жалоба на сотрудника мтс

Здравствуйте. Сожалеем о возникшей ситуации и готовы проверить качество обслуживания в салоне-магазине. Для этого просим продублировать обращение нам на blogs@mts.ru, указав адрес салона, примерную дату обращения и контакты для связи.

Были в салоне связи в г. Пенза по улице Пр-к Строителей. Хотели переподключить тариф. На сайте сами выбрали тариф который мне подходил. Придя в салон, сотрудники сказали что такого тарифа нет, он архивный. При разговоре даже не встали и не выпустили из рук телефонов. Пришлось подключаться самостоятельно через команду. Возникает вопрос: для чего нужны тогда такие сотрудники которые не умеют общаться с людьми и не знают свои продукты.

Здравствуйте. Я абонент МТС с большим стажем, но ещё никогда не совершал покупки в салонах МТС, а после этих двух случев точно не буду сам и не посоветую никому. Суть историй такова:26.07.2018 года я купил в интернет-магазине МТС IPHONE SE, когда я пришёл за ним в салон МТС Первомайский проспект 34, сотрудник Нахалов Дмитрий пытался мне навязать покупку страховки на телефон за 3000 рублей, утверждая, что это обязательно при покупке в кредит! После моего отказа он оформил мне покупку без страховки.IPHONE сломался через неделю! Мне понадобился по работе простой телефон с 4G-LTE для использования Яндекс навигатора, выбор пал на телефон МТС Smart Rase2, купил я его 05.08.18 в салоне МТС по адресу: Петрозаводск, Лесной 47 ТРК Лотос Плаза , с телефоном я купил ещё одну сим- карту, так как сотрудница салона Екатерина сказала мне, что это обязательное условие.После включения телефона выяснилось, что там полно входящих смс сообщений, в том числе от МТС банка об одобрении кредита конкретному человеку ( закралось подозрение, что телефон уже использовался) После полной зарядки телефон разряжается до нуля за два-три часа в режиме ожидания, при использовании навигации и ПОДКЛЮЧЕННОМ АВТОМОБИЛЬНОМ ЗУ-за 40 минут!!!!!!!!!!! Я пришёл в тот же салон с претензией 07.08.18 телефон у меня принимал на диагностику Голубев Дмитрий, я попросил сотрудницу Анастасию отключить сим-карту, которую мне продали за 300 рублей с телефоном. На мою просьбу вернуть деньги со счёта она ответила отказом, мотивировав это тем, что я не пополнял баланс(???) Считаю, что данные сотрудники МТС некомпетентны, а компания компрометирует себя, принимая на работу таких людей!!!!

здравствуйте , пару месяцев назад работал в АО "РТК" в должности специалиста офиса продаж в г.Санкт-Петербург , проработал там 2 месяца (включая стажиовку на ученическом договоре), по семейным обстоятельствам был вынужден вернуться домой - в Калининград . Естественно не думая я обратился в эту организацию , тем более , что мне неоднократно звонил работодатель с целью моего трудоустройства , я приехал в офис , отдал мои документы на сканирование специалисту по подбору , данный сотрудник заявил , что мою кандидатуру рассмотрят в течении 3 дней сотрудники службы безопасности ( перед увольнением я общался с начальником СБ и он сказал , что не видит проблем в моем трудоустройстве в Калининграде) По прошествию 3 дней со мной никто не связался , и через неделю я обратился сам к специалисту по подбору , та после нескольких звонков соизволила взять трубку и сообщить , что ВО ВСЕМ КАЛИНИНГРАДЕ якобы нет вакантных мест (у меня появились подозрения , что я просто ей чем то не понравился и она решила меня таким образом "отшить") Прошел месяц , я решил заново попробовать устроиться , но уже через собеседование , благо вакансия постоянно открыта и предварительно связался по горячей линии и меня без проблем записали на собеседование . По прибытию на собеседование в один из офисов продаж , я снова столкнулся с этой девушкой , и она отказала мне в собеседовании сославшись на то , что теперь она уже НЕ МОЖЕТ ПРЕДЛОЖИТЬ МНЕ ВАКАНСИЮ , причину не озвучила , сославшись на какие то правила компании , хотя насколько я знаю , что работодатель обязан обьяснить причины отказа согласно статье 64 ТК РФ плюс она отказала мне в письменном отказе , после этого я лично связался с начальником СБ по Калининграду и он сказал , что никаких проверок по мне не проводилось На мой взгляд здесь кроится дискриминация по каким то признакам Законно ли такое поведение работодателя и что я могу сделать в данном случае ?

