Задержка предзаказа

12.02.2022 оставил предзаказ на Samsung Galaxy S22 Ultra 512GB зеленого цвета, через неделю обратился на ГЛ магазина МТС с вопросом с какого числа будут выдаваться предзаказы, на что сказали, что с 21.02 уже смогут выдавать телефоны. После этого, звонил уже в начале марта. На такой же вопрос получил ответ, что до старта продаж(11.03) точно получу свой заказ. И вот уже прошло 2 дня со старта продаж, но ни смс, ни звонка, ни вообще какой информации я не получил от магазина. Теперь логичный вопрос. С какого вообще определения это называется предзаказом, если его даже в день старта продаж не выдают?