Заблокировали снятие кешбэка

Добрый день. Я смотрю подобных жалоб полно! Мтс активно присваивает чужие деньги обманным путём. По ситуации: 01.06.19 приобретён айфон в мтс в тц Капитолий г.Сергиев-Посад, по Акции кешбэк в тот же день 8000руб. Написала уже 2 жалобы! Результата никакого! В приложении так и заблокирован перевод на карту. Что банк незаконно задерживает деньги, что сотовый оператор. Требую срочно принять меры и вернуть заявленный кешбэк!