здравствуйте , пару месяцев назад работал в АО "РТК" в должности специалиста офиса продаж в г.Санкт-Петербург , проработал там 2 месяца (включая стажиовку на ученическом договоре), по семейным обстоятельствам был вынужден вернуться домой - в Калининград . Естественно не думая я обратился в эту организацию , тем более , что мне неоднократно звонил работодатель с целью моего трудоустройства , я приехал в офис , отдал мои документы на сканирование специалисту по подбору , данный сотрудник заявил , что мою кандидатуру рассмотрят в течении 3 дней сотрудники службы безопасности ( перед увольнением я общался с начальником СБ и он сказал , что не видит проблем в моем трудоустройстве в Калининграде) По прошествию 3 дней со мной никто не связался , и через неделю я обратился сам к специалисту по подбору , та после нескольких звонков соизволила взять трубку и сообщить , что ВО ВСЕМ КАЛИНИНГРАДЕ якобы нет вакантных мест (у меня появились подозрения , что я просто ей чем то не понравился и она решила меня таким образом "отшить") Прошел месяц , я решил заново попробовать устроиться , но уже через собеседование , благо вакансия постоянно открыта и предварительно связался по горячей линии и меня без проблем записали на собеседование . По прибытию на собеседование в один из офисов продаж , я снова столкнулся с этой девушкой , и она отказала мне в собеседовании сославшись на то , что теперь она уже НЕ МОЖЕТ ПРЕДЛОЖИТЬ МНЕ ВАКАНСИЮ , причину не озвучила , сославшись на какие то правила компании , хотя насколько я знаю , что работодатель обязан обьяснить причины отказа согласно статье 64 ТК РФ плюс она отказала мне в письменном отказе , после этого я лично связался с начальником СБ по Калининграду и он сказал , что никаких проверок по мне не проводилось На мой взгляд здесь кроится дискриминация по каким то признакам

Сегодня в 18 час. я посетила салон МТС по адресу РК г Сегежа ул. Б.Советов д.4, что оформить сим. карту для своего ребёнка, мне нужен был любой тариф без абонентской платы. Молодой студент взял мои документы и стал оформлять, распечатал договор, я его подписала, а потом заявил что я должна сфотографироваться. На что я от этой услуги отказалась, так это моё сугубо личное желание оставлять свои фото. Каким нормативно правовым документов регламентировано, что я обязана фотограф. мне не пояснили. В результате чего мне отказали в оформлении сим. карты! Ребёнок плачет, а я даже незнаю как объяснить ему о безответственном отношении ваших сотрудников.

Добрый день! В г.Волхов в ТК Кубус,находится салон МТС. 01.05.19 я купила в подарок планшетный компьютер IRBIS TZ179, после того,как его включили дома первый раз и поставили на зарядку, планшет показал зарядку и погас полностью. Мы решили подождать,думая,что он просто полностью разряжен,но и по истечении дня он так и не включился. Мы его убрали в коробку,он до утра пролежал,при этом очень сильно нагрелся,что нас привело в недоумение. Покупка была 01.05.19. 17.05.19 мы обратились в салон МТС,расположенном по адресу г.Волхов,ул.Гагарина, д 18В. Сотрудником были предложены варианты,возврат средств,или ремонт,мы выбрали возврат средств. Далее планшет был отправлен на диагностику. В акте приёма на ремонт указан внешний вид с царапинами и потёртостями, хотя этого не было,когда мы сдавали,так как попользоваться им не было возможности из за неисправности. По итогу нам вернули планшет,хотя мы указывали возврат средств полностью. При вручении нам планшета после диагностики,в акте прописали,что товар исправен,дефекты не выявлены,что очень странно. Сотрудник МТС (молодой человек), начал вести себя агрессивно,хотя с нашей стороны провокации не было,были вопросы по ремонту. Сотрудник, по имени Иван обложил нас матом (в прямом смысле),орал и жестикулировал,после чего сорвал с себя бейдж, и предложил моему супругу выяснить отношения на улице. Такого сервиса мы еще не видели и хамства тем более. После получения планшет включился со второго раза,и обращаться вновь мы намерены уже только через РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Здравствуйте! Сегодня в 16:00 я хотела получить свой заказ от озон по адресу: г. Майкоп ул. Степная 190 в вашем салоне. Девушка-сотрудник несколько раз меня переспросила код получения и имя, но заказ мой не обнаружила. По обращению в озон мне сказали что они все-таки доставили мой заказ. Теперь мне придется снова туда возвращаться и доказывать что посылка там. Такое ощущение что если в салоне не покупаешь дорогущий телефон - то вашим работникам все равно что о них подумают клиенты. Надеюсь примете к сведению.

Здравствуйте. Сегодня пошла в салон МТС,по адресу город Якутск улица Дзержинского 70Б.Там сидел молодой человек по имени Эрхан Абрамов. Подошла и сказала что хочу поменять тариф.В ответ он начал говорить что это очень хороший тариф и т.д. В итого не сошлись мнении и он начал мне грубить. Я спросила книгу жалобов,на что мне в ответ показал рукой где висит. Хотела сфотографировать бейдж а он вызвал охрану. И приказным тоном говорит что должна дождатся охраны. Надеюсь Вы примите меры на счет этого сотрудника.

Республика Башкортостан с Киргиз Мияки Салон связи МТС Жалоба на сотрудника периодически находящаяся в нетрезвом состоянии что утром что днём что вечером Валеева Ринара. Ведёт себя вызывающе. Прирекаешься.Ругается.Даже однажды доходило до видео съёмок и вызова полиции и осведетельствования! Постоянный перегар в магазине. Другие сотрудницы ее прикрывают перед начальством не знаю по какой причине по боязни или сами же в одной лодке... Пьянка начинается вечером в бытовке,многие видят знают об этом в районе! В бытовке камер нет! Затем эта пьянка переходит в клуб до утра и выходом на работу! Периодически подменяют друг друга на сменах дабы не спалится,что плохо получается! Примите меры

Здравствуйте сегодня пришла в салон МТС чтобы написать заявление о блокировке сим карты салон находится в городе Казани на остановке залесная он там один сотрудница которая сидела без бейджика в шали нахамила отказалась принимать заявление затем вместе со своим коллегой Рустамом выставили меня из салона сколько лет пользуюсь этой связью такого не было после такого отношения перехожу к другому оператору и все свои номера переведу с таким отношением у вас клиентов не останется

Добрый день, 26 февраля зашла в салон связи мтс г. Уфа остановка Рыльского 17.Попрасила сотрудницу мтс посмотреть тариф связи, а она мне высказывает звоните в центр поддержки.На данный момент в салоне никого не было, она ничем не была занята, я ей пояснила что пришла именно в салон решить этот вопрос. Сотрудница в очень грубой форме мне отказала и сказала мне за это ничего не будут (имела ввиду что руководство их не наказывает) за невыполнение должностных обязанностей. Фамилия сотрудника Халина. Если она права в том, что их не наказывают на грубость и хамство, то очень жаль, они очень много клиентов потеряют.

Сбс мегамол краснодар толстый сотрудник в очках представляется директором салона .обмаными путями оформляет на людей симкарты .потом сам мтс требует какие-то 800р ..сотрудник этот умоляет оформить симкарты типо через время он их закроет но в итоге не закрывает .просьба огромная разобраться. МТС офис краснодар сбс мегамол. Сотрудник мошенник!!!

Адрес уральская 79/1 ТЦ сбс мегамол салон МТС директор магазина в очках полный парень .Симки оформляет завладев паспортными данными ,далее через какоето время обнаруживается долг в 800р перед мтсом .Двух знакомых так же обманул мой номер для связи 89184444226 позвоните все расскажу ,могу снять на скрытую камеру как он обманывает людей .Человек мошенник

Мтс лента петергоф 17.04.2020г, продавец по фамилии Чайка. Зашёл приобрести планшет, попросил продавца показать для сравнения два планшета с разными характеристиками. Молодой человек с недовольством начал мне высказывать " ...что вы там хотите увидеть, смотрите на витрине, и вообще что вы не видите что я работаю один?" После чего вышел из-за стойки и направился к пожилой паре с предложениями о помощи в выборе. Я прождал около 50 минут, до тех пор пока продавец не освободился, но молодой человек после обслуживания пожилой пары уселся за стойку и занялся своими делами. На моё напоминание о том что я всё ещё жду его продавец вышел из-за стойки и бурча себе что-то под нос открыл витрину. На мои вопросы о характеристиках выбранных мною планшетов продавец ответить не смог. На мой вопрос о комплектации продавец недовольно ответил -"что вы там хотите увидеть и что вообще идёт по вашему мнению в комплект?" После этого разговор с продавцом был окончен и я во избежание каких-либо эксцессов удалился из магазина. В результате купил планшет в СВЯЗНОМ. Прошу принять меры по воспитанию продавца по фамилии Чайка, хамство, не заинтересованность в клиентах и полнейшая техническая не компетентность по отношению к продаваемому товару. И НАДЕНЬТЕ НА НЕГО МАСКУ - В СТРАНЕ КАРАНТИН ПО КОРОНАВИРУСУ

Город Иваново, ул.Кирякиных,14. Невероятно грубая девушка. Я осталась на день без связи(нет сети и всё) пришла проверить сим-карту/заменить.Молодой человек начал что-то вводить на компьютере и она подлетела и сказала: не меняй сим-карту! Как оказалось, из-за смены фамилии, но путей решения никаких не предложили, менять отказались и другую сим(хоть с другим номером) не дали. Сказала, что мне очень надо, т.к. вся работа в телефоне. Меня проигнорировали.

12 июля в 10.00 столкнулись с хамством сотрудниц салона МТС,расположенного по адресу Самарская обл, п Суходол, ул. Суслова, 21б. Сотрудницы салона открыто флиртовали с мужчиной,задерживая очередь, и на нашу просьбу обслужить и не задерживать очередь,на нас посыпалась недвусмысленная брань со стороны сотрудниц. Особое участие в хамстве принимала ЯШИНА ТАТЬЯНА в адрес моей мамы. Со словами: "...что вы сюда ходите,идите в другое место,если вас что-то не устраивает! Пишите жалобы куда хотите,хоть Путину!" Т.е. в моем представлении ЯШИНА ТАТЬЯНА не заботиться о последствиях своего хамского обращения с клиентами,не дорожит своим местом и уж,тем более, не заботится о репутации компании. Хочу отметить,что хамство данных сотрудниц является обычным делом. Складывается ощущение,что по-другому общаться они не обучены. Искренне надеюсь,что это не корпоративный настрой всей фирмы! После такого события невольно возникают вопросы. Имеется ли в компании инструкции или положения по работе с клиентами? Проходят ли сотрудники инструктаж и как проверяется качество их ОБЩЕНИЯ с клиентами? И как на сотрудниках отражаются негативные отзывы и жалобы? Так же прошу,чтобы в отношении сотрудницы ЯШИНОЙ ТАТЬЯНЫ были предприняты меры. Это очень грустно,если компания не заинтересована в качестве обслуживания своих клиентов и мой отзыв окажется без внимания и без предпринятых мер. Спасибо!

Прихожу уже 3ий или 4ый в салон мтс в городе санкт-петербург по адресу пер.матюшенко рядом с домом 8 и мне не могут некомпетентные сотрудники оформить телефон в кредит. Одна девочка , работающая там, в очках и с темными волосами по плечи, самая некомпетентная там, не знает характеристики телефона не умеет оформлять телефоны в рассрочку. не знает стоимость телефонов и незнаек акции, сегодня отказалась выдавать мне одобренный в рассрочку телефон,видите ли ее как то не так попросили, таких сотрудников гнать надо работать на базаре

Добрый день! куда можно направить жалобу на сотрудника? Укажите вашу почту пожалуйста. Если вопрос не решится так, намерена обратиться в суд!

Добрый день! Обратился в офис МТС по адресу:г. Ульяновск, ул.Промышленная 54О. Причина обращения: размагнитилась симкарта. При составлении документов на выдачу новой карты, в "заявлении на сервисные операции" был добавлен пункт "передача личных данных". На вопрос "Для чего это?" Сотрудник, а именно Максимов Денис (начальник отдела) сказал, что : "вам необязательно это знать, если вас что-то не устраивает, то можете идти в офис Теле 2 и покупать там симку, я вам ничего менять не буду, идите отсюда". Прошу,чтоб в отношении сотрудника Максимова Дениса были предприняты меры. Если даже ваш сотрудник предлагает на перейти к другому оператору, то мы так и сделаем!

Я купила 2 телефона, себе и сыну, потом обнаружила, что на моем аппарате звук гораздо хуже и 17.07.2020 обратилась в салон связи г. Волгограда, по адресу пл.Дзержинского, 1б, для замены товара. Со мной работала Корсунова Александра, которая крайне недоброжелюбно приняла телефон на диагностику, в предоставлении телефона на время диагностики наотрез отказала. Я несколько раз ходила в салон узнавать судьбу телефона, в итоге только 22.08.2020 аппарат вернулся с диагностики и мне отказали в замене, т.к. не нашли проблему. На мои возражения, что телефон издаёт странные звуки, не обратили внимание, 22.08.2020 я написала новую претензию, ее принял некий молодой человек, заверив, что она будет рассмотрена в течение 10!!! дней. 05.09.2020 я повторно обратилась в салон связи и встретилась в очередной раз с продавцом Корсуновой А, которая повышая голос начала говорить, что претензия будкт рассмотрена в течение 30 дней и оповестить о рассмотрении она не обязана, также сказала, что тот сотрудник был не грамотный и его выкинули. Я предложила ей мне сообщить по телефону о ходе рассмотрения, на что получила опыть в свой адрес крики и предложила мне прийти в офис через 33 дня, чтоб получить ответ. Все это происходило на глазах у других посетителей, хамка вела себя крайне вульгарно. Когда я хотела посмотреть на бейдж, она выставила его мне чуть ли не под нос, т.к. чувствует свою безнаказанность. Требую 1.отстранить от работы Корсунову Александу и провести в отношении нее служебную проверку на соответствие занимаемой должности. 2. Заменить мой телефон на качественный, т к. я уже ровно 2 месяца хожу без телефона или дать письменный ответ, без итогового ответа не могу даже обратиться в Защиту прав потребителей.

Anna2020, приносим извинения за ситуацию. Перешлите, пожалуйста, ваш отзыв нам в личные сообщения и приложите фото претензии.

Г.кингисепп Ленинградская область. Октябрьская 9. Хоьела купить телефон, салон был закрыт. Сотрудник мтс , вешает вывезку перерыв 15 минут ,а сама сидит в салоне связи мегафона... ждала более 15 минут , а когда её позвали с другого киоска мтс ,сделала недовольные лицо ,грубо и недовольно отвечала на заданные вопросы . Не стала даже покупать телефон ,развернулась и ушла .ужасное отношение хабалки!