и по истечении пакета постараюсь сменить оператора,хотя давно являюсь вашим клиентом,а еще не приятно,что вы не сообщаете о повышении тарифов.Прошу мне ответить о принятых мерах.

0 комментариев

Оставить отзыв

Автор отзыва запретил добавлять комментарии