Заблокированы переводы с мобильной связи.

Не работает услуга перевода . Добрый вечер ,я устала ждать разблокировки своих денежных средств с 28 июня заблокированы 20000 ,я обращалась в салон мтс с паспортом с чеками транзакции откуда деньги ,мне они нужны вы понимаете,мне человек перевёл ,чтоб я оплатила его услугу ,в итоге отдала ей свои собственные деньги 20000 ,я сделала добро и осталась без средств ,для меня это деньги ,мне платить кредит ,я залезла в долги .Верните мне мои деньги ,я написала заявление в прокуратуру ,жду до конца недели и иду в суд. Уважаемый клиент! Ваше обращение находится на рассмотрении. Мы обязательно сообщим вам о принятом решении. С заботой, ваш МТС //Номер обращения: 1-737305285